

Здравейте, как да се оплача? Вече повече от 3 седмици се връщам назад и напред, без никаква комуникация. Те непрекъснато отхвърлят потвърждението ми, след което един ден ми изпратиха имейл, че акаунтът ми е напълно потвърден. След това буквално веднага получих имейл, в който се казваше, че е грешка при потвърждаване и трябва да го направя отново.
Hello how do I complain. I’ve been back and forwards for over 3 weeks now with no communication. They keep rejecting my verification then one day they sent an email saying my account was fully verified. Then literally straight away I received an email to say it was a compete error and I had to do it again.
Получаването на такава противоречива информация със сигурност е разочароващо. Първо ви казаха, че акаунтът ви е потвърден, а след това твърдяха, че това е грешка.
Честно казано, това казино не прави много добро впечатление, особено след като няколко играчи са съобщили за подобни проблеми. Виждам, че вече сте подали оплакване и мисля, че това е било правилното решение. Нашият екип ще се опита да ви помогне и се надяваме, че въпросът ще бъде решен успешно.
Тъй като казиното ви е помолило да преминете през повторна проверка, одобрен ли е вече някой от документите ви или все още чакате всички да бъдат прегледани?

Здравейте. Разбирам, че изразявате как се чувствате. Не съм сигурен дали е полезно да го повторя, но никой друг не може да подаде жалба от ваше име. Честно казано, не съм сигурен какво друго мога да добавя, особено след като виждам, че вече сте подали искане за жалба. Е, наистина се надявам на възможно най-добрия резултат, въпреки че трябва да призная, че всичко споделено в тази тема ме оставя доста обезпокоен относно практиките на казиното.

Търпеливо прекарах седмици и седмици (общо 2 месеца) в официални имейли с надеждата, че в крайна сметка няма да имат друг избор, освен да издадат тегленето ми. Миналата седмица започнах процеса по възстановяване на сумата с банката си, днес сметката ми в Betmica беше затворена без предупреждение. За съжаление, краят на пътя. На всеки, който търси надежда тук, спестете си времето - няма да спечелите.

Току-що се свързах с банката си, за да видя дали могат да ми върнат парите. Депозирах над 900 паунда и не успях да изтегля нищо. Няколко пъти поисках да затворя сметката си и попълних онлайн формуляра, но въпреки това сметката ми е все още отворена. Имейлите ми сега се изпращат обратно като неразпознати имейл адреси. Така че определено не посещавайте този сайт, тъй като е измама и те просто ще ви вземат парите.
Благодарим ви, че ни уведомихте. Бихте ли ни казали също дали успяхте да си възстановите парите чрез банката?
Виждам, че имате проблеми със закриването на акаунта си и че имейлите, които изпращате, се връщат. Това със сигурност не е приятна ситуация и се надявам да може да бъде разрешена.
Ако желаете, можете да подадете жалба до нас . Ако казиното не успее да се справи със ситуацията ви и не отговори на нашия екип, индексът му за безопасност може да намалее допълнително. Това може да бъде важна информация за други играчи, включително за тези, които може да се сблъскат с подобни проблеми в бъдеще.
Съжалявам колко бързо индексът за безопасност на това казино падна на червено, след като публикувахме ревюто му. За съжаление, това е точно по причините, които играчите са описали тук преди.
Мога ли да попитам как минаха нещата с вашата банка? Има ли някаква възможност да си възстановите поне депозитите?
Доколкото разбирам, в момента няма много повече, което можем да постигнем с това казино.
Дори играчите, които чакаха, вместо да потърсят възстановяване на суми или да обсъдят сторнирани плащания с банките си, останаха с нерешени оплаквания, защото казиното се оказа нежелаещо да сътрудничи. Затова питам.

Е, може би не бях толкова ясен, колкото си мислех. Разбирам, че получаването на възстановяване на сумата може да е проблем, но обсъждали ли сте сторниране на плащане с вашата банка или доставчик на платежни услуги?
Знам, че това зависи от начина, по който сте направили депозита, и от обстоятелствата. Като се има предвид ниският рейтинг на това казино и проблемите, които играчите са имали с получаването на плащания, мисля, че си струва да попитате дали тази опция е налична във вашия случай.
Просто не съм сигурен дали говорим за един и същ процес, защото възстановяването на сума и сторнирането на плащане не са съвсем едно и също нещо. Разбира се, оставя това решение на вас.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.