преди 6 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Bonanza City Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Напълно съм шокиран колко ниско може да падне едно казино, това казино сега ме заключи без никакво обяснение. Подозирам, че е защото съм спечелил - казино, което ясно изпраща сигнали, че само губещите са добре дошли. Бях спечелил и нещо в седмичния им турнир, което сега не мога да използвам. Но най-лошото е, че имам теглене от 1000 евро, което не са обработили! Тази индустрия е ужасна.
I am completely shocked at how low a casino can sink, this casino has now locked me out without any explanation. I suspect it is because I have won, a casino that clearly sends signals that only losers are welcome. I had also won something on their weekly tournament which I now cannot use. but the worst thing is that I have a withdrawal of 1000 euros which they have not processed! this industry stinks
Имате предвид, че казиното е блокирало акаунта ви, след като сте поискали тегленето?
Не се ли дължи на някакви проверки, които трябва да направят, всъщност? Обяснили ли са ви нещо?
Проверете имейлите си и ни уведомете, моля. Надяваме се, че можем да ви помогнем, ако не знаете какво да правите.
Do you mean that the casino has blocked your account after you requested the withdrawal?
Isn't it due to some checks they have to do, actually? Have they explained anything to you?
Check your emails and let us know, please. Hopefully we can help if you don't know what to do.
Информираха ме, че достъпът ми е блокиран и че това решение е взето от администраторите без никакво обяснение. Най-вероятно това е така, защото съм направил повече тегления, отколкото им е удобно. Смятам това за напълно неприемливо и непрофесионално.
They informed me that my access has been blocked, and that this decision was made by the administrators without any explanation. Most likely, it’s because I’ve made more withdrawals than they’re comfortable with. I find this completely unacceptable and unprofessional.
Ако няма развитие по отношение на тегленето ви, моля, уведомете ни и нашият екип за жалби ще се опита да разследва случая.
Кога точно го поискахте, моля?
If there is no movement regarding your withdrawal, please let us know and our complaint team will try to investigate.
When exactly did you request it, please?
Вече ми платиха, но няма обяснение защо сметката ми е била затворена. След няколко тегления не е трудно да се досетите. Можете да депозирате хиляди евро, стига да губите, но веднага щом спечелите значителна сума, те просто ви банват сметката. Според мен това е нелепо поведение. Има и много спекулации, свързващи Hollycorn с руски киберпрестъпници.
They've paid me now, but there's been no explanation as to why my account was closed. After a few withdrawals, it's not hard to guess. You can deposit thousands of euros as long as you keep losing, but as soon as you win a significant amount, they just ban your account. It's ridiculous behavior, in my opinion. There's also a lot of speculation linking Hollycorn to Russian cybercriminals.
Можеш ли да опишеш по-подробно преживяването си тук тогава?
Can you describe more your experience here then?
Вече ми платиха, но няма обяснение защо сметката ми е била затворена. След няколко тегления не е трудно да се досетите. Можете да депозирате хиляди евро, стига да губите, но веднага щом спечелите значителна сума, те просто ви банват сметката. Според мен това е нелепо поведение. Има и много спекулации, свързващи Hollycorn с руски киберпрестъпници.
They've paid me now, but there's been no explanation as to why my account was closed. After a few withdrawals, it's not hard to guess. You can deposit thousands of euros as long as you keep losing, but as soon as you win a significant amount, they just ban your account. It's ridiculous behavior, in my opinion. There's also a lot of speculation linking Hollycorn to Russian cybercriminals.
Каза, че вече ти е платено. Нали? Значи акаунтът ти все още ли е блокиран?
Казината обикновено блокират акаунта, когато е необходимо да разследват. Ако всичко е наред, те го отблокират и плащат на играча.
Ако го видите от другата страна, те всъщност защитават парите ви по този начин, така че нямате шанс да ги омаловажите, знаете. 🤷♀️
You said that you've been paid now. Right? So, is your account still banned?
Casinos usually block the account whenever they need to investigate. If everything is okay, they unblock it and pay the player.
If you see it from the other side, they actually protect your money like this so you have no chance to play them down, you know. 🤷♀️
Казаха ми, че сметката е затворена без възможност за повторно отваряне. Когато попитах защо, те отказаха да дадат обяснение.
I was told that the account is closed with no possibility of reopening. When I asked why, they refused to provide an explanation.
Сега разбирам.
Те са платили печалбите ти и са затворили сметката ти, нали?
Ако там не е останал баланс, казиното наистина може да реши да затвори акаунт; всъщност това зависи от тях.
Добре ли ти е с това?
Now I understand.
They paid your winnings and closed your account, right?
If no balance was left there, the casino can really decide to close any account; it is up to them, actually.
Are you okay with it?
Да, затвориха сметката ми, преди да обработят тегленето, което очевидно беше обезпокоително. В крайна сметка все пак изплатиха парите, така че няма да губя време в спорове за запазване на сметка в казино. Освен това спечелих нещо в един от турнирите им, което дори не мога да използвам, но както и да е.
Разбира се, казиното може да закрие акаунт, когато пожелае. Но ако единственото нещо, което направих, беше да изтегля печалбите си, без да нарушавам никакви правила, какъв сигнал мислите, че изпраща това?
Yes, they closed my account before processing the withdrawal, which was obviously concerning. They did eventually pay out, so I’m not going to waste time arguing to keep a casino account. I also won something in one of their tournaments that I can’t even use, but whatever.
Sure, a casino can shut down an account whenever they want. But if the only thing I did was withdraw my winnings without breaking any rules what kind of signal do you think that sends?
Еми, ако не знаем какво точно го е предизвикало, няма да съдим. Това е сигурно.
Но поне имаш шанс да опиташ нещо друго. Нали?
Well, if we don't know what exactly triggered it, we won't judge. That's for sure.
But, at least, you have a chance to try something else. Right?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.