Betwest Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Betwest Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Поисках тегленето си на 27 октомври, а срокът за обработка от 3 работни дни изтече на 30 октомври. Все още не съм получил парите си. BetWest първоначално ме увери, че всичко е наред с тегленето ми, но по-късно призна, че е имало неочаквано забавяне. Те обаче не предоставиха никакво конкретно обяснение или причина за това забавяне. Просто продължават да казват, че финансовият им отдел работи по въпроса. Много разочароващо преживяване.

Разбирам чувството на неудовлетвореност, особено когато самото казино дава срок от 3 работни дни и след това не обяснява ясно защо този срок е бил пропуснат.

Засега обаче бих дал малко повече време на тегленето. Обикновено даваме на казината около 14 дни за обработка на тегленията, преди да препоръчаме ескалиране на случая, освен ако не е налице друг сериозен проблем.

Фактът, че екипът по поддръжката е признал забавянето, е поне по-добър от липсата на никакъв отговор, въпреки че съм съгласен, че „финансовият отдел работи по въпроса" е доста неясно.

Бих искал да запазя тегленето активно и да избягвам анулирането му. Ако все още не е платено, когато се приближите до 14-дневната граница, тогава би било разумно да подадете жалба до нас, за да може случаят да бъде разгледан правилно.

Здравей, Ярослав,

Благодаря ви за отговора и за съвета. Определено ще запазя заявката си за теглене активна и няма да я анулирам при никакви обстоятелства.

Ще ви държа в течение и ще се свържа с вас, ако тегленето все още не е платено или ако има някакви нови развития.

Благодаря ви отново за помощта!

Чудесно, надявам се всичко да бъде платено по-рано, за да не се намесва нашият екип.

Ако не, ще се опитаме да помогнем.

Желая ви хубава седмица. 🍀

Здравей, Ярослав,

За съжаление, тегленето ми от 100 000 форинта, заявено на 27 октомври, все още не е изпълнено към 5 ноември.

Изпратих имейли до казиното, но вече не получавам никакви отговори. В чата на живо само ми казват, че работят активно по тегленето ми, без да предоставят конкретна информация или очаквана дата на плащане.

Разбирам, че на казината се дават 14 дни, но бих искал да попитам дали препоръчвате да се подаде жалба преди изтичането на пълните 14 дни, за да може процесът на преглед да започне по-рано.

Благодаря ти за помощта. 😊 Оценявам го.

Можете да подадете жалба преди да са изтекли 14-те дни, няма проблем с това.

Въпреки това, нашият екип за жалби обикновено ще изчака изтичането на 14-дневния срок, преди да проучи допълнително тегленето, тъй като плащането може все още да пристигне междувременно. Те могат да се свържат с вас по-рано, за да зададат няколко въпроса и да съберат съответните данни, което може да помогне за ускоряване на процеса след изтичане на 14-дневния срок.

Ако решите да подадете жалбата сега, моля, оставете оттеглянето в процес на обработка и избягвайте да я анулирате. 🙂

Благодаря за разяснението. Разбирам, че вашият екип по жалбите може да изчака изтичането на 14-дневния срок, преди да започне разследването.

Въпреки това, тъй като тегленето ми все още не е платено, не съм получил никаква смислена актуализация от казиното и имейлите ми вече не получават отговор, реших да подам жалбата сега.

Ще запазя тегленето в процес на изчакване и няма да го анулирам.😊

Благодаря ви за помощта и подкрепата. Надявам се този проблем да бъде решен скоро.

Разбирам. Моля, информирайте ме за всички новини или актуализации, които получавате.

Както и двамата казахме, надявам се ситуацията да постигне положителен резултат възможно най-скоро и да получите парите си.

Здравей, Ярослав,

Днес получих отговор на имейла ми, изпратен на 3 ноември. BetWest само повториха, че тегленията обикновено се обработват в рамките на 3 работни дни и че статусът остава чакащ, докато обработката не приключи. Не обясниха причината за забавянето, нито предоставиха дата на плащане.

Прилагам техния отговор за справка.