29Bet Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с 29Bet Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Ужасно казино. Не приема никакви документи и не отговаря на чат или имейл. 0/5.

Бихте ли обяснили каква е причината, поради която не са ви приели документите?

Изпрати ли всичко както трябва?

Два пъти са отхвърляли паспортната ми снимка, която други казина са приемали всеки път. Настоящата паспортна снимка чака одобрение от 16.01.2026 г. и те не са я приели. Не отговарят на съобщения нито в чата, нито по имейл.

В такъв случай е добре, че сте подали жалба . Казаха ли ви защо са ви отхвърлили паспорта два пъти? Ако чакате от 16-ти, което всъщност е дори по-дълго, това е доста тъжно. Мисля, че казиното би трябвало да може да отговори на един документ по-бързо от две седмици. Имаше ли други документи наред?

Поискаха както паспорт, така и селфи с паспорта. Изпратих и двете на 16.01.2026 г., но те не отговарят и не приемат документите. Не са посочили причина за отказа си.

Тогава всичко, което можем да направим, е да чакаме нашият екип и казиното да отговорят на оплакването и да обяснят какво се случва. Надявам се, че това ще е така, но трябва да сме подготвени за всичко.

Ще стискам палци. 🤞

Здравей, Ласука,

Съжаляваме да чуем за вашето преживяване.

Моля, обърнете внимание, че проверката на документите се извършва в съответствие с нашите процедури за сигурност и съответствие. В някои случаи документите могат да бъдат отхвърлени, ако качеството на изображението, видимостта на детайлите или изискванията за проверка не отговарят на необходимите стандарти.

След като прегледахме Вашия случай, можем да потвърдим, че акаунтът Ви в момента е в процес на проверка. Не открихме никакви проблеми, свързани с играта Ви или активността в акаунта. Оставащата стъпка е успешното завършване на процеса на проверка.

Ако са необходими допълнителни документи или разяснения, нашият екип ще се свърже директно с вас. Оценяваме вашето търпение и съдействие, докато прегледът приключи.

С уважение,