FantasyBet Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с FantasyBet Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Чакам теглене от 7 дни, а в други казина от същата група са минали съответно 5 и 6 дни. Поддръжката не отговаря на нито един от въпросите ми; винаги е едно и също: „Обработва се" или „Това е доставчикът на плащания". Вече не знам какво да мисля. Имах много добро впечатление от това казино, но си променям мнението.

Разбирам защо впечатлението ви започва да се променя, ако получавате един и същ неясен отговор от няколко казина в една и съща група.

Седем дни вече е разочароващо, но все пак не бих предположил на този етап, че тегленето няма да бъде изплатено, особено ако все още е активно и не е било отхвърлено.

Вашият акаунт във FantasyBet вече е напълно верифициран, без допълнителни документи или чакащи проверки?

И това първото ви теглене от тях ли е или сте получавали успешно плащания преди?

Ако екипът за поддръжка продължава да обвинява доставчика на плащания, бих попитал дали могат да ви дадат по-конкретен статус или да потвърдят дали тегленето вече е одобрено от тяхна страна. Засега бих запазил тегленето активно и бих им дал още малко време, като същевременно документирам цялата комуникация.

Акаунтът ми е напълно верифициран в това казино; това е първото ми теглене. Чакам и първото си теглене в друго казино от същата група, но в Palace Casino това беше вече второто ми теглене и беше също толкова забавено. В крайна сметка похарчих това трето теглене. Много съм разочарован. Казиното? Същите уклончиви отговори и отказват да предоставят повече информация. Вече подадох жалба, но трябва да продължа да чакам. Не съм имал лоши преживявания с тях в миналото, поради което винаги ми е било приятно да играя тук, но с това колко зле се отнасят с мен, се съмнявам, че някога отново ще похарча парите си тук!

Тъй като акаунтът ви е напълно потвърден и това е първото ви теглене от FantasyBet, мога да разбера защо липсата на конкретно обяснение е разочароваща, особено когато виждате подобни забавяния и в друго казино от същата група.

Опитът в Palace Casino очевидно също не помогна, особено ако забавянето в крайна сметка ви накара да отмените тегленето и да похарчите средствата.

Тъй като вече сте подали жалба, мисля, че най-добре е сега да я актуализирате с точните дати на теглене, отговорите от поддръжката и всички повтарящи се забавяния, които срещате в групата.

В този момент не бих продължавал постоянно да се обръщам към поддръжката, ако те ви дават само един и същ общ отговор. Бих се съсредоточил върху документирането на времевата рамка и изчакването процесът по жалбата да продължи.

Едно нещо, което все още бих искал да знам: някое от тези казина някога ви е давало ли ви е конкретен срок за обработка в своите условия или по имейл, или само са ви казвали да изчакате?

Те обещават процес на теглене от максимум 24 часа. Нищо не може да бъде по-далеч от истината; чакам от 8 дни, хахаха, звучи като шега.

Мога да разбера защо това изглежда нелепо, ако казиното рекламира максимално време за обработка на тегленето от 24 часа, а вие вече сте на осмия ден.

На този етап бих запазил екранна снимка или линк, показващ къде е посочен този 24-часов срок, заедно с датата на вашето теглене и отговорите, които сте получили от поддръжката.

Тъй като оплакването ви вече е маркирано като разрешено, бих дал на казиното още малко време засега. Ако все още няма съществен напредък до края на тази седмица, мисля, че би било разумно да поискам жалбата да бъде отворена отново и да предоставим тази последна актуализация.

От екипа за поддръжка обясниха ли ви защо рекламираният 24-часов срок не е приложим във вашия случай или все още ви казват само да изчакате?