преди 1 месец
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с 5bet Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Разбирам, че смятате, че сумата е достатъчно ниска, за да я освободите. От друга страна, вашите усилия могат да помогнат за разкриването на потенциални проблеми. Мога ли да знам повече за естеството на отказаното теглене, моля? Говорихме само за липса на обратна връзка, така че при тези обстоятелства, колкото повече споделите, толкова по-добре.
Измамиха ме, направиха ми го с 300 евро, където първоначално имаше 400, след което ми казаха, че за да тегля, трябва да депозирам в евро (бях депозирал в USDC), депозирах още 14 евро, загубих 100 евро, стигнах до 300, теглих, те отказаха и премахнаха парите, абсурдно.
Здравейте, това ми се струва доста странна ситуация. Що се отнася до тегленията, аз лично не съм се сблъсквал с ограничение, само защото депозитът е направен в различна валута. Ако плащането премине през необходимата валутна конвертация, обикновено не бих очаквал това само по себе си да е проблем, въпреки че изглежда, че казиното вижда нещата по различен начин в този случай.
Само за да се уверя, че разбирам правилно: вие направихте депозита и след това казиното задържа всички средства?
Дадоха ли ви някакво конкретно обяснение или причина за това?
Първоначално казиното не искаше да одобри депозита ми, тъй като бях депозирал в USDC, а не в EUR.
Веднага щом направих депозита в евро, те решиха да вземат всички пари от сметката ми, като ги нулираха, разчитайки на Правилата и условията 10.9, които са единствените по преценка, а именно тези за злоупотреба с бонуси, скапано казино.
Добре, в такъв случай е добре, че вече сте подали жалба. Нека видим какво ще открие нашият екип и дали ситуацията може да бъде разрешена.
Не мисля, че това е особено често срещан проблем и не си спомням да съм се сблъсквал с нещо подобно напоследък.
Засега нека изчакаме и да видим как ще се развие случаят.
Честно казано, трудно е да се каже в този момент. Казиното е все още сравнително ново на нашия уебсайт, тъй като е маркирано като „Ново" и в момента виждам няколко отворени жалби срещу него, общо осем, включително вашата.
Така че мисля, че едва сега ще видим как казиното комуникира с нас и дали е готово да се справи с проблемите, които играчите срещат. Това ще ни даде много по-добра представа как да оценим подхода му.
Засега не мисля, че би било редно от моя страна да правя каквито и да било прогнози, защото просто все още нямаме достатъчно предишен опит с това казино. Да се надяваме обаче, че ситуацията ще се развие положително и вашият случай ще бъде разрешен добре.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.