преди 9 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Betyoner Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Аз съм от Чили и завърших прехвърлянето на началния си бонус. С този баланс успях да спечеля добра сума пари в криптовалута TRY... но истината е, че не мога да намеря метод за изтегляне на баланса си към Binance... когато се свържа с поддръжката, те не ми дават никаква информация, а просто ми казват да чакам... всяка помощ ще бъде добре дошла.
I'm from Chile and I completed the rollover of my welcome bonus, with that balance I managed to make a good amount of money in the TRY crypto... but the truth is I can't find the method to withdraw my balance to Binance... when I contact support they don't give me any information they just tell me to wait... any help will be welcome
Soy de Chile y complete el rollover de mi bono de bienvenida, con ese saldo logre hacer una buena cantidad de dinero en la crypto TRY... pero la verdad no encuentro el metodo para poder retirar mi saldo a Binance... al contactar a soporte no me brindan info solo me dicen que espere... cualquier ayuda sera bien recibida
Здравей, исках да кажа, че екипът по поддръжка би трябвало да може да ти помогне с това. Струва ми се, че ако не го виждаш там като метод за теглене, тогава може би казиното не го предлага. Или може би работят по някои технически недостатъци и затова го няма, но би трябвало да изяснят това.
Опитахте ли се да ги попитате конкретно дали методът ще бъде наличен? Опитахте ли се да попитате дали можете да изберете друг метод?
Hi, I wanted to say that support should be able to help you with this. It occurs to me that if you don't see it there as a withdrawal method, then maybe the casino doesn't have it. Or maybe they are working on some technical flaws and that's why it's not there, but they should clarify that.
Did you try to ask them specifically if the method will be there? Did you try to ask if you could choose another method?
Относно помощ с метода, не я получавам. Казаха ми, че конкретният метод за моя случай все още не е наличен, но че скоро ще бъде, но е минал повече от месец... Не знам дали методът някога ще бъде наличен...
Regarding help with the method, I'm not getting it. I was told that the specific method for my case isn't available yet, but that it will be soon, but it's been over a month... I don't know if the method will ever be available...
Con respecto a una ayuda con el metodo no me la dan, se me comento que el metodo en especifico para mi caso no esta disponible aun, que pronto lo estara, pero ya ha pasado mas de un mes... no se si algun dia se habilitara el metodo...
Това означава ли, че не може да бъде избран никой друг?
Ако отнеме толкова време, определено бих подал жалба и ще се опитаме да помогнем по някакъв начин. Един месец е твърде дълъг период, за да може казиното да се свърже с вас относно тегленето и изпращането на пари.
Вътре ли си?
Does that mean that no other one can be selected?
If it takes that long, I would definitely lodge a complaint and we will try to help somehow. A month is too long for the casino to communicate with you about withdrawing and sending you money.
Are you in?
Истината е, че не мога да намеря нито един метод, съвместим с моя регион. Например, инсталирах приложенията Parara и Popy, но никое от тях не ми позволява да създам акаунт от Чили. Прикачвам изображение на методите.
The truth is that I can't find any method compatible with my region. For example, I installed the Parara and Popy apps, but none of them allow me to create an account from Chile. I've attached an image of the methods.
Es que la verdad no encuentro algun metodo compatible con mi region, por ejemplo instale las app de parara y popy pero en ninguna esposible crear una cuenta desde Chile, adjunto imagen de los metodos
Добре, моля, използвайте линка, който ви изпратих в предишния си отговор. Опитайте се да опишете ситуацията на нашия екип и ние ще се опитаме да ви помогнем. Мисля, че казиното би трябвало да може да ви помогне с всичко това, но както виждам, това не се случва.
Okay please, use the link I sent you in my previous reply. Try to describe the situation to our team and we will try to help you. I think the casino should be able to help you with the whole thing, but as I see it is not happening.
Хора! Какво ви се случи? Чакам от седмица само за да получа отговор от едно изречение от човек, който дори не е прочел имейла и оплакването ми. Не сте отворили много оплаквания. Ако не можете да ме наемете, мога да работя 3 пъти по-бързо от целия ви екип.
Guys! What happened to you? I am waiting fro 1 week just to get 1 sentence reply from a guy who has not even read my email and my complaint. You have not much opened complaint. You caqn hire me, i can work 3times faster than whole your team.
Всъщност трябва да внимаваш за таймера на оплакването си, нали знаеш.
Екипът ни обработва стотици оплаквания всеки ден, така че помощта със сигурност ще бъде оценена. Свържете се с нашия отдел „Човешки ресурси" с вашата оферта.
