Проблеми с казиното Lunubet на Novaforge с класически OneTouch блекджек, много подозрителни загуби

Искам да споделя моя опит в Casino Lunubet, по-специално играейки Blackjack Classic OneTouch, тъй като съм имал загуби, които считам за необичайни и обезпокоителни.

В рамките на няколко сесии загубих общо приблизително 3700 евро. Най-поразителното е, че тези загуби винаги следваха много повтарящ се модел: серия от 8 или 9 последователни ръце, в които дори с 20 точки, дилърът удряше 21 няколко пъти.

Преди пет дни подадох жалба до казиното (номер на билет 7IWEGF), обяснявайки ситуацията. Отговорът, който получих, беше, че не са запознати с RTP и техническите аспекти на играта, защото не са разработчик. Депозитите ми обаче бяха направени директно в Casino Lunubet, а не в OneTouch, така че смятам, че те са отговорни за осигуряването на правилното функциониране на играта.

Поисках пълно възстановяване на депозитите ми, както и информация за изиграните ръце и потвърждение за случайността на играта, но досега не съм получил задоволителен отговор.

Приложих няколко скрийншота и имейл веригата, която потвърждава цялата комуникация с казиното. Всички документи са във файла.

Споделям това, за да предупредя други играчи за евентуални нередности и да получа насоки как да продължат, тъй като считам натрупаните загуби за изключително неблагоприятни и биха могли да показват провал в случайността.

на играта.

А също и да посредничи в случай, че има споразумение.

PS Същото нещо ми се е случвало, но с по-малка сума евро в други казина на Novaforge, като Spinfest и Mafia, и аз също имам всичко, което го доказва.

Всичко най-хубаво

Благодаря, че сподели историята си толкова подробно. Разбирам защо ситуацията е обезсърчителна.

От това, което описвате, проблемът изглежда не е свързан с едно-единствено казино. Тъй като сте забелязали същата тенденция и в други казина на Novaforge, това сочи повече към самата игра (Blackjack Classic OneTouch) и доставчика зад нея, отколкото директно към Lunubet.

Казината обикновено не контролират техническата страна на игрите – неща като случайността и RTP са изцяло в ръцете на доставчика на игри. Ето защо е много малко вероятно казиното да върне загубени депозити въз основа на резултатите от играта. Ако наистина има нещо нередно, само доставчикът или регулаторът могат да го проверят правилно.

Това, което има смисъл сега, е

1) Вземете събраните от вас доказателства и се свържете директно с OneTouch, доставчика на игрите.

2) Ако смятате, че има сериозен проблем, можете да го отнесете и до регулаторния орган на казиното/казината.

Запазете всичките си документи (снимки на екрана, имейли и идентификационен номер на билета), тъй като те ще бъдат важни за всеки преглед.

Справедливо е да се каже, че добрите казина, предлагащи сертифицирани игри, не могат да променят или възстановят суми за резултати, когато проблемът е в доставчика на играта. Следователно, смятам, че най-добрият вариант би бил да се обърнете директно към източника – доставчика или неговия лицензиращ орган.

Здравейте, няма защо.

Надявам се, че доставчикът на играта ще ви съдейства допълнително и ако нямате нищо против, бих искал да знам как е минало.

Желая ви приятен ден и се надявам да се видим някой ден. 🙂

Отново имах проблеми с Lunabet, Novaforge е невероятен.

Имах 6685 евро на баланс, но понеже съм глупав, играх Blackjack Classic OneTouch отново и накрая останах с 0.

Когато поисках 15% кешбек върху общо 7000 евро загуби от депозити, те блокираха сметката ми и я затвориха без възможност за отваряне, а ме нарекоха хазартен наркоман.

Това е невероятно, чувствам се наранен и измамен от Кърт, моя VIP мениджър, който непрекъснато ме насърчаваше да депозирам и да достигна VIP 5, а когато стигнах там, загубих всичко и ме затвориха, без да ми върнат кешбека.

Какви негодници!!!

Досега не съм имал проблеми.

Поздрави на всички.

В кое казино на Novaforge Ltd играете?

Здравей. Бих искал да те видя при много по-позитивни обстоятелства.

Разбирам защо ситуацията е толкова обезпокоителна. Да ти обещаят награди, докато депозираш, и след това внезапно да те изключат от играта, е много трудно преживяване.

Въпреки това, ако смятате, че отношението е било несправедливо, можете да подадете жалба. Най-лошото, което може да се случи, е проблемът да не бъде решен. Но тъй като е безплатно, бих казал, че си струва да опитате.

Какво мислиш?

Да. Благодаря ви много. Нуждаете ли се от моя документ за самоличност или нещо друго за оплакването ми? Похарчих над 5000 евро за Lunubet и се чувствам напълно измамен.

Радвам се да помогна. Всичко, което трябва да направите, е да следвате тази зелена връзка за оплаквания 👈👈

Прегледайте първоначалните опции и след това опишете ситуацията. Имате възможност да копирате и поставите публикацията си във форума, за да избегнете започването отначало. Скоро след това колегите ми ще прегледат случая и ще ви изпратят първоначална информация.

Не е нужно да се притеснявате за чатботове или изкуствен интелект; моите колеги ще се справят с проблема ви и след това ще видим дали има начин да поправим нещо.

Много ти благодаря, Радка

Ще се оплача, защото това, което