преди 8 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с BetRebels Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
BetRebels Casino - обща дискусия
1
2
Добавете пост
преди 8 месеца
Нямам достъп до акаунта си, какво става с Rebels?
Автоматичен превод:
преди 8 месеца
Здравей,
Честно казано, не съм сигурен. Получаваш ли някакви грешки, докато се опитваш да влезеш? Сподели какво получи. Може би нещо в имейла ти, кошчето за спам и т.н.?
Моля, огледайте се, за да видите дали ще намерите нещо, с което да помогнете.
Редактирано
Автоматичен превод:
преди 8 месеца
Имаха технически проблеми, сега са решени, достъпвам го нормално 🙂😀
Автоматичен превод:
преди 8 месеца
Радвам се, че е решено.
Дайте ни отзиви за това какво е било казиното, ще се радваме. 😉
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
преди 8 месеца
Това казино е страхотно, Джаро, едно от най-честните, в които съм играл.
Автоматичен превод:
ОтговорЦитат1
преди 8 месеца
Това е нещо. И така, какво прави казиното толкова страхотно? Бихте ли го описали малко по-подробно? 🙂
Автоматичен превод:
преди 8 месеца
Тегленията се обработват бързо, поддръжка на местен език, множество доставчици на игри, огромна спортна секция. Честно казано не разбирам рейтинга, който се появява тук 😐
Автоматичен превод:
преди 8 месеца
Така че това са качествата, които едно казино очевидно трябва да притежава. Колко бързи са тегленията и кои доставчици на игри използвате най-често?
В някои случаи сме наблюдавали много висока стойност на задържаните печалби, както показва индексът за безопасност, и следователно тя е доста ниска.
Автоматичен превод:
преди 7 месеца
Да, никога не съм печелил големи суми на Rebels, може би имаме проблеми там.
Спиноменал, Прагматик и Манкала
Автоматичен превод:
преди 7 месеца
Благодаря, не знам много за последното, така че може би някой път ще го проверя.
Освен това, това, което имам предвид, е, че дори когато играчите са печелили, често се е случвало печалбите им да бъдат конфискувани.
Автоматичен превод:
преди 7 месеца
Просто исках да информирам другите играчи за моя настоящ опит с тегленията от BetRebels.
Подадох заявка за теглене преди около 15 часа (все още в рамките на посочения от тях 24-часов срок, така че все още не съм в зоната на оплакване). Но обслужването на клиентите е доста обезпокоително досега.
Когато попитах защо отнема толкова време, след като маркетингът им рекламира почти мигновени тегления, екипът по поддръжката ми каза, че на опашката има „хиляди" тегления. Математиката за това не работи - за да се обработят хиляди в рамките на 24 часа, би било необходимо да се обработва над 1 теглене на минута без прекъсване.
След това казаха, че „в сряда има по-голям обем на работа" (повече отколкото през уикендите?) и в крайна сметка преминаха към твърдението, че може да отнеме повече от 24 часа. Когато продължих да задавам разумни въпроси относно тези противоречиви обяснения, те блокираха изцяло достъпа ми до чата с клиенти.
Напълно съм KYC верифициран с чисти парични печалби (без бонуси), така че няма основателна причина за забавяне. Наистина се надявам това да се разреши гладко, но преживяването досега съответства на опасенията, споменати в рейтинга за безопасност на Casino Guru относно задържаните печалби.
Просто си помислих, че другите играчи трябва да знаят какво да очакват, ако спечелите нещо съществено. Твърдението за „хиляди на опашка" особено ми се струва като червен флаг.
Ще актуализирам как ще бъде решено това.
Автоматичен превод:
преди 7 месеца
Здравей и благодаря за информацията, която ми предостави.
Надявам се да видите парите си възможно най-скоро, тъй като не би трябвало да има пречки от ваша страна.
Случва се казиното да има много тегления, с които да се справи, и за съжаление, въпреки че понякога рекламират бързи тегления, това не винаги може да е така.
Досадно е, ако ви блокират в чата, защото ако задавате въпроси нормално, без да използвате вулгарности и не ги спамите нонстоп, това не е най-добрият ход от тяхна страна.
Така че ще чакаме по-нататъшно развитие. 🙂
Автоматичен превод:
преди 7 месеца
Здравей, Джаро,
Благодаря ви за отговора. Исках да ви информирам за ситуацията - вече са минали 32 часа от подаването на заявлението ми за теглене, което официално надвишава заявената им 24-часова политика.
Проблемът не е само в забавянето, а в пълната им липса на комуникация и противоречивото им поведение:
Нарушения на правилата: В писмената им политика е посочено „максимум 24 часа", но екипът за поддръжка е променил това на „24-48 часа" след изтичане на крайния срок.
Блокиране на чата: Бях блокиран/а от чата за поддръжка, защото задавах основателни въпроси относно времето за обработка
Противоречиви твърдения: Поддръжката твърди за „хиляди на опашка" (математически невъзможно за 24-часова обработка и изключително малко вероятно предвид размера им), след което за „по-висок обем в сряда" (в кое казино има по-висок обем в сряда?)
Нулева комуникация: Въпреки множеството имейли, те не са отговорили, нито са предоставили каквото и да е обяснение
Най-тревожното: Трябваше да влизам в чата им като шпионин, използвайки различни устройства/браузъри, само за да общувам с тях.
Текущ статус: Подадох официална жалба в eCOGRA поради:
Явно нарушение на тяхната писмена политика за 24-часова работа
Произволно блокиране на клиенти заради задаване на легитимни въпроси
Пълна невъзможност за комуникация или неспазване на ангажиментите
Техният представител по поддръжката Анна най-накрая призна, че забавянето е по „административни причини" без „легитимна причина", след като научи за жалбата на eCOGRA - доказвайки, че това е било ненужно бавене.
Напълно съм KYC верифициран (от 2 юни), имам чисти парични печалби без бонуси и депозити доста под прага от 2000 евро за SOW/SOF. Няма никакви основателни причини за каквото и да е забавяне.
Това изглежда е умишлен модел на нарушения на правилата и тормоз на клиентите, който надхвърля обичайните забавяния в обработката.
Уведомих ги, че ще прекратя спора с eCogra, ако продължат и просто обработят тегленето ми, но засега това е просто чакане и нарастващ списък с причини никога повече да не депозирам и долар тук.
Автоматичен превод:
преди 7 месеца
Честно казано, наистина се надявам да си получиш парите, защото ако погледнеш индекса им на безопасност, той е доста нисък. 🤷♀️
Дръжте ни в течение за ситуацията, моля.
Автоматичен превод:
преди 7 месеца
Здравейте, просто исках да съобщя, че в крайна сметка ми платиха след цели 2 дни чакане. Платиха пълната сума, така че заслугата е дължима. Въпреки това беше стресиращо да ме откъснат от чата за поддръжка и да не получа никакви отговори, така че бих посъветвал всеки играч да бъде внимателен. Направете верификацията си незабавно, не чак когато дойде време за обработка на тегленето ви, и бъдете готови да изчакате малко и да притиснете тези хора, но те ще ви платят.
Автоматичен превод:
преди 7 месеца
Радвам се, че са платили, определено.
Можете ли да направите проверката преди това?
Много казина започват процеса само когато играч поиска теглене.
Автоматичен превод:
преди 4 месеца
Здравей, добре!
Имах проблем при опит за теглене. Получих съобщение, че не може да се направи. Прикачвам снимка.
Влязох в чата на живо и един човек на име Марко ми каза, че не мога да тегля пари от картата си, защото не съм направил достатъчно депозити. С течение на времето съм депозирал и губил около 1800 евро. Може би е имал предвид, че не съм загубил много по-големи суми и затова твърди, че не мога.
Можете да подадете жалба на имейл адреса, който са предоставили, но нямам много доверие.
Очевидно няма да препоръчам тази къща на никого. 
Автоматичен превод:
преди 4 месеца
Не може ли това да се дължи на максималния лимит за теглене?
Опитай се да провериш това.
И ако имате нужда от нашата помощ с тегленето на средства, не забравяйте, че нашият екип за жалби е винаги готов да се намеси.
Автоматичен превод:
преди 4 месеца
Здравей, Роми. Благодаря, че ми отговори!
И не. Не беше това. На границата...
Писаха ми отново и отново, казвайки ми „не", че ще стане по банков път и че ще отнеме само един ден, и че те ще платят разходите.
Ами нищо. Направих го, само за да видя колко време ще отнеме. Въпреки че мисля, че е защото ме карат да чакам и постоянно ме питат за разни неща. Поне в понеделник ще е.
Ще продължа да разказвам.
Благодаря!
Автоматичен превод:
1
2
Добавете пост