You actually need to mind the timer on your complaint, you know.
We have hundreds of complaints our team has to deal with every day, so the help would surely be appreciated. Contact our HR with your offer.
Знам, че има време, което трябва да изчакам. Но поне искам оплакването ми да бъде прочетено от вас и да зададете правилния въпрос. Но това, което виждам сега, е, че този специалист дори не е прочел внимателно оплакването ми.
I know that there is a timer i need to wait. But at least i want my complaint to be read by you and ask proper question. But what i see now, that specialist have not even carefully read my complaint
Моля, бъдете сигурни, че всеки един от нашите специалисти по разрешаване на проблеми приема всички оплаквания сериозно и винаги прави всичко възможно, за да ги разреши по най-добрия възможен начин.
Please be sure that every one of our resolvers takes all the complaints seriously and always does everything possible to get those solved in the best possible way.
Бихте ли били по-конкретни и да ни кажете какво се е случило там?
Could you be more specific, please, and tell us what happened there?
Казват, че акаунтът е в процес на някаква проверка и не казват кога ще бъде завършена. Това продължава от месец!
Всичко беше наред, губех пари, печелех малко, те продължаваха да теглят, докато не излязох на червено, но веднага щом започнах да печеля, спряха да теглят.
They say the account is undergoing some kind of verification and don't say when it will be completed. This has been going on for a month!
Everything was fine, I was losing money, winning a little, they kept withdrawing until I was in the red, but as soon as I started winning they stopped withdrawing
Казват, че акаунтът е в процес на някаква проверка и не казват кога ще бъде завършена. Това продължава от месец!
Всичко беше наред, губех пари, печелех малко, те продължаваха да теглят, докато не излязох на червено, но веднага щом започнах да печеля, спряха да теглят.
They say the account is undergoing some kind of verification and don't say when it will be completed. This has been going on for a month!
Everything was fine, I was losing money, winning a little, they kept withdrawing until I was in the red, but as soon as I started winning they stopped withdrawing
Информирали ли са ви обаче какви проверки са необходими? Акаунтът ви напълно ли е верифициран?
Може би нашият екип за жалби би могъл да разгледа тази ситуация. Какво ще кажете? 🤔
Have they informed you what kind of checks, though? Is already your account fully verified?
Perhaps our complaint team could look into this situation. What do you say? 🤔
Акаунтът ми е потвърден отдавна. Играх малко в казиното и залагах на спорт. Всичко беше наред два месеца, но веднага щом спечелих пари, започнаха да говорят за някакво разследване.
През първата седмица те говориха за финансовия отдел и как трябва да прегледат молбата ми за теглене.
Седмица по-късно казаха нещо за някакъв технически екип и чакам отговор от тях.
Две седмици по-късно започнаха да казват, че преглеждат залозите ми.
Мисля, че просто си измислят оправдание, за да не платят!
Поддръжката казва, че не е получила отговор от екипа и няма краен срок за преглед!
My account has been verified for a long time. I played a little at the casino and bet on sports. Everything was fine for two months, but as soon as I won money, they started talking about some kind of investigation.
For the first week, they talked about the finance department and how they needed to review my withdrawal request.
A week later, they said something about some technical team, and I'm waiting for a response from them.
Two weeks later, they started saying they were reviewing my bets.
I think they're just making up an excuse not to pay!
Support says there's been no response from the team, and there's no deadline for a review either!
О, значи е свързано със спортни залози. За съжаление, ние не се занимаваме с подобни проблеми, тъй като нямаме експертиза в тази област.
Надявам се обаче скоро да го решат.
Имаш ли някаква идея какво би могло да го задейства? Да проверя залозите си?
Oh, so it is related to sports betting. Unfortunately, we don't deal with such issues, as we have no expertise there.
I hope that they will get it solved soon, though.
Do you have any idea what could trigger it, though? To check your bets?
Да, разбира се, имам идеи. Започнах да печеля. Не мога да намеря друго обяснение, тъй като от месец няма официален отговор защо тегленето ми се забавя.
Един месец е доста дълго време. И във всяко друго прилично казино проблемът вече би бил решен. Но те просто ме игнорират и повтарят едно и също нещо: няма отговор от техническия екип.
Yes, of course, I have ideas. I started winning. I can't find any other explanation, since there's been no official response for a month as to why my withdrawal is being delayed.
A month is quite a long time. And at any other decent casino, the issue would have been resolved by now. But they simply ignore me and keep repeating the same thing: there's no response from the technical team.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.