Бонус за незалепващо покритие

Здравей,

Бих искал/а да чуя вашите мнения по моя проблем.

Не искам да подавам жалба веднага, тъй като вече самият аз се свързах с казиното.

Бях направил нова регистрация и използвах бонус за първи депозит, който не беше фиксиран.

С истинските си пари, които първо се проиграват на хазарт, имах няколко печалби, затова реших да отменя бонуса и парите да ми бъдат изплатени.

Сега казиното твърди, че всички печалби с активен бонус ще бъдат анулирани, въпреки че все още не съм го използвал.

Играя в онлайн казина от години и никога не съм имал проблеми.

Какво мислиш?

Здравей, благодаря, че сподели това.

Мога да разбера защо това те е изненадало, особено ако бонусът е бил рекламиран като незалепващ и си вярвал, че все още играеш изцяло със собствените си пари.

За да разберете какво се е случило, би било полезно да разгледате конкретната оферта и нейните условия. Редът, в който казиното използва вашите пари и бонус баланс, е една част от картината; как се отнася към печалбите, когато анулирате активен бонус, е друга.

Бихте ли ни казали за кое казино и бонус става въпрос и да споделите формулировката на правилото, за което се отнасят? Би било полезно също да знаете дали балансът ви в брой е достигал нула преди тези печалби и дали сте виждали предупреждение за загуба на печалби при анулиране на бонуса.

Информирани ли сте дали печалбите са били премахнати или само са споменали, че анулирането ще доведе до загуба?

Разбирам, че бихте искали да изясните ситуацията с казиното, преди да решите дали да подадете жалба. Тези подробности биха ни помогнали да видим дали тяхното обяснение съответства на офертата и условията, които сте получили.

Какво мислиш?