преди 9 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Casinova Casino TR - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Хм, първото нещо, което би ми хрумнало в тази ситуация, е да се опитам веднага да се свържа с чата на живо, за да разбера защо се е случило това. Опитахте ли и вие това?
Обясниха ли защо не е възможно?
Казиното поиска ли ви някакви документи?
Вероятно не е най-добрата новина, че са блокирали чата ви. В такъв случай, бих си помислил, че се случва нещо, което не би трябвало да се случва. И докато казиното не обясни защо са го направили, можем само да гадаем.
Ето защо в този случай бих препоръчал да подадете жалба, за да може нашият екип да я разгледа и да се опита да помогне, ако е възможно.
Какво мислиш?
Ако проявявате интерес,кликнете тук и опишете ситуацията на нашия екип.
Здравейте, не мога да кажа точно колко време ще трябва да чакате, но ние даваме на казината 14 дни, което е близо до това.
Ако не ви платят до този момент, можете да подадете жалба до нас и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Виждам, че казиното не е поискало потвърждение от вас. Попитахте ли ги защо има такова забавяне? Какъв метод на плащане използвахте за тегленето?
Поисках плащане чрез банков превод, но странното е, че след 11 дни досега все още ми дава възможност да отменя тегленията. Ако ми кажат, че се обработва, не разбирам.
След това попитах дали искат документи. Преди да спечеля, ми казаха, че акаунтът ми не позволява проверка на документи. Отговориха ми по имейл и чат, като ми казаха, че има твърде много трафик за теглене и съм на опашка.
И ме успокояват, като ми казват да бъда сигурен, че преводите ще пристигнат.
Е, изглежда финансовият отдел може да контролира това. Няма много общо с проверката на играчите като такава. Ако имат забавяне поради много тегления, това е разбираемо, но не би трябвало да чакате толкова дълго. Както казах, ако минат 14 дни и нищо не се случи, моля, свържете се с нашия екип.
Може да успеете да отмените тегленето, защото понякога казината чакат играчът да се отегчи, отменят го и играят с парите. Играчът може да загуби и тогава казиното не е нужно да му плаща нищо. Не казвам, че това задължително трябва да е така, но може да е една от причините.
Нека изчакаме до края на седмицата и ако нищо не се случи, моля, пишете ми отново. 🙂
Четвъртък, 18 септември е, а тегленията от 4, 5 и 6 септември все още се проверяват.
Чатът ми казва да запазя спокойствие
Добро утро, както препоръчвате да продължа в Casinova, депозирах без да поискам бонус, спечелих сума и на датите 4-5-6 септември продължих с тегленето. Бих искал да отбележа, че в този случай сайтът в профила ми посочи, че не е необходима проверка, тъй като акаунтът ми не я изисква.
Изчаках 3-те дни, както е посочено в условията за теглене, и се свързвах с казиното почти ежедневно чрез имейл или чат.
Отговорите винаги са едни и същи, понякога дори откровени лъжи, като например грешка в системата за контрол на статуса на тегленията, защото ми казаха, че всичко е наред по отношение на проверката, но статусът все още е в процес на проверка. Пристигайки обаче днес, 19 септември, т.е. след 15 дни, отговорите на въпросите ми са: твърде много работа за финансовия отдел причинява забавяния.
Но това, което не разбирам, е защо 15 дни за проверка на какво?
Ако не съм изпратил документи.
За да затворят чатовете, те казват „не се притеснявайте, всичко е наред с процеса на изплащане. Просто трябва да бъдете много търпеливи".
Благодаря ти
Постъпихте правилно, като подадохте жалба, така че ще се опитаме да ви помогнем. Ако не се нуждаете от потвърждение, това е добре и казиното ще провери тегленето ви, по-специално финансовият отдел. Вероятно това са имали предвид, когато са ви казали, че трябва да го проверят.
Опитайте се да изчакате още малко и ако нищо не се случи, казиното ще се свърже с нас.
От това, което видях, потребителският ви отзив е бил приет през август, така че какъв е проблемът?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.