преди 8 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Gamblits Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Gamblits Casino - обща дискусия
Добавете пост
преди 8 месеца
За съжаление, досега не съм имал добри преживявания с вас и съм преживял неща, каквито никога преди 🙁
Бонусите са страхотни, но както често се случва, проблемите започват с изплащането (опита), ако сте успели да потвърдите KYC след X дни
Депозирах с кредитна карта и нямаше опции за „Теглене в брой". Затова избрах единствената налична крипто опция и след това получих съобщение, че акаунтът ми ще бъде потвърден след 10 минути.
В резултат на това той беше блокиран. Чатът на живо беше много неохотен, но го отблокираха отново, но без обяснение. На въпроса защо е блокиран, той получи самодоволен отговор, че трябва да спазва условията.
Въпросът ми дали тегленията трябва да се правят по същия начин като депозитите и какво трябва да направи клиентът, ако няма опции, доведе до отговор, че чатът трябва да бъде прекратен сега???
След това създадох заявка, използвайки формуляра им, и бързо получих имейл, в който се казваше, че ще се погрижат за проблема ми незабавно и че трябва да им пиша директно по всяко време.
След това отговорих отново, но вече 24 часа няма отговор. Тегленията все още не са възможни.
Разбира се, един нов доставчик може да има проблеми в началото, но тази комбинация е много специална, особено такива непрофесионални чат агенти или тяхното невежество.
За съжаление, мога само да предупредя всички да изчакат, докато има достатъчно обратна връзка тук и в Trustpilot и т.н. Особено за такъв малък, нов доставчик, вероятно ще бъде предизвикателство да се плащат толкова високи бонуси, както можете да видите тук. Те са безполезни, ако така или иначе не получавате никакви пари.
Автоматичен превод:
преди 8 месеца
Точно това е проблемът с новите казина. Както казахте, би било добре да се изчака, докато има още обратна връзка, но от кого обратна връзка? Ако всички чакат и не играят, няма да има кой да даде обратна връзка.
Разбираш ли ме?
И разбира се, разбирам какво имаш предвид и разбирам, че всеки трябва да бъде внимателен, когато опитва нещо ново.
Дори и с нови казина като това, нашият екип за данни се опитва да намери всичко възможно, за да информираме потребителите си за това, но за съжаление не е възможно да знаем как ще действат, например, когато става въпрос за тегления. Нали?
Виждам обаче, че що се отнася до методите на плащане, те имат няколко. Така че, те само за депозит ли са, но за теглене трябва да използвате криптовалута? 🤔
Не е най-добрият старт за това казино, ако е така, със сигурност.
Също така, чатът би трябвало да е по-полезен, защото е много важна част от онлайн казиното. 🤷♀️
Как е положението ви сега, моля? Дайте ни малко актуализация.
Автоматичен превод:
преди 8 месеца
Здравей, Роми,
Разбирам загрижеността, че „някой" трябва да го изпробва и да докладва. Вече публикувах справедлива оценка 3 от 5 тук и мисля, че всеки трябва сам да реши дали да инвестира малки суми. Към момента бих ви посъветвал да не го правите, защото, за съжаление, има твърде малко налични слотове и мисля, че минималният депозит от 200 евро е твърде висок за малки играчи, дори в сравнение с индустрията.
Разбирам също, че е трудно от гледна точка на казиното, особено защото е известно, че доволните клиенти оставят отзиви много по-рядко от недоволните.
Не ми беше обяснено защо нямам никакви опции с Withdrawal Cash. Едва днес случайно видях, че вече са налични опции като кредитна карта, MiFinity и т.н. За съжаление, един от бъговете на казиното е, че не получавате имейл или нещо подобно, когато отговорите на вашия билет за поддръжка. Чак вечерта след тегленето забелязах, че един мениджър пише по време на обяд, казвайки, че вероятно това се дължи на 2FA удостоверяването (което е задължително за тегления) и че сега го е нулирал. Само това едно изречение.
Както казах в ревюто си, грешки могат да се случат, но дори като ново казино можете да се справите с подобни неща професионално и да ги приемате сериозно, вместо да отговаряте така в чата. Прикачил съм скрийншотовете.
Оставам с впечатлението, че компанията всъщност се старае много и инвестира сериозно в скъпи бонуси. Но ако инвестирате толкова много, продуктът би трябвало да съответства на това и би трябвало да има повече слотове за игра.
