⚠️ Mr.Bet Casino – теглене на 2000 евро чака повече от две седмици! Някой друг имал ли е подобно преживяване?

Здравейте на всички,

Бих искал да споделя настоящия си опит с Mr.Bet Casino (1mrbet.global) и да насоча вниманието на другите играчи към трудностите, които изпитвам в момента с тегленето си.

Моят акаунт е активен от приблизително шест до седем години. Общо, предполагам, че съм депозирал 1000 евро реални пари. До 2025 г. вече бях успешно изтеглил 150 евро чрез криптовалути.

Вече повече от две седмици чакам изплащането си от 2000 евро чрез Ethereum – засега без успех.

Какво се е случило досега

Първоначално екипът по поддръжка ми даваше многократно почти идентични стандартни отговори. Твърдяха, че големият обем на плащанията е причина за забавянето.

След това те продължиха да изискват още документи, включително паспорта ми, доказателство за адрес и потвърждения за плащане чрез Skrill и банкови сметки. Досега съм представил всички поискани документи.

Въпреки това, първо методът ми на плащане, а след това и снимката ми от документа за самоличност бяха маркирани. Последното се дължеше на лошо качество на изображението, въпреки че според мен снимката беше напълно нормална.

Към 2 ноември 2026 г.: Външната услуга за проверка Sumsub вече показва „Вашият профил е потвърден". Според поддръжката на Mr.Bet обаче все още е необходима допълнителна ръчна проверка.

Никой не е успял да ми каже точно кога ще бъде завършено това и кога ще ми бъдат изплатени 2000 евро.

Следното ми се струва особено съмнително.

Заявената от мен сума от 2000 евро ще остане налична като кредит за игра през целия период на изчакване.

Екипът за поддръжка дори потвърди писмено, че изплащането ще бъде автоматично отхвърлено веднага щом балансът ми падне под 2000 евро.

Това означава, че човек може да загуби вече поисканите за изплащане пари по време на продължителната седмица обработка.

Определено няма да използвам моите 2000 евро отново!

Допълнителен проблем с настройката за държава

Моят акаунт е на около шест или седем години. Въпреки че живея в Германия, Австрия е постоянно зададена като моя държава и е неактивна. Не мога да променя тази настройка. Другите полета за адрес са празни и не са задължителни.

Никога съзнателно не съм предоставял фалшив адрес. Плащането ми не е било изрично отхвърлено по тази причина досега.

Моето оплакване

Вече подготвих и подадох официална жалба до Casino Guru. Тъй като Mr.Bet не се появяваше в списъка с казино, трябваше да избера Mr. Ben като заместник и изрично заявих, че жалбата ми се отнася изключително до Mr.Bet.

Надявам се, че екипът по жалбите може правилно да разпредели и посредничи по моя случай.

Обмислям също да подам жалба до AskGamblers и да оставя обективен отзив в Trustpilot.

Не искам да обвинявам Mr.Bet в измама без доказателства. Просто искам да получа средствата си и проверима информация за състоянието на обработката.

Имам всички скрийншотове на разговорите с поддръжката, проблемите с проверката и заявките за плащане.

Моите въпроси към общността

Някой имал ли е подобен опит с Mr.Bet? Колко време отне тегленето ви? И след успешна проверка на SumSub, някой трябваше ли да чака седмици за ръчно одобрение?

Ще бъда особено доволен, ако модератор от Casino Guru може да се включи и да ми помогне с разглеждането на жалбата ми.

Ще актуализирам редовно тази публикация и ще докладвам прозрачно дали и кога моите 2000 евро действително ще бъдат изплатени.

Благодаря ви много за подкрепата!

Чакането повече от две седмици за теглене на 2000 евро, особено след като Sumsub вече показва профила ви като потвърден, със сигурност е достатъчно дълго време, за да си струва ситуацията да се разгледа по-внимателно.

Допълнителната ръчна проверка може все още да е легитимна, но на този етап казиното в идеалния случай би трябвало да може да обясни какво все още се проверява и защо няма ясна времева рамка.

