преди 9 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с God of Coins Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Измамен уебсайт! Не депозирайте тук, за да са наясно всички. Чакам един месец за потвърждение на сметката си + тегленето ми. След като изпратих множество документи, последното нещо, което ми поискаха, бяха банкови извлечения от предходните 3 месеца, показващи всяко движение. Въпреки че това беше явно нарушение на поверителността ми, все пак изпратих тези документи. И сега решиха да затворят сметката ми без обяснение и без да могат да изтеглят парите ми. Чатът не ми дава отговор, имейлите не получават отговор, това е измамен уебсайт и би трябвало да има отрицателен рейтинг в casinoguru. Ще подам жалба сега, но за да са наясно всички, не депозирайте тук! Няма да получите пари и парите ви ще бъдат загубени.
Scam website! Don't deposit here, so everyone is aware. I have been waiting one month for the verification of my account + my withdrawal. After sending multiple documents, the last thing I was asked was bank statements of the previous 3 months, showing every movement. Even though it was a clear violation of my privacy, I still sent those documents. And now, they have decided to close my account with no explanation, and without being able to withdraw my money. Chat isn't giving me an answer, emails aren't getting responded, this is a scam website and it should have negative rating on casinoguru. I will make a complaint now, but so everyone is aware, don't deposit here! You will not get paid and your money will be lost
Здравей
Това предполага, че казиното е установило някои нарушения на условията си, което е довело до закриване на акаунта и анулиране на всички печалби. Не твърдя, че сте направили нещо нередно; тази ситуация обаче съответства на описания сценарий.
Засега би било най-добре да сътрудничим с Томас относно оплакването. След като открием някакви улики за случилото се, се надяваме, че ще има шанс да намерим решение.
Казиното може би обсъди ли нещо необичайно с вас? Зададе ли ви необичайни въпроси?
Само да знаете, списък с транзакции, не по-стар от 3 месеца, не е нарушение на поверителността; това е често срещано явление, но ако смятате, че е така, ви предлагам да започнете да използвате отделен портфейл само за хазартни транзакции. Това би могло потенциално да подобри чувството ви за сигурност.
Hello
This suggests that the casino has identified some violations of its terms, resulting in the closure of the account and the voiding of any winnings. I am not implying that you did anything wrong; however, this situation aligns with the scenario described.
For now, it would be best to cooperate with Tomas regarding the complaint. Once we identify any clues about what happened, there will hopefully be a chance to find a solution.
Did the casino perhaps discuss anything unusual with you? Asked you non-common questions?
Just for you to know, a transaction list no older than 3 months is not a privacy violation; it's common, but if you feel that way, I suggest you start using a separate wallet for gambling transactions only. This could potentially enhance your sense of security.
Ами, не разбирам как бих могъл да наруша условията, като се има предвид, че изпратих последните документи, които ми поискаха, тези банкови извлечения, а след това, когато проверих дали са потвърдили сметката или не, открих, че сметката е блокирана.
Well, I don't understand how I could have breached the terms, considering that I sent the last documents they asked me for, those bank statements, and then, when I checked whether they had verified the account or not, I found the account suspended.
Pues no concibo cómo puedo haber incumplido los términos, teniendo en cuenta que envié los últimos documentos que me pidieron, esos extractos bancarios, y ya después, al comprobar si habían verificado la cuenta o no, me encontré con la cuenta suspendida
Не казах, че си го направил, но изглежда, че казиното може би е на друго мнение. Просто се опитвам да разбера какво би могло да се случи, за да се намери изход от това.
Чудех се дали акаунтът ви е напълно потвърден. Друга възможност е затварянето да е само временно и акаунтът да се отвори отново, след като потвърждаването или проверката приключи.
Какво мислите? Вашият акаунт все още ли е в процес на проверка?
I didn't say you did, but it appears the casino may perhaps think otherwise. I'm just trying to figure out what could possibly happen to help find a way out of this.
I was wondering if your account has been fully verified yet, though. Another possibility is that the closure is only temporary, and the account will reopen once the verification or check is complete.
What do you think? Is your account still under review?
Ами, като се има предвид това от твоя страна, изглежда много несправедливо.
Въпреки че не бих сметнал Индекс 7,3 с маркировка „Свеж" за същото като добър.
(„Въпреки това, тъй като е ново казино , може би е все още преждевременно да се оцени пълната му безопасност. Затова засега го категоризираме като ново онлайн казино.")
От моя опит, казината реагират по този начин, ако искат да финализират проверка на акаунт, често свързана с платежна активност. Възможно е процесът все още да не е приключил; следователно акаунтът остава затворен.
Все пак човек би очаквал поне имейл с прилично обяснение или коментар.
Или, и не казвам, че е за теб, те го приемат сурово, ако човекът не премине KYC или проверка за сигурност, което почти винаги води до позоваване на много популярно правило за измамни действия или злоупотреби.
Въпреки това, във вашия случай, смятам, че е необходимо известно обяснение и напълно разбирам колко сте недоволен от подхода на казиното.
Well, considering that from your side, it looks very unfair.
Though I would not consider Index 7,3 with the mark "Fresh" to be the same as good.
("However, being a new casino, it may still be premature to fully assess its safety. Therefore, we have categorized it as a Fresh online casino for the time being.")
From my experiences, casinos react like this if they want to finalize an account investigation, often associated with payment activity. Perhaps the process has not been finished yet; hence, the account remains closed.
Still, one would expect at least an email providing a decent explanation or comment.
Or, and I'm not saying it is about you, they take it harshly if the person does not pass the KYC or security check, which almost always results in citing a very popular rule about fraudulent actions or abuse.
However, in your case, I believe some explanation is necessary, and I completely understand how dissatisfied you are with the casino's approach.
Това, което ми казват сега, е, че условията, които съм нарушил, са свързани с изпращането на фалшиви документи. Не съм правил това. Играл съм в повече от 50 казина, много от които нови, други с много ниски оценки от Casinoguru, и те винаги са ми плащали, като са ми изпращали същите документи, които аз съм им изпращал. Никога не са ми създавали проблеми, тъй като това са истински документи, които изтеглям от приложението на банката си.
What they're telling me now is that the terms I've violated relate to sending false documents. I haven't done that. I've played at more than 50 casinos, many of them new, others with very low Casinoguru ratings, and they've always paid me by sending the same documents I've sent them. They've never given me any trouble, as they're real documents that I download from my bank's app.
Lo que ahora me están diciendo es que los términos que he incumplido se refieren a enviar documentos falsos. Yo no he hecho eso. He jugado en más de 50 casinos, muchos nuevos, otros con rating en casinoguru muy bajos, y siempre me han pagado enviando esos mismos documentos que les he enviado. Nunca me habían puesto ninguna pega, ya que son documentos reales que descargo desde la app de mi banco
О, фалшиви документи? Определено ще разследваме подобни въпроси по време на процеса на подаване на жалба.
Да видим какво ще каже казиното на колегите ми по въпроса. Все още не е свършило и разбирам, че сигурно е досадно.
Oh, fake documents? We will definitely investigate such matters during the complaint process.
Let's see what the casino has to say to my colleagues about that. It is not over yet, and I understand it must be annoying.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.