Betride Casino - обща дискусия (страница 3)

Прекарах отново повече от час в чата на живо и те непрекъснато ми казваха да въведа различен IBAN, което вече бях правил два пъти. Казаха също, че трябва да тегля с криптовалута. Нямам други акаунти. Така че просто въведох IBAN на кредитната си карта и тегленето беше прието; пишеше, че е успешно. Сега съм любопитен да видя дали всъщност ще получа парите в сметката си.

Хей.

Разбирам, че сигурно се чувствате разочаровани и че чувствате, че не ви помагаме. Моля, имайте предвид, че ние винаги се опитваме да направим всичко възможно, за да могат играчите да получат печалбите си, когато играят честно и без никакви нарушения. Това също означава, че ще препоръчаме на играчите да използват най-лесния начин, ако мога да го нарека така, защото много пъти казиното има основателна причина за това, което прави, и дори да изглежда, че не искат да ви платят, всъщност може да имат някои проблеми с това да ви платят по начина, по който бихте искали.

Както виждате, те ви предложиха и другата опция за плащане. Струва ви се ново, защото досега не сте използвали Binance, нито криптовалути, но много играчи вече са свикнали с тях.

Така че, засега ви предлагам да изчакате да видите как ще се развие този ваш последен опит, а след това, ако не е успешен, може би ще е добре да потърсите помощ от някой, който вече е запознат с другите опции за плащане.

Какво ще кажете? Ще бъдете ли готови да опитате и да научите нещо ново?

Здравей

Да, предлагат ми и други методи, но точно това е смисълът. Винаги депозирам във всички казина, използвайки банков превод, и преди да го направя, винаги проверявам дали предлагат банков превод като метод за теглене, което и предлагат. Затова не се притеснявах. Ако знаех предварително, че не приемат две от моите банки, никога нямаше да играя там. Не съм запознат с криптовалутите и никога не съм искал да знам нищо за тях. А сега съм принуден да си отворя такава сметка? Не че не искам да пробвам нещо ново; просто не съм запознат с тях, не говоря английски и не познавам никого с опит с криптовалутите. Дори не знам какво да търся във форума. Казиното казва, че мога да тегля само с методите, които предлагат? Да, точно така, те също предлагат банков превод, но не и за моите банки???? Никога не съм имал този проблем в никое казино, което предлага SEPA, в никое. Сега ще чакам и ще видя дали ще изпратят парите на кредитната ми карта или ще анулират плащането.

Разбирам напълно какво имаш предвид и наистина се надявам, че скоро ще можеш да получиш печалбите си.

Тук сме за теб и ще чакаме следващата ти актуализация. Стискам палци. 🤞

Плащането ми все още се обработва.

Игнорират всичките ми имейли, страхотна поддръжка. И тегленето ми също не се обработва. Това говори всичко за това казино.

Тегленето ми беше отхвърлено без обяснение. Нямаше имейл, нямаше известие в акаунта ми.

Откакто подадох тази жалба, не съм чул нищо от Casino Guru. Сега направих собствено проучване, потърсих помощ другаде и реших проблема си. Наистина бях принуден да си отворя крипто сметка; иначе никога нямаше да видя парите си. Просто съжалявам, че Casino Guru поддържа този тип казино.

Здравей, Гретче.

Сигурен съм, че вече знаете как работят оплакванията и индексите за безопасност. Ако казиното ви предлага опция, аз например бих се съгласил с нея. Вие сте избрали да се противопоставяте всеки път, но след това сте били разочаровани от забавянето. Разбирам, че имате своите мнения и преценки. Това е горе-долу основната тема на вашите публикации тук във форума. Това е добре, но няма много общо с вашата оценка или с нашите безплатни услуги или поддръжка. Благодаря ви, че ни уведомихте. И ви желая само приятни преживявания с казината. Да имате криптовалута като опция е много практично, както ни показахте.

Както е посочено във вашата жалба:

„Ако казиното е съгласно и препоръчва да използвате криптовалута за тегления, бихме ви препоръчали да създадете надежден крипто портфейл в поддържаната валута и да дадете шанс на тази опция. Ако имате проблеми с настройката му, опитайте да поискате помощ от семейството, приятелите си или на нашия форум ."

