GrandWin Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с GrandWin Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Чакам GRANDWIN теглене на 1300 евро от 2 дни. Все още излиза в чакащи тегления, а в .чата ми казват, че е във финансовия отдел и не ми дават повече информация. На мейла не ми отговарят и никой не ми е искал документ за проверка. Какво мога да направя? Защото съм много безпомощна, тъй като никой не ми отговаря и всичко това ми мирише много лошо.

Здравейте. Мисля, че трябва да се успокоиш.

Понякога обработката на първите тегления отнема повече от няколко дни. Може би проверката дори не е необходима, но честно казано - кой знае? Дайте му още няколко работни дни или опитайте да се свържете с поддръжката вместо оператора за чат, ако това е възможно.

Съгласен съм, че това не е най-безопасното място за игра, научете повече в прегледа .

Кажете ми как върви тегленето, моля.

Добър ден. Спокоен съм, благодаря.

Това, което ме кара да се чувствам много безпомощен е, че минаха 2 дни и никой не ми отговаря, не отговарят на имейлите ми и малко ми писна от тази ситуация, тъй като нямам проблеми с тегленето в други къщи за залагания .

Изминаха 3 дни и 1w00 евро все още изглеждат за анулиране на възстановяването. Нямам никакъв напредък.

Добър ден

Все още не са дали информация от GRANDWIN?

Здравейте, разбирам, че със сигурност не е приятно да чакате и когато казиното не ви даде никакъв отговор, това може да бъде разочароващо. Но имайте предвид, че все още не е краят на света.

Както и да е, ще видим докъде ще стигне оплакването ви и как ще излезе накрая. Опитайте се да му отделите малко време и бъдете търпеливи. Възможно ли е това?

Ако имате нова информация, уведомете ме.

Мисля, че бях търпелив от миналия вторник и все още няма отговор. според вас нормално ли е искам да знам нещо

Честно казано, не е нормално и това не трябва да ви се случва в прилично казино. Не трябва да чакате отговор повече от седмица. Опитахте ли да се свържете с тях тази седмица отново, докато чакахте?

Добър ден. Всеки ден, когато говоря с тях, те винаги ми дават един и същ отговор. Говоря през чата и те ми казват, че преглеждат документацията и че я проверяват. Изпратих около 6 съобщения и нито едно не ми отговори. Вече не вярвам на нищо, а най-лошото е, че не знам какво да правя.

Моля, можете ли да ми кажете какво мога да направя? Казаха ми, че ще се свържеш с тях.

Благодаря ти

Със сигурност не е професионално от едно казино, когато трябва да преследваш отговора и продължаваш да получаваш един и същ отново и отново. Но вие сте подали жалба преди 6 дни, че не сте си получили парите от два дни. По отношение на тегленето или проверката на акаунта, вие получихте отговор от Вероника, че даваме на казината 14 дни за обработка на такава заявка. Разбирам, че това изглежда дълго време, но ако нищо не се развие дотогава, ще се опитаме да помогнем с каквото можем. Не твърдя, че това трябва да има успешен край, но ще се опитаме да направим всичко по силите си, за да го направим.

Опитайте се да запазите хладнокръвие и ще видим как ще е.

Проведох този разговор вчера в чата.

Чатът започна на 19 септември 2023 г., 16:36 ч. (GMT+0)

(04:36:40)*** Мануел Алехандро Моралес домингес се присъедини към чата ***(04:36:40)Мануел Алехандро Моралес домингес

Тегления

(04:36:42) Информация за GrandWin

Добре дошли в обслужването на клиенти на GrandWin. Агент ще ви помогне веднага.

(04:36:43)*** Алесандро се присъедини към чата ***(04:36:48)Алесандро

Поздрави за вашия контакт, моят приятел Алесандро се радва да ви помогне.

(04:36:48) Алесандро

Здравейте, благодарим ви, че се свързахте с нас, казвам се Алесандро и ще се радвам да ви помогна днес. (преведено)

(04:36:49) Алесандро

За да можете да потвърдите, че сте прочели заглавието на съдържанието, ще прочетете следните подробности:

1) Назовете ми помощ

2) Дата на раждане

3) Последен депозит или импорт на точката

4) Indirizzo на пребиваване

Ringrazio предварително!

(04:36:49) Алесандро

За да ни позволите да потвърдим, че сте собственик на акаунта за игри, бих искал да ви помоля да ми предоставите следните подробности:

1) потребителско име

2) Дата на раждане

3) Последен депозит или сума на залог

4) Адрес на местоживеене

Благодаря предварително! (преведено)

(04:36:55) Мануел Алехандро Моралес Домингес

(04:37:12) Мануел Алехандро Моралес Домингес

(04:37:16) Мануел Алехандро Моралес Домингес

(04:37:33)Мануел Алехандро Моралес Домингес

(04:37:52) Алесандро

La ringrazio per le corrette informazioni в какво може да бъде полезно?

(04:37:52) Алесандро

Благодаря за точната информация. Как мога да ти помогна? (преведено)

(04:38:08) Мануел Алехандро Моралес Домингес

Писна ми да прекъсваш разговора ми. Запазвам всички разговори, защото те виждат отношението, което имате към мен

(04:39:07) Мануел Алехандро Моралес Домингес

Чакам теглене повече от 1 седмица и съм същия като първия ден. Нямам никакъв напредък, никой не ми помага, никой не ми отговаря и не знам какво повече да правя. Не мисля, че заслужавам такова отношение.

(04:39:24) Алесандро

Noi non interrompiamo nessuna delle our chat Signor Manuel.

(04:39:24) Алесандро

Ние не прекъсваме нашите разговори, г-н Мануел. (преведено)

(04:39:56) Мануел Алехандро Моралес Домингес

Искам да знам кога ще бъдат депозирани парите ми и искам да ми дадете вярна информация.

(04:40:23)Мануел Алехандро Моралес Домингес

От седмица ми казваш, че работиш върху това, мисля, че се шегуваш

(04:40:31) Алесандро

Faro' il massimo за леи.

Моят ден 3-4 минути, за да проверя състоянието на предишната ситуация.

Благодаря ти

(04:40:31) Алесандро

Ще направя всичко възможно за нея.

Моля, дайте ми 3-4 минути, за да проверя състоянието на вашето теглене.

Благодаря (преведено)

(04:41:11) Мануел Алехандро Моралес Домингес

Знам какво ще ми кажете, че работят по въпроса и че ще се свържат с мен по имейл. Имам същия отговор от седмица

(04:44:29) Алесандро

Eccomi mi scuso per l'attesa.

(04:44:29) Алесандро

Ето ме, извинете за чакането. (преведено)

(04:45:45) Алесандро

Виждам, че вашата заявка е обработена на 14-ти този месец.

Документите, които изпратихте, са наред, така че е само въпрос на време. (преведено)

(04:46:15) Мануел Алехандро Моралес Домингес

И защо не направят тегленето сега?

(04:46:53)Мануел Алехандро Моралес Домингес

Какво чакаш? Защо не ми дадеш информация?

(04:49:50)Мануел Алехандро Моралес Домингес

Ти поне ми даде различен отговор от всички останали, като ми каза, че всичко е наред. От там, когато настъпи оттеглянето

(04:50:59) Алесандро

Оттеглянето сега, сър, е заявка, която преминава през множество отдели и в момента има много заявки.

Съжаляваме за неудобството, но това е процедурата. (преведено)

(04:51:09) Алесандро

Моля, обърнете внимание, че заявките за теглене се обработват от друг отдел и тъй като всяка заявка се преглежда индивидуално, обработката може да отнеме известно време. (преведено)

(04:52:32)Мануел Алехандро Моралес Домингес

От известно време, колко е това, е това, което искам да знам и защо тегленето ми продължава да се показва в предстоящите тегления, ако вече е одобрено?

(04:55:42) Алесандро

Не ви казах, че сте одобрен, г-н Мануел, но че изпратените от вас документи са наред и че кандидатурата ви е в процес, което предполага различно време.

Извиняваме се за чакането, но както вече ви казах това е процедурата за всички наши клиенти.

(04:56:09) Алесандро

Надявам се, че бях ясен, г-н Мануел.

Има ли нещо друго, което мога да направя в този момент? (преведено)

(04:56:47)Мануел Алехандро Моралес Домингес

Нищо, аз още чакам пенсионирането си, нещо не мога да го разбера и никой не ми обяснява.

(04:57:17)Мануел Алехандро Моралес Домингес

И преди всичко изпратих имейли и никой не ми отговори.

Какво мога да заключа от този разговор?

О, човече, никога не трябва да копирате/поставяте информацията от чата по този начин. Вие просто споделяте публично вашето име, дата на раждане, адрес, сума на последния депозит, така че ако някой иска да влезе в сметката ви в казиното, може просто да го направи с цялата информация, която сте му дали.

Вече изтрих всички чувствителни данни, но бъдете внимателни следващия път!

Добре, но може ли някой да ми каже какво е положението с оттеглянето ми?

1. Това ще намерите днес в чата. Прекъснаха ме и вече не знам какво да правя.
2. Преписвам целия чат, който имах днес.
3. МОЛЯ, КАЖЕТЕ МИ КАК ДА ПРОДЪЛЖА

Благодаря за точната информация. (преведен) Покажи оригинала

Бихте ли ме изтърпели за момент? отивам да проверя (преведен) Покажи оригинала

Достатъчно е да ме заблуждавате, мисля, че заслужавам отговор и да ми платите парите сега

Ще ми кажеш, че верифицираш, както ми го казваш от 8 дни. Никой не ми отговаря, никой не ми дава решение

Сет

Виж, напълно разбирам, че може да е разочароващо да имаш забавено плащане, но любезно моля и за твоето разбиране, финансовите транзакции се проверяват от друг отдел. (преведен) Покажи оригинала

Изминаха 8 дни, а вие не сте дали никакъв отговор. Струва ли ви се нормално?

