Crown Slots Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Crown Slots Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Направих грешката, като случайно прехвърлих 550 в един депозит вместо 50. След това веднага отидох да изтегля 500 и изиграх 50, които първоначално възнамерявах да направя, докато 500-те заявки за теглене чакаха. По време на моя процес на включване се уверих, че съм проверен и подадох правилните документи за самоличност. Имам VIP мениджър, не защото съм достигнал определено ниво, а защото често правех депозити...... след това моят VIP мениджър ме съветва, за да си върна 500, трябва да бъдат заложени 3 пъти, за да отговарям на условията!! Не можех да повярвам! И все още се опитвам да получа случайния си депозит от 500. Те изглежда мислят, че действат по него и че моите 500 ще бъдат прехвърлени обратно към без изискванията за залагане, но моята заявка за теглене. Беше анулиран 4 пъти и получавам автоматични имейли с информация колко залагания ми остават.....

Моля, имайте предвид, че наистина съжалявам, че такава грешка ви се случи при депозирането, но за съжаление смятам, че дори нашият екип за оплаквания не би могъл да помогне в такъв случай.

Казиното всъщност действа по този начин благодарение на политиката за AML (анти-пране на пари).

Не мога да си представя какво може да се случи, ако всеки дойде с такава история, нали знаете.

И разбира се, не казвам, че наистина не е станало по погрешка. нали

Моля, бъдете наистина внимателни, когато одобрявате такива транзакции и по-добре проверете два пъти, преди да го направите. 🙏

Предполагам, че най-лошото е, че VIP мениджърът продължава да казва, че ще се откажат от изискванията за залагане и ще обработят случайния ми депозит, но заявката ми за теглене продължава да се анулира, понякога на всеки 24 часа, а тази вечер беше отменена около 5 пъти, но те продължават да казват да пусна друга заявка за теглене. Не разбирам защо продължават да ми казват, че това е системна грешка, и ще ми върнат парите, но няма да изпълнят.

Това е наистина странно поведение от страна на казиното. Наистина не знам защо ви казват, че ще ви дадат парите, въпреки че в правилата е заложено изискването за превъртане.

Моля, непременно ни уведомете, когато имате новини по въпроса; наистина искам да знам как ще действат.

Здравей, ЧелсиАус,

Да, определено си спомняме този случай и наистина ценим, че споделихте опита си.

Свързахте се с нас, след като случайно депозирахте 550 вместо 50 и поискахте да изтеглите непредвидената сума. Както обяснихме по това време, разпоредбите за борба с прането на пари (AML) – които са стандартни в цялата индустрия – изискват от нас да третираме всички депозити като предназначени за игра средства, освен ако не се докаже друго.

Въпреки това, предвид Вашата лоялност и дългогодишни отношения с нас, ние разгледахме този случай индивидуално и направихме еднократно изключение, за да върнем случайния депозит обратно към първоначалния метод на плащане, без да прилагаме стандартните изисквания за залагане.

Едно нещо, което трябва да се отбележи, е, че освен някои технически проблеми, които причиниха забавяния и откази за теглене, проверката на акаунта ви все още не беше осъществена в един момент. Това беше и причината някои от опитите за теглене да не са преминали, съгласно регулаторните изисквания.

Надяваме се, че в крайна сметка действията ни показаха, че ценим нашите лоялни играчи и искрено се опитахме да разрешим вашия случай справедливо. Още веднъж ви благодарим за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Екипът на CrownSlots