добре, значи това казино мами хората. Сега им пиша дълго писмо.
Уважаема поддръжка на клиенти,
Пиша, за да изразя крайното си недоволство от неотдавнашното обработване на моята заявка за теглене. Първоначално бях инструктиран да продължа с теглене чрез Astro Pay, но транзакцията ми внезапно беше анулирана, защото акаунтът ми в Astro Pay не беше свързан. Тази грешка от ваша страна е неприемлива.
За да усложня нещата, бях информиран, че алтернативата ще бъде стандартен банков превод, но сега ми се казва, че трябва да премина отново проверка. Вече съм 100% потвърден и това внезапно искане за повторно потвърждение е едновременно вбесяващо и неразумно.
Вашата непоследователна и погрешна комуникация не само ми причини неудобство, но също така доведе до нарушаване на доверието. Приемам този въпрос сериозно и подадох сигнал в полицията, за да се уверя, че съответните органи са запознати с тази ситуация.
Настоявам за незабавно разрешаване на този въпрос и задълбочено разследване на неправилното обработване на моята заявка за оттегляне. Очаквам бърз отговор с описание на стъпките, които се предприемат за коригиране на тази ситуация.