СПЕШНО – Официално искане за възстановяване на сума за неоторизирани транзакции в размер на 4500 паунда

Уважаеми екип за поддръжка на Betride,

Свързвам се с Вас относно транзакции на стойност приблизително 4500 британски лири, свързани с Betride, които са били взети от банковата ми сметка без мое разрешение.

Имейл акаунтът ми беше хакнат и смятам, че някой е използвал личните ми данни, за да извърши тези плащания без мое знание или съгласие. Не съм извършвал или оторизирал тези транзакции и никога не съм теглил или получавал средства от Betride.

Забелязах също, че плащанията се появяват под различни имена на търговци в банковото ми извлечение, което затруднява идентифицирането им, че са свързани с вашата платформа за хазарт. Изключително съм загрижен за това как са били обработени тези транзакции и как са били използвани личните ми данни.

Моята банка вече е повдигнала официален иск относно тези плащания, но Betride досега не е реагирала по подходящ начин. Очаквам този въпрос да бъде взет на сериозно и разследван спешно.

Също така съм загрижен за регулаторния статус на вашата хазартна дейност и дали тя притежава съответния лиценз за хазарт в Обединеното кралство, за да предоставя услуги на клиенти в Обединеното кралство.

Моля Ви:

Възстановете пълните £4500 от оспорени транзакции по първоначалния ми банков метод на плащане.

Разследвайте как личните ми данни и компрометираният ми имейл акаунт са били използвани за извършване на тези плащания.

Предоставете пълна разбивка на всички транзакции, свързани с Betride, включително всяко име на търговец, използвано за обработката им.

Потвърдете дали е открита или достъпна сметка, използвайки моите лични данни, и предоставете съответните записи за сметката и транзакциите.

Отговорете директно на текущия спор на моята банка и съдействайте изцяло на нейното разследване.

Не считам този въпрос за решен само защото плащанията са били обработени през вашата платформа. Оспорвам тези транзакции и изисквам правилно разследване на начина, по който са се случили.

Моля, третирайте това като спешно оплакване и отговорете писмено в рамките на 7 дни от получаването на този имейл. Ако не получа задоволителен отговор, ще обмисля ескалиране на въпроса чрез процеса за оспорване на моята банка и до съответните регулаторни органи и органи за защита на потребителите.

Бих предпочел да разреша това директно с вас, но очаквам Betride да поеме отговорност за разследването на тези транзакции и да съдейства за връщането на оспорваните средства, когато е уместно.

Очаквам с нетърпение Вашия спешен отговор и потвърждение на предприетите стъпки за разрешаване на този въпрос.

С уважение,

Райън Елиът

Това звучи по-скоро като проблем с неоторизиран достъп/киберпрестъпление, отколкото като стандартен спор в казино.

Ако имейлът ви е бил компрометиран и някой е използвал личните ви данни, за да извършва транзакции без ваше разрешение, най-важната стъпка е да продължите да работите с екипа за борба с измами/спорове на вашата банка, тъй като те могат да проследят плащанията и да ги оспорят чрез съответните платежни канали.

Бих запазил и всички доказателства, свързани с хакнатия имейл, оспорваните банкови транзакции, различните имена на търговци и всякаква комуникация с Betride.

Ако вашата банка поиска допълнителна документация от казиното, като например записи на транзакции или данни за сметка, продължете да ги изисквате писмено от Betride.

Тъй като това включва евентуална злоупотреба с самоличност и неоторизирани плащания, може да е уместно да го докладвате и на съответния орган за правоприлагане или киберпрестъпления във вашата страна.

Casino Guru може да коментира ситуацията от страна на казиното, но не сме в състояние да разследваме хакнати акаунти, злоупотреба с самоличност или неоторизирани банкови транзакции по същия начин, както банка или правоприлагащи органи.

Искам само да спомена, че Betride отказват да ми върнат парите.

Мисля, че ще трябва да се опитате да разрешите този проблем с вашия доставчик на плащания или някъде другаде.

Както казах, в подобни случаи не можем да помогнем.