Ако ви се случи, какво бихте направили?

Не постигнах никакъв напредък след 8 дни и никой от вас не ми помогна. Изпратих документацията и никой дори не благоволи да ми каже дали е пристигнала и дали е наред или нещо такова.

Други къщи за залагания след 2 часа имате парите. Тук съм от 8 дни и не знам какво става, в същата ситуация съм.

Сет

Виждам, че нашият съответен отдел работи по вашия случай. Напоследък имаме много заявки за теглене и може да има забавяния поради тази причина. Извиняваме се за това и ще направим всичко възможно да го прегледаме възможно най-бързо. (преведено) Покажи оригинала

Мога да им оставя бележка от вас за вашата заявка. (преведено) Покажи оригинала

Ще направя всичко възможно да ускоря процеса! (преведено) Покажи оригинала

Лъжа. Имате един и същ отговор от 8 дни. Или не пропускате заявката, или те не правят нищо

Искам отговор сега, ако не, моля, изпратете ми някой или ми дайте информацията, за да подам съответния иск или доклад.

Продължаваш да ми говориш едно и също и никой нищо не казва

Сет

Моля, разберете, че и ние сме хора. Правим всичко възможно да помогнем. Не може да отнеме и секунда, но казах на колегите, че сте много важен клиент и проблемът трябва да се реши незабавно. (преведено) Покажи оригинала

Не ми казвай неща, които не са, искам отговор сега.

Повече от 10 имейла и не отговаряте на нито един от тях, а тук в чата винаги е същият автоматичен отговор

Или ми давате отговор, или ми давате информация за съответния иск или жалба

Сет

Виж, разбирам разочарованието ти, Мануел. (преведено) Покажи оригинала

Ще им кажа, че сте кандидатствали за статут и ще се уверя, че всичко е проверено и изпълнено съответно във възможно най-близкия срок. (преведено) Покажи оригинала

Ти не го разбираш

Защо не ми дадеш срок? Дори не даваш срок, сигурно защото накрая ще задържиш парите и няма да ми ги платиш.

Сет

Както казах отново, това искане се обработва от съответния екип. Ще направя всичко възможно да ускоря процеса! (преведено) Покажи оригинала

Лъжете, вие ми казвате едно и също нещо от 8 дни и аз съм все в същата ситуация

Смятате ли, че това е нормално?

Дайте ми информация за компанията за съответния иск или жалба

Сет

Виждам, че разговорът върви в кръг. Ако имате въпроси по други теми, не се колебайте да попитате; Иначе хубав ден. (преведено) Покажи оригинала

Нормално ли е след 8 дни и повече от 10 имейла никой да не ми отговори? Това сериозно ли е от страна на една компания? Струва ли ви се нормално след 8 дни да съм в същата ситуация като първия ден?

Не можете да си представите колко много съжалявам, че намерих тази къща за залагания.

Сет напусна чата

Оценете този чат

Е, трябва да кажа, че чат операторът няма право да предоставя подробна информация за нищо друго освен бонуси и правила. За останалите обикновено има специализирани екипи...

И да – гадно е, ако не можете да получите точен отговор и казиното вреди на собствените си усилия!

Можем само да се надяваме, че плащането ще бъде извършено скоро, защото таймерът за оплакване показва още 5 дни, докато не се намесим.

Мисля, че би било разумно да играете в казина с по-добър индекс на безопасност. 🤔

Мисля, че разбирам и двете страни. Със сигурност не бих се развълнувал, ако не получа никакъв отговор от казиното за 8 дни относно моето теглене. От друга страна, изпращането на толкова много имейли вероятно не е най-добрата идея, въпреки че, както казах, разбирам, че искате да стигнете до парите си.

Мисля обаче, че поддръжката се опитва да бъде полезна, но ако продължават да ви казват едно и също нещо отново и отново, е трудно за вярване. Независимо от това, казиното има 14 дни, за да разреши заявката за теглене, така че ако казиното продължава да повтаря едно и също нещо в рамките на този период, вашата жалба ще продължи .

Мразя да го казвам, защото знам, че е трудно, но би ли било възможно да бъда търпелив известно време? Въпреки че не искам да давам никакви обещания, твърдо вярвам, че всичко ще се оправи и накрая ще бъдете щастливи. Стискаме палци 🤞

Добър ден, същата ситуация. Преди 8 дни започнах да тегля 1300 евро. На следващия ден ми поискаха документация, която изпратих бързо. След 8 дни тук все още чакам и никой не ми дава отговор, просто чакам. не знам какво да правя

Преместих публикацията ви тук, тъй като все още е за GrandWin Casino - не за Grandwin, предполагам. Понякога дори по-малък детайл има значение. 🤔

Добър ден, днес най-накрая се свързаха и ще ми преведат парите.

Това е перфектно. Най-накрая чакането си струваше, въпреки че беше доста неприятно. Възможно ли е да ни уведомите, когато парите ви стигнат?

Освен това, ще продължете ли да се интересувате да играете в казиното, ако знаете колко време отнема тегленето? 🙂