Непрозрачните такси за теглене, заедно с минималната сума от 200 евро, както и четиридневният KYC процес, не оставят добро впечатление и не се вписват в инвестицията в добри бонуси. Така че, отново, ако реша да направя толкова силна оферта, останалата част от продукта трябва просто да бъде 90%, или дори по-добре 95%, предвид огромната конкуренция. Казиното несъмнено ще има трудности с толкова много конкуренти, някои от които вероятно имат бюджети няколко пъти по-големи от техните. Тук те биха могли да се отличат положително с персонализирано обслужване без разходи, например.
2 други скрийншота не успяха да се качат, качих ги в моя Google Cloud:
https://photos.app.goo.gl/grQy1mu6SNuuMESJ6
Редактирано
Автоматичен превод:
преди 8 месеца
Минималният депозит е твърде висок, според мен, със сигурност. Така че е добре, че го пишете тук, за да могат всички да са наясно с този факт.
И си напълно прав, че обикновено предимно недоволни играчи оставят отзиви, но разбира се, има и някои изключения. 😉
Надявам се, че наистина ще се подобрят с времето, а също и поддръжката ще бъде по-полезна, защото, както казах, тя е наистина важна във всяко онлайн казино.
Но как протича тегленето ви? В какво състояние е, моля?
Автоматичен превод:
преди 8 месеца
Здравей, скъпи играче,
Благодарим Ви, че отделихте време да споделите подробната си обратна връзка. Искрено се извиняваме за негативното преживяване, с което се сблъскахте, това със сигурност не е стандартът, който се стремим да поддържаме.
Като новостартирана платформа, ние работим активно върху оптимизирането на различни аспекти на нашата услуга, включително обслужване на клиенти и обработка на тегления. Въпреки това, ние напълно разбираме колко разочароващо може да бъде да се сблъскате със забавяния и объркване, особено около проверката на акаунта и изплащанията.
Искаме да ви уверим, че:
Временното блокиране на вашия акаунт беше задействано от автоматизиран протокол за сигурност. Признаваме обаче, че е трябвало да се осигури по-голяма прозрачност. В момента обучаваме нашия екип за поддръжка, за да гарантираме, че цялата комуникация се обработва професионално и ясно.
Вашият заявка за поддръжка е препратена към отдела за поддръжка, за да се гарантира, че ще получите адекватен отговор и решение възможно най-бързо.
Относно проблема с метода на теглене — наистина имаше техническа грешка, която пречеше на показването на определени опции. Веднага щом това беше доведено до знанието ни, нашият екип работи по разрешаването му и проблемът оттогава е отстранен, за да се предотврати повторното му възникване.
Искрено оценяваме търпението ви и възможността да се подобрите въз основа на вашия опит. Притесненията ви се приемат сериозно и ние сме ангажирани да възстановим доверието ви в нашата платформа.
С уважение,
Екипът на Гамблитс.
Автоматичен превод:
преди 8 месеца
Здравей, екип!
Извинявам се за намесата, но бих искал да предложа да използвате бутона за отговор или цитат, когато отговаряте на конкретен играч. Проблемът е, че ако не използвате тази функция, играчът вероятно ще пропусне отговора ви.
Надявам се това да помогне и бъдете здрави!
Автоматичен превод:
преди 8 месеца
Здравей, скъпи играче,
Благодарим Ви, че отделихте време да споделите подробната си обратна връзка. Искрено се извиняваме за негативното преживяване, с което се сблъскахте, това със сигурност не е стандартът, който се стремим да поддържаме.
Като новостартирана платформа, ние работим активно върху оптимизирането на различни аспекти на нашата услуга, включително обслужване на клиенти и обработка на тегления. Въпреки това, ние напълно разбираме колко разочароващо може да бъде да се сблъскате със забавяния и объркване, особено около проверката на акаунта и изплащанията.
Искаме да ви уверим, че:
Временното блокиране на вашия акаунт беше задействано от автоматизиран протокол за сигурност. Признаваме обаче, че е трябвало да се осигури по-голяма прозрачност. В момента обучаваме нашия екип за поддръжка, за да гарантираме, че цялата комуникация се обработва професионално и ясно.
Вашият заявка за поддръжка е препратена към отдела за поддръжка, за да се гарантира, че ще получите адекватен отговор и решение възможно най-бързо.
Относно проблема с метода на теглене — наистина имаше техническа грешка, която пречеше на показването на определени опции. Веднага щом това беше доведено до знанието ни, нашият екип работи по разрешаването му и проблемът оттогава е отстранен, за да се предотврати повторното му възникване.
Искрено оценяваме търпението ви и възможността да се подобрите въз основа на вашия опит. Притесненията ви се приемат сериозно и ние сме ангажирани да възстановим доверието ви в нашата платформа.
С уважение,
Екипът на Гамблитс.
Автоматичен превод:
Добавете пост
