Здравейте, създадох акаунт в онлайн казино и когато го създадох, за съжаление въведох грешна датата си на раждане и сега искам да изтегля парите си и страницата не ми позволява да тегля, без да потвърдя личната си карта. Говорих с отдела за обслужване на клиенти и техният отговор винаги е един и същ. незнам какво да правя Не ми позволяват да изтегля парите си.
Здравейте, първо искам да знам за какво казино говорим.
След това ще продължа с факта, че ако трябва да потвърдите с лична карта, това е може би най-добрият и най-лесният в този случай, защото няма да можете да теглите, без да преминете през този процес.
И така, какъв е проблемът да се удостовериш?
Здравейте, благодаря ви за отговора. Е, проблемът е, че когато създадох акаунта, въведох грешно число за датата си на раждане и когато верифицирах акаунта, изписва грешка. Вече се свързах с отдела за обслужване на клиенти и те ме игнорират. Разбирам, че правилата им са, че не мога да променя датата, но тъй като те не могат да помогнат по друг начин, съм много разочарован.
Истината е, че съм отчаян, опитвам се да търся случаи, подобни на моя, но не мога да ги намеря никъде, не може ли казиното просто да ми върне първоначално депозираните пари?
В такъв случай, когато ги предупредите за факта, че е направена грешка, се учудвам, че те игнорират. Все пак ще питам пак, мога ли да разбера за какво казино говорим? Ако това продължи, бих ви препоръчал да подадете жалба и ние ще се опитаме да ви помогнем, ако е възможно.
Не знам дали би било възможно да върна депозита, защото казиното не е казало нищо въз основа на това, което казвате, така че всъщност не знаем никаква подходяща информация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
