29Black Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с 29Black Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Реших да пробвам това казино, както обикновено правя с много други, започвайки с малка сума. С депозит от 150 спечелих над 600. Опитвам се да тегля пари повече от седмица и процесът на проверка е изключително досаден. Искат документ по имейл на всеки два дни. Изглежда вероятно да не изплатят, както много други. Моята препоръка е да стоите далеч от тях, ако искате да избегнете стрес.

Здравейте, съжалявам да чуя, че процесът на проверка продължава да се забавя. Какви документи вече е приело казиното? Какво им изпратихте последно?

За съжаление, няма да можете да изтеглите парите си, докато тази проверка не приключи, така че бих се опитал да я завърша. Ако това не помогне, подайте жалба.

Първо, представих двете страни на личната си карта, след което поисках теглене и те поискаха сметка за комунални услуги, за да докажа местожителството си (която споделих). Два дни по-късно отказаха плащането и поискаха селфи с личната ми карта (която споделих). Два дни след това отново анулираха плащането и поискаха селфи с код, който ми изпратиха (който споделих). Казаха ми, че акаунтът ми е потвърден, но че ако искат, могат да поискат още документи. Не знам какво друго могат да поискат. Всичко, свързано с акаунта, е споделено ясно и своевременно. Към момента тегленето ми все още е в процес на обработка и е минала повече от седмица, откакто започнах да се занимавам с този проблем.

Ако са ви казали, че сте били верифицирани, предполагам, че засега това трябва да се направи. Казиното винаги може да поиска допълнителни документи или да ви верифицира отново по-късно, но вярвам, че засега ще сте чисти.

Сега бих изчакал да видя как ще протече тегленето и какво ще се случи след това. Кой метод на плащане избрахте?

Здравейте, изберете същия метод, който използвах за депозита, а именно USDT TRC20. Вчера се свързах с поддръжката чрез чат и ми казаха, че отнема 24 часа, но вече са минали 48. Ще видим какво ще стане.

Разбира се, нека изчакаме и да видим как ще се развият нещата. Сигурен съм, че е само въпрос на време, преди да получите парите. Надявам се, че няма да е твърде дълго. 🙂

Днес писах в чата и ми казаха, че може да е 5 дни, но все го увеличават.

Не мислех, че ще отнеме толкова време с този метод на плащане. Но бих искал да добавя, че даваме на казината 14 дни, за да разрешат проблема, и ако казиното не е изпратило парите дотогава, можете да се обърнете към нас и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Ще видим какво ще се случи тази седмица и вярвам, че ще си получиш парите.

Бях обвинен, че притежавам множество акаунти в това казино и акаунтите ми бяха затворени.

CasinoGuru твърди, че е получил убедителни доказателства за това от казиното, но

Доставчикът на интернет услуги, лицензиращият орган и съдът съобщиха, че не са открити такива доказателства.

Освен това, въпреки многократните ми искания за доказателства от казиното, те продължават да отказват да ги предоставят.

Тъй като Casino Guru не е публикувало това „убедително доказателство" никъде, делото е в застой, което създава проблеми.

Ако това наистина е убедително доказателство, защо казиното отказва да го предостави на доставчика на интернет услуги или на лицензиращия орган, а го предоставя само на Casino Guru?

Здравейте, разбирам объркването; това е обичайният проблем, който се среща в подобни ситуации, и отново, разбирам, че за играчите това не е много приятно. Работата е там, че казината обикновено не споделят доказателства за подобни нарушения на правилата със свързани акаунти; публичното споделяне е напълно изключено, просто защото естеството на тези оплаквания е свързано с цялостната сигурност на акаунта и ако бъдат споделени, може да помогне на измамниците да бъдат с повече от една крачка пред техническите решения на казината.

Така че, независимо как може да звучи, казината не ни позволяват да показваме свързани доказателства, дори и с въпросните играчи.

Винаги има повече от една гледна точка и ние трябва да запазим възможността си да получим тези лични данни от казиното, например, след ваше искане; в противен случай не бихме могли да разследваме бъдещи оплаквания, подадени от други играчи.

Лично аз не виждам причина, поради която едно казино би споделяло подобна информация с доставчик на интернет услуги, но уважавам мнението ви по този въпрос. Ако обаче казиното откаже да предостави същите констатации на собствения си доставчик на лицензи, предполагам, че операторът трябва да обясни това на лицензиращия орган на първо място. В този момент съм съгласен, че изглежда странно, но от друга страна, това е между казиното и лицензиращия орган.