Публикувам това ревю след повече от 30 дни чакане за теглене от SkyCrown Casino без предоставено смислено обяснение.
Тегленето беше подадено преди повече от месец. Цялата поискана информация беше предоставена своевременно. Профилът ми не е бил маркиран за проблеми с KYC, съответствие или проверка, а SkyCrown никога не е заявявал, че нещо липсва или е в процес на проверка.
Въпреки многобройните последващи действия, отговорите им се състоят изцяло от общи твърдения като:
„Тегленето ви се обработва"
„Финансите обработват тегленията на принципа „първи дошъл""
„Препратихме вашето запитване до съответния отдел"
Те са отказали или не са предоставили:
Конкретна причина за забавянето
Всеки вътрешен референтен номер или доказателство за ескалация
Етап на обработка или позиция на опашката
Всякакви очаквани срокове за завършване
След 30+ дни, „първи дошъл, първи обслужен" не е валидно обяснение без доказателства за действителен проблем. Препращането на заявка без проследяване или отчетност не решава нищо.
Това не е проблем с комуникацията, а липса на прозрачност и отчетност. Легитимното казино би трябвало да може да обясни защо тегленето не е завършено след цял месец.
Докато SkyCrown не предостави документирана причина и не завърши тегленето, не мога да препоръчам това казино на никого, който очаква навременни изплащания или ясна комуникация.
