Casea Casino - обща дискусия (страница 6)

Здравейте, значи казиното мълчи повече от десет дни и все още не са се погрижили за тегленето. Разбирам.

Бихте ли могли да подадете жалба срещу казиното относно забавено теглене, като опишете всички съответни подробности, като например дали акаунтът ви е напълно проверен и дали това е първото теглене? Честно казано, всичко това е необходимо за по-нататъшното разследване на въпроса; по принцип казината имат 14 пълни дни, за да направят всички необходими неща и да платят съответните пари. Но след като този срок бъде пропуснат, медиаторите ще се опитат да помогнат с жалбата.

Повече подробности има във формата 👈, но аз съм тук, за да поговоря повече.

Здравей,

Вече направих формуляр. Казиното не ме е помолило да потвърдя акаунта си. Те просто казват, че имат известно забавяне на плащанията.

но не са направили нищо по отношение на заявката ми за теглене

Здравей,

Радвам се, че се оплака. По-добре е да си подготвен, макар че ако разбирам правилно, освен, да речем, обявеното забавяне, не са споменати други проблеми, които потенциално биха могли да доведат до анулиране на баланса. Така ли е, моля?

Звучи по-добре от много други възможности, но все пак... Повече от 10 дни за теглене без KYC, това е истинска изненада.

Описание на оплакването:

Подам иск специално срещу Casea Casino поради замръзнало/нефункционално потребителско табло и тактики за уклончива поддръжка, които възпрепятстват легитимно изплащане.

Моят акаунт в Casea Casino в момента има активен баланс от $7 000,52. Този баланс се състои от VIP корекции за кешбек, добавени ръчно от екипа им за поддръжка, за да се коригират загубите от минали сесии. Моят акаунт е напълно проверен по самоличност (KYC) и регистрираните от мен методи за теглене са напълно активни и валидни (използвани са успешно на масови платформи без грешка).

Основният проблем е, че потребителското табло на Casea Casino е програмно заключено или не работи правилно: бутоните за теглене са сиви и напълно деактивирани, което напълно ми блокира възможността да подам стандартна заявка за теглене.

Свързах се с техния екип за поддръжка относно този технически блокаж и поисках ръчен банков превод или теглене на криптовалута директно към моите потвърдени данни за фактуриране. Представител на име Майкъл (Casea) отговори на запитването ми (Табела № 57432830). Майкъл напълно игнорира техническата блокада на таблото. Вместо да ескалира софтуерния проблем на финансовия или техническия екип, за да инициира ръчно отменяне на изплащането, той третира заявката като маркетингова възможност - казвайки ми да разгледам допълнителни промоционални оферти, за да „подобря играта си".

Това е явна тактика за забавяне от страна на Casea Casino, целяща да държи средствата на проверен играч заключени зад повреден потребителски интерфейс. Моля Casino Guru за спешна намеса, за да принуди ръководството на Casea Casino да заобиколи повредения интерфейс и ръчно да изтегли моите $7 000,00 чрез банков превод или крипто превод.