Акаунтът в казино Spinarium е забранен

Пиша Ви, за да обжалвам официално забраната на моя акаунт, свързан с потребителското име: {username}.

Вярвам, че тази забрана може да е била издадена по погрешка. Прегледах условията за ползване и смятам, че не съм нарушил никакви правила.

Подробности за моята сметка:

- Причина за забраната: 01.09.2026 г. ЗЛОУПОТРЕБА С MULTIACC

Показана дата на забрана: 18.11.2034 (вероятно автоматизиран заместител)

Моля да прегледате активността в профила ми и да обмислите възстановяване на достъпа ми. С удоволствие ще предоставя всякаква допълнителна информация или потвърждение, ако е необходимо.

Благодаря ви за отделеното време и внимание.

С уважение,

Виждам, че вече сте подали жалба при нас по този въпрос, така че това е най-доброто място да продължим със случая.

Причината, посочена във вашия акаунт, е злоупотреба с множество акаунти, но дали забраната е била действително оправдана, ще зависи от доказателствата зад това решение. Кристина вече ви е задала няколко въпроса в жалбата, които би трябвало да помогнат за изясняване на това, така че не забравяйте да ѝ отговорите там. Жалбата в момента очаква вашия отговор.

Няма да можем да възстановим акаунта директно от форума, но нашият екип за жалби може да разгледа обстоятелствата и, ако е необходимо, да поиска от казиното да обясни и подкрепи решението си.

И още нещо: Бих избягвал да публикувате регистрирания си имейл адрес или потребителско име публично във форума. По-добре е да държите личните данни за акаунта си вътре в жалбата, където чувствителната информация може да се обработва поверително.

Благодаря за насоките. Току-що отговорих директно на Кристина в темата за оплакванията с всички подробности, които имам.

Честно казано, разочароващо е, че екипът по поддръжка не можа да предостави конкретни подробности относно тази забрана, но се надявам екипът по жалбите да получи ясно обяснение и подкрепящи доказателства от казиното. Оценявам и предупреждението за запазване на личната ми информация извън форума.

Няма защо.

Ще видим какво ще успее да разбере нашият екип и дали казиното е склонно да комуникира с нас и да сътрудничи.

Стискаме палци и ако междувременно получите нова информация, определено не забравяйте да ни уведомите. 🙂