BetBona Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с BetBona Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Бих искал да подам жалба срещу BetBona Casino.

Поисках теглене на 60€ на 27 януари 2026 г. Казиното ме помоли да завърша процеса на верификация (KYC) и аз изпратих всички документи, които поискаха.

След като изпратих документите, екипът за поддръжка спря да отговаря на имейлите ми. Тегленето ми все още е в процес на изчакване и не получих никакво обяснение.

Опитах се да се свържа с поддръжката няколко пъти, но не получих никакъв отговор.

Моля BetBona Casino да обработи тегленето ми от 60€ или да предостави ясно обяснение за забавянето.

Благодаря ти.

Виждам, че успешно сте подали жалбата си и нашият екип се нуждае от допълнителна информация от вас сега. Моля, отговорете на тях, когато е възможно, за да можем да продължим напред.

Проверихте ли и папката за спам в имейла си, моля?

Понякога подобни съобщения могат да попаднат там. Моля, направете го за всеки случай.

Роми, ако си от отдела KYC, настроил съм съобщенията ти да отиват в основната ми пощенска кутия. Вече проверих папката за спам едно по едно и имам тема с KYC, но не получих отговор.

Всъщност, на уебсайта на Betbona се появявам като потвърден.

Но няма да ми върнат парите

Всъщност, както виждате, аз съм администратор на форума. Не работя за казиното.

Здравейте, имам акаунт в Betbona и вече съм верифициран, така че мога да правя тегления. Искат само да изтегля 800 евро от голяма печалба от 10 000 евро, която направих, и след тези две тегления не са теглили повече пари. Казват ми, че обработват тегленията според опашката си и това е така вече повече от месец и половина. Как мога да разреша това?

Това със сигурност е наистина дълго време за чакане на тегления.

Бих ви предложил да подадете жалба тук, за да може нашият екип да се свърже с казиното и да се надяваме да разбере какво се случва.

Казаха ли ви нещо друго или само информацията за опашката, която споменахте?

Не, просто ми казват, че има много тегления на опашката. И трябва да чакам реда си. Поисках три различни тегления - с карта, с криптовалута - и те изтеглиха само криптовалутата. Ако беше заради опашката със заявки, щяха да изтеглят и трите наведнъж, защото ги поисках едновременно!

И така, ако тегленето на криптовалута проработи, какво ще кажете за промяна на всички тегления в криптовалута? Опитвали ли сте това, може би?

Да, вече го направих. След като изтеглиха средствата ми онзи ден, добавих отново криптовалути и оттогава не са теглили повече!

Да, но отмени ли тегленето и поиска ли ново чрез криптовалутата?

Не, не съм го направил, защото иначе ще ми дадат извинението, че заявлението е само на няколко дни! Не мисля.

Да, разбирам какво имаш предвид, разбира се.

Така че, винаги когато имате възможност да поискате друго теглене, определено трябва да изберете криптовалута.

Да, имам 3 различни заявки за теглене на средства от крипто карта и още една, но нито една от тях не се тегли.

И така, как върви с тегленията, моля?

Разбира се, уведомете ни, ако е необходима намеса на нашия екип за жалби, когато смятате, че нещата не водят до нищо.

Спряха да ми вземат пари! Чакат да ги похарча всичките!! Ако можеш да се намесиш, за да ми платят, ще ти дам процент. Просто искам парите си обратно бързо.

Нашият център за разрешаване на оплаквания е безплатен за нашите потребители; ние не вземаме никакъв процент.

Моля, от колко време е в процес на разпит?

Всъщност нашият екип за жалби може да се намеси след изтичането на 14-те дни.

Повече от месец със сигурност! Сега ще ти изпратя снимка.

В такъв случай, моля, използвайте тази връзка , където можете да подадете жалбата. Моля, уведомете ни, че всичко е наред.

Дори не ми позволи да подам жалбата или да добавя изображенията към нея.