21.RED не изплаща, след като акаунтът е потвърден

Повече от 9 дни чакам тегленето ми да бъде обработено. Всичките ми документи са проверени, но казиното няма да изплати пари поради натоварените дни, казаха те.

това ново казино е лицензирано от MGA и реших, че е безопасно да играя там. Някой знае ли какво мога да направя, за да им позволя да ми изплатят парите?

Поздрави,

Йоханес

Здравейте,

за това казино ли говориш?

https://casino.guru/21-red-casino-review#tab=js-tab-reputation

Наистина искам първо да изясня това, защото според рецензията играчи от вашата страна не се приемат, казиното изобщо не е лицензирано и е оценено като „зомби казино"...🤔

Ще чакам отговора ви, за да съм сигурен.

Джонас взе ли парите?

Взе ли парите?

Същият проблем.

2000€ Чакащи теглене,

Те имат лимит от 1000 € на ден, всеки ден.

Но продължават да го отменят...

https://21.red/

това е казиното.

Те са лицензирани

Здравейте и благодаря, че написахте това казино, защото го нямаме в нашата база данни и го продадох на нашия екип за данни, който ще го разгледа.

Както и да е, съжалявам да чуя, че имате проблеми с казиното. Може ли да попитам от колко време продължава ситуацията ви? Освен това, чували ли сте от казиното защо отменят тегленето.

Опитвам се да тегля от 3/9.

Първо провериха всички документи, след това направих теглене. Те го отказаха и поискаха да изпратя снимка с личната си карта. направих така,

След това те отказват моите тегления всеки път, когато се опитвам да ги направя без допълнителни обяснения, дори не ми изпращат имейл, когато го направят.

Свързвам се с тях, отнема поне 1 ден, за да отговорят, че друг отдел работи по това.

Днес беше, мисля, 5-ият път, когато го отказаха с някакви актуализации защо.

Жалко положение, бих казал. Вашият документ за самоличност със снимка вече е одобрен и сте завършили проверката?

Ако е така, не разбирам защо казиното отказва тегленето ви, без да посочва причина.

Въпреки това трябва да отбележа, че даваме на казината 14 дни за разрешаване на проблемите с тегленето и KYC.

Въпреки това мисля, че ако продължите да изпращате заявки за теглене, вероятно ще се окаже по същия начин. Възможно ли е да търпя още малко, въпреки че разбирам, че в случая не е лесно?

Ако казиното отговори, уведомете ни дали ситуацията се е променила някъде. Засега ни остава да чакаме.

Те отговориха с.

Благодаря ви за вашето съобщение.

Първо и преди всичко, моля, позволете ни да изразим нашите искрени извинения за причиненото неудобство.

След като се консултирахме със съответния отдел, успяхме да потвърдим, че предишната ви заявка за теглене не може да бъде обработена успешно поради технически проблем.

Те са ви посъветвали да инициирате нова заявка за теглене, която при проверка на акаунта ви можем да потвърдим, че вече сте направили.

Бъдете сигурни, че отговорният отдел скоро ще го прегледа и транзакцията ще бъде завършена възможно най-скоро.

Благодарим ви за любезното разбиране и търпение и още веднъж приемете нашите извинения.

Хм, все пак ще имаме ли добри новини тук? 🤔☘️ Имейлът изглежда обещаващ, така че се надявам да е така, но все още не искам да го провокирам. Но изглежда, че е на прав път.

Както и да е, уведомете ни, ако получите парите си или ако казиното ви пише отново. Ще чакам с нетърпение развръзката. Стискам палци. 🤞

Днес платиха.

Изпратих им имейл да затворят акаунта ми, много лошо казино.

Страхотна новина наистина! Имам предвид плащането, разбира се. За останалото си прав; играта в казиното трябва да е забавна. Нека късметът е с теб, където и да отидеш! 🙂

Здравейте, скъпи Guru екип, имам същия проблем с тегленето си. Спечелих 1000 евро в Casino 21.Red и поисках теглене. Акаунтът ми е напълно KYC проверен, включително селфи с моя документ за самоличност в ръка, което беше необходимо и одобрено. От понеделник, 10 ноември 2025 г. обаче, акаунтът ми показва, че тегленето е в процес на обработка. Попитах в чата на живо колко време отнема обработката на тегленето и ми казаха, че отнема два работни дни. За съжаление, оттогава нищо не се е случило. Сега се свързвам с казиното всеки ден и винаги получавам един и същ копиран отговор от чата на живо: тегленето се обработва, бла бла бла. Много се притеснявам, че няма да получа моите 1000 евро. Какво мога да направя, ако все още не съм получил парите си след 14 дни? С най-добри пожелания, Еди

Здравей, скъпа sgeeddi! Ще се опитам да те утеша малко, ако е възможно.

Предстоящото теглене и напълно верифициран акаунт са доста добри обстоятелства. Би било много по-лошо, ако тегленето бъде отменено и екипът за поддръжка ви каже да изчакате проверка.

Така че, дори и да ви е неприятно, опитайте се да бъдете спокойни. Не се стресирайте с въпроси за това какво може да се случи през следващите десет дни. Може би ще получите парите много по-рано.

И ако не, колегите ми ще се опитат да ви помогнат с жалбата. Нека се опитаме да бъдем позитивни засега; можем да поговорим повече, ако това ви е от полза, става ли?

Здравейте, благодаря Ви за отговора. Плащането беше обработено днес и според имейла би трябвало да бъде преведено в сметката ми в рамките на следващите 72 часа. Ще Ви държа в течение. С най-добри пожелания, Еди

Здравей, страхотно.

С нетърпение очаквам да получа последните добри новини в началото на следващата седмица. 🙂

Благодаря ти, Еди.

Изплащането вече беше в сметката ми вчера, но казиното все още е много бавно, когато става въпрос за изплащания. Но всичко е наред, което свършва добре. С най-добри пожелания.

Здравей,

Предполагам, че поговорката „по-добре късно, отколкото никога" е съвсем подходяща тук. Радвам се, че получи парите и се надявам бъдещите ти тегления да минат гладко. 🤞