Brazino777 Casino - обща дискусия (страница 5)

✅ Отговор към Casino Guru (на испански):

Тема: Re: Жалба срещу Brazino777 – Потвърждение на проблема и допълнителни подробности

Здравей,

Да, точно това е ситуацията:

Направих три успешни депозита, използвайки Bitso Transfer (вътрешни преводи в мрежата на Bitso), използвайки точните данни за депозита (име на бенефициент, CLABE и др.), които самият Brazino777 ми предостави.

И трите превода бяха завършени успешно от моя страна: парите напуснаха сметката ми в Bitso и се показват като „Изпратени".

Въпреки това, нито един от депозитите не е отразен в баланса ми в Brazino777.

Казиното настоява да им изпратя CEP (електронна разписка за плащане) от уебсайта на Banxico. Проблемът е, че:

→ Това бяха вътрешни преводи през Bitso, а не традиционни банкови SPEI преводи.

→ Вътрешните преводи в Bitso не генерират CEP. Технически е невъзможно да се получи.

Дори се свързах с поддръжката на Bitso и те потвърдиха, че това е вътрешен превод между акаунти в Bitso, така че няма CEP (Customer Entry Payment - Плащане от клиента). Обясних това няколко пъти на Brazino777, но те повтарят едно и също нещо, сякаш са ботове, отказвайки да приемат каквито и да е доказателства, които съм им изпратил (скрийншотове на Bitso с дати, суми, идентификатори на транзакции, подател и получател).

Подробности за 3-те депозита:

2 май 2026 г. – 200 мексикански долара, идентификационен номер на транзакцията: 1075fb96c66a6fce6c07a34bd3ca3b13

4 май 2026 г. – 70 мексикански песос. Идентификационен номер на транзакцията: faf484355f6f9f7984f94d6b99c64eca

5 май 2026 г. – 50 мексикански долара, идентификационен номер на транзакцията: d566ebc9f977a850edbc4718250b9bfa

Общо: 320 мексикански песос

Многократно им изпращах скрийншотовете, пълното си име (Абрахам Варгас Акоста), CURP (VAAA920614HSLRCB04), имейл и т.н., но те само повтарят едно и също искане от CEP.

Приложих всички съответни екранни снимки и имейли от поддръжката на Brazino777, за да ги прегледате.

Имате ли нужда от допълнителна информация?

Благодаря ви много за помощта.

Поздрави,

Ейбрахам Варгас Акоста

9

Бих казал, че няма нужда да споделяте лична информация за себе си, така че бих изтрил тази част от публикацията, за да избегна евентуална злоупотреба. Това е може би първото нещо.

Ако сте направили всичко, което ми описахте, тогава не знам какъв е проблемът на казиното. Мисля, че сте направили достатъчно, за да продължите напред и да проверите ситуацията. Не знам какво повече би могло да иска казиното.

Ето защо исках да препоръчам подаване на жалба, която вече е на етап преглед на нашия сайт, така че сте я обмислили добре и сте предприели правилната стъпка.

Нека нашият екип разследва ситуацията и се опита да помогне в тази трудна ситуация. Ако не е възможно да предоставите това, което казиното иска, но сте направили всичко, за да им докажете, че това, което казвате, е истина, тогава те също трябва да търсят начин за напредък и решение, а не само да посочват проблеми.

Така че нека изчакаме и видим как ще се развият нещата.

Транзакциите бяха завършени, но тъй като използваме една и съща банка, нямаше потвърждение. Дори препратих имейлите от Bitso, в които се казваше, че парите са отишли ​​в предоставената сметка, но те продължаваха да искат потвърждение. Най-скапаното е, че съм VIP член с тях за 320 песос, жалко.

Прав си, тъжно е да се налага да се справяш с всички тези проблеми само заради тази сума пари. Но разбира се, казината имат свои собствени процедури, които трябва да спазват, и докато не получат парите, депозитът ти просто няма да се появи. Фактът, че парите са напуснали сметката ти, е добре, но може би все още не са стигнали до мястото, където трябва. Вероятно ще е нужно много търпение и вярвам, че накрая всичко ще се нареди.