Също така бих избягвал да докосвам остатъка от 2000 евро, докато тегленето е в процес на обработка, особено след като екипът за поддръжка потвърди, че тегленето може да бъде отхвърлено, ако наличният ви баланс падне под тази сума.

Едно нещо, което бих искал да уточня относно вашата жалба: Виждам, че в момента е подадена под Mr Ben Casino и чака преглед, докато публикацията ви във форума е за Mr.Bet. Споменахте, че сте избрали Mr. Ben само защото Mr.Bet не е бил наличен във формуляра за жалба, но бихте ли могли да потвърдите още веднъж, че жалбата се отнася до Mr.Bet, а не до Mr. Ben? Това ще ни помогне да се уверим, че случаят е разпределен правилно.

Бих искал ясно да спомена в жалбата си, че обстановката в страната е Австрия, докато живеете в Германия, особено след като казвате, че никога умишлено не сте предоставили фалшив адрес.

Благодаря ви много за отзива и че се заехте с моя случай!

Бих искал изрично да потвърдя, че жалбата ми е насочена изключително срещу Mr.Bet Casino (1mrbet.global), а НЕ срещу Mr. Ben Casino.

За съжаление, не успях да избера г-н Бет във формуляра за жалба, затова въведох г-н Бен като заместник. Ще бъда много благодарен, ако можете да коригирате жалбата съответно или да я препратите до съответния отдел.

Относно настройката за държава, бих искал да повторя, че профилът ми съществува от приблизително шест до седем години. Австрия е зададена постоянно като държава и е неактивна. Нямам възможност да избера Германия или да променя държавата сам. Останалите полета за адрес са празни и не са маркирани като задължителни.

Никога съзнателно не съм предоставял невярна информация за местоживеенето си. Депозитите ми с истински пари се приемаха в продължение на години и през 2025 г. вече успях успешно да изтегля 150 евро.

Това, което ме разочарова особено, е, че чакам моите 2000 евро от 18 октомври 2026 г., въпреки че съм подал всички изисквани документи и Sumsub вече показва профила ми като потвърден.

Според поддръжката на Mr.Bet, остава само вътрешна ръчна проверка. Никой все още не е успял да ми обясни какво точно се проверява или колко време се очаква да отнеме тази проверка.

Разбира се, няма да използвам баланса си отново. Трябва да бъдат изплатени пълните 2000 евро.

Затова бих искал изрично да поискам вашата подкрепа. Бихте ли могли да препратите случая ми на отговорния екип за жалби и, ако е необходимо, да се обърнете директно към Mr.Bet защо изплащането все още не е извършено, въпреки моето широко съдействие?

Мога да предоставя всички скрийншотове, история на чата и доказателство за плащане.

Искрено се надявам, че вашата подкрепа най-накрая ще доведе до някакъв напредък по този въпрос. Това са моите трудно спечелени пари и след повече от две седмици без конкретно решение, започвам да се притеснявам все повече.

Още веднъж благодаря за помощта и отделеното време!

Благодаря, че потвърдихте това ясно.

Ще предам това пояснение, за да знае екипът по жалбите, че подаденият от вас случай се отнася до Mr.Bet Casino (1mrbet.global), а не до Mr Ben Casino.

Вашата жалба в момента чака преглед. След като екипът започне да я оценява, ще може да разгледа пълния график за теглене, процеса на проверка, резултата от Sumsub и описаната от вас настройка за държава.

Фактът, че Австрия е фиксирана със стара настройка на акаунта, докато вие живеете в Германия и не можете сами да я промените, е релевантен контекст. Въз основа на обясненото от вас, това не бива да се третира като доказателство, че умишлено сте въвели невярна информация, особено след като казиното е приемало вашите депозити през годините и е обработвало предишно теглене.

Засега, моля, дръжте 2000 евро недокоснати, както планирахте. Най-полезната следваща стъпка е да започнете разглеждането на жалбата; екипът може да поиска директно конкретни снимки на екрана или документи, ако е необходимо.

Благодаря ви много за обратната връзка и подкрепата!

Бих искал изрично да потвърдя, че жалбата ми е насочена изключително срещу Mr.Bet Casino (1mrbet.global), а НЕ срещу Mr. Ben Casino.

За съжаление, Mr.Bet не беше опция във формуляра за оплакване, затова избрах Mr. Ben. Затова ви моля да коригирате оплакването ми съответно и да го препратите към правилното казино.

За съжаление, от последното ви съобщение насам вече възникнаха допълнителни проблеми.

На 2 ноември 2026 г. Sumsub изрично ме информира, че профилът ми е бил успешно проверен. Днес обаче, 3 ноември 2026 г., заявлението ми за паспорт беше отхвърлено отново, уж поради недостатъчно качество на изображението.

Вече няколко пъти снимах паспорта си с висока резолюция, използвайки iPhone 18 Pro. Изображенията бяха качени както директно от моя смартфон, така и от моя компютър. Според мен всички снимки бяха пълни, ясни и лесно четливи.

Въпреки това, продължавам да получавам един и същ общ отказ, без никакво конкретно обяснение какво би трябвало да е нередно със снимките.

Наистина не разбирам как профилът ми първоначално може да бъде показан като потвърден, а след това отново да не премине същата проверка.

Относно настройката за държава, бих искал да повторя, че Австрия е постоянно избрана и е сива в моя акаунт, който е от приблизително шест до седем години. Аз наистина живея в Германия и никога съзнателно не съм предоставял фалшив адрес. Промяната на държавата е технически невъзможна за мен.

От 18 октомври 2026 г. чакам изплащането си от 2000 евро. Това са моите трудно спечелени пари, които заложих в Mr.Bet. Вече получих успешно по-малко изплащане от 150 евро през 2025 г.

Разбира се, няма да пропусна отново 2000 евро.

Също така изрично уведомих екипа за поддръжка на Mr.Bet, че Casino Guru вече се е свързал с мен и преглежда случая ми.

Затова бих искал отново спешно да поискам вашата подкрепа:

Може ли вашият екип за оплаквания да се свърже с Mr.Bet и да разследва конкретно повтарящите се проблеми с проверката и все още неизплатените суми?

Разбира се, готов съм да предоставя всички скрийншотове, истории на чатовете и доказателства чрез защитен канал за предаване.

Вече направих всичко, което беше поискано от мен, и просто искам справедливо решение.

Благодаря ви много, че поехте моя случай. Искрено се надявам, че заедно най-накрая ще можем да постигнем решение.

Бих искал да направя кратка актуализация на предишната си публикация.

Очевидно страницата за верификация на Mr.Bet първоначално не е била напълно актуализирана. Веднага след повторното качване на паспорта ми, Sumsub отново показа зелена отметка, показваща, че профилът ми е бил успешно верифициран.

Състоянието на уебсайта обаче се промени оттогава. Сега показва, че повторната проверка на документите ми може да отнеме до 48 часа.

Това означава, че процесът ми на проверка очевидно все още не е напълно завършен и трябва да чакам решение отново.

Ще изчакам тези 48 часа и разбира се ще ви информирам за резултата.

Искрено се надявам, че документите ми ще бъдат приети този път и че неизплатеното плащане от 2000 евро, дължимо от 18 октомври 2026 г., най-накрая ще бъде обработено.

Още веднъж благодаря за подкрепата и за разглеждането на оплакването ми!

Факт е, че вече съм снимал паспорта си напълно без отражения. Невъзможно ми е да направя по-добра снимка, особено след като използвам много нов iPhone 18 Pro.

Благодаря за актуализацията. Тъй като Sumsub вече посочва, че повторната проверка може да отнеме до 48 часа, е логично да изчакате този период и след това да ни уведомите за резултата.

Разбирам защо промяната на статуса е объркваща, особено след като вече сте получили потвърждение, че профилът е проверен. На този етап обаче би било най-добре да изчакате окончателния резултат от тази допълнителна проверка, преди да правите заключения относно паспортните снимки.

Вашата жалба вече чака преглед, така че в момента няма нужда да изпращате нищо друго. Моля, запазете съответните екранни снимки и актуализации, тъй като екипът по жалбите може да ги поиска, след като започне да оценява случая.