1XPlay Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с 1XPlay Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Здравейте на всички,

Представлявам 1XPlay и бих искал да отговоря на повдигнатите тук опасения относно депозитите и обслужването на клиенти.

По това време казиното все още беше в тестова фаза. Все още не бяхме възнамерявали да привличаме реални играчи, но уебсайтът беше публично достъпен с активирана регистрация и депозити, преди поддръжката ни да е готова. Това беше наша грешка. Играчите имаха всички основания да очакват функционираща услуга и ние поемаме отговорност за това.

Според нашите данни засегнатите депозити впоследствие бяха кредитирани. Това обаче не извинява закъсненията или неотговорените съобщения. Извиняваме се, че оставихме играчите несигурни относно средствата им.

Сената, бихме искали да разгледаме Вашия конкретен случай насаме с Вас, да потвърдим съответния кредит и да се справим с всички останали неуредени въпроси. Ще се радваме на съдействието на Casino Guru за координиране на това, без да разкриваме Вашата лична информация.

Снимките на екрана на казиното, показани на тази страница, също показват по-стара версия на уебсайта и вече не отразяват текущия му вид. Ще се радваме на актуализирани снимки на екрана и нова оценка на нашата поддръжка. Разбираме, че само актуализацията на уебсайта не решава проблемите относно обслужването или плащанията.

Не молим никого да пренебрегва опита си. Искаме да отговорим на тези въпроси с ясни отговори и да предоставим на Casino Guru съответните записи за транзакциите поверително.

Екип на 1XPlay

Здравейте, правилно ли предполагам, че представлявате това казино тук на уебсайта на Casino Guru?

Оценявам вашата откритост и желание да подобрите услугите. Бих искал обаче да се възползвам от тази възможност, за да уточня някои неща сега.

Препоръчително е да представлявате казиното чрез официалния акаунт на представител на казиното, за който е необходимо да бъде регистриран официалният имейл адрес, както е описано в ръководството:

https://casino.guru/forum/bonuses-and-promotions/rules-for-casino-representatives-adding-promotions 👈

Официалният акаунт е необходим за по-нататъшно сътрудничество при разрешаване на оплаквания от играчи или актуализиране на ревюто на казиното и се предоставя от нашите експерти по данни извън форума. По този начин:

Вашият форумен акаунт трябва да бъде ръчно синхронизиран с казино марките, които представлявате. Трябва да ни изпратите имената на тези марки и вашето потребителско име във форума (или имейл адрес) на community(at)casino.guru ( [email protected] ). След това ще можем да синхронизираме вашия форумен акаунт с всички казино марки. Трябва също да се свържете с нас от официален адрес на казино или от имейл адрес на компания, която отговаря за маркетинговата програма в дадените казино марки.

Gmail не е предпочитаният официален стандарт, така че след като предоставите официална информация за контакт (не се колебайте да изпратите имейл от казиното или официалния домейн на партньора с искане за синхронизиране на акаунта с марката), с удоволствие ще синхронизирам официалния акаунт на представителя на казиното и ще уведомя екипа за данни за новия канал за разрешаване на актуализации.

Благодаря предварително.