AdmiralBet Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с AdmiralBet Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

здравейте всички

Един въпрос: Admiralbet изненадващо блокира акаунта ми и, като част от проверката на първото ми теглене от 580 евро, поиска документи (лична карта, селфи + лична карта, доказателство за адрес) по имейл за проверка, въпреки че акаунтът вече беше автоматично верифициран.

Затова изпратих необходимите документи допълнително по имейл на

Изненадващо получих отговор, в който се посочва, че един документ не е напълно показан и следователно проверката е отхвърлена. Въпреки че всичко се виждаше ясно, направих още снимки на документите и ги изпратих по имейл.

И отново дойде същото отхвърляне. И трети, пресилен отказ по същата причина.

Чувствам се сериозно объркана и честно казано вече не знам какво да правя. Винаги съм смятал, че този вид измама не може да се случи в немските казина.

поздрав

Роси

Здравей Роси,

Това определено звучи като трудна ситуация, особено след като вече сте изпратили всичко, което са поискали. Наистина е жалко, когато документите продължават да се отхвърлят, дори след като са изпратени многократно. Въпреки че посочиха причина, ако всичко изглеждаше ясно от ваша страна, разбираемо е да се почувствате блокирани и несигурни какво друго да направите.

Понякога казината са много стриктни по отношение на качеството на документите, неща като осветление, леко замъгляване или дори файлов формат могат да доведат до отхвърляне, но трябва ясно да обясняват какво трябва да се коригира.

Ако това продължи и не стигнете доникъде, бихте ли искали даподадете жалба при нас? Можем да го разгледаме по-отблизо и да се опитаме да ви помогнем да разрешите проблема.

уведомете ме 🙂

благодаря Подадох жалба днес, 15 април.

Страхотно, така че сега трябва да имаме малко търпение и да изчакаме нашия екип да разгледа всичко.

Пожелавам ви справедливо решение. ☘️🤞