Чувствам се ограбена

Здравейте, в ситуация съм, в която играх в COBBER96 CASINO И НАЙ-НАКРАЯ СПЕЧЕЛИХ, САМО ЗА ДА БЪДАТ ИЗТРИТИ ПОЧТИ 15 000 ДОЛАРА ОТ СМЕТКАТА МИ И НИЩО ОСВЕН РЕЦИКЛИРАН МОНОНАТРИЕВ ГЛУТАМАТ, КОЙТО ПИШЕ, ЧЕ НЕ СЪМ ИГРАЛ ПО ПРАВИЛАТА.

Прегледах всички общи условия и не мога да ги видя. Направих само едно нарушение.

Здравей, прегледах предишните ти публикации и виждам, че вече обсъждаш тази ситуация с Радка, така че не мисля, че би било полезно да обсъждам същите неща с теб тук.

Чувствайте се свободни да използвате тази тема, за да обсъдите ситуацията си с други играчи. Моля, споделете и всички актуализации с Радка в темата, в която сте разговаряли с нея, за да може тя да следи какво се случва.

Все още нямам късмет с това теглене. Казват, че съм нарушил правило, но просто не ми казват за него заради сигурността или нещо подобно.

В края на деня играх както обикновено, нямах разлика. Имам печалба, залагам повече, балансът ми намалява, залагам по-малко. Не мога да повярвам, че това е всичко, което могат да измислят, когато крадат $14692 от клиент.

Разбирам защо този отговор е разочароващ. Да кажеш, че си нарушил правило, като същевременно отказваш да го посочиш, не ти дава нищо конкретно, на което да провериш или да отговориш.

Казиното може да има основателни причини да не разкрива подробности за своите системи за сигурност директно на играч. Ако обаче конфискува 14 692 австралийски долара, то трябва поне да посочи съответния термин и да е готово да предостави подкрепящи доказателства на нашия екип за жалби. На този етап това не е просто забавено теглене, а спор за конфискувани печалби.

Тъй като жалбата ви относно този случай вече е отворена, моля, добавете последния отговор на казиното там, за предпочитане като екранна снимка или с точната формулировка. Няма нужда да отваряте друга жалба или да изпращате същата информация другаде, освен ако вашият служител по разрешаване на жалби не ви помоли изрично да го направите.

Нашият екип по оплаквания ще оцени наличната информация и всички доказателства, предоставени от казиното. Моля, продължете да следвате инструкциите на вашия разрешател на оплаквания и актуализирайте оплакването, ако има някакви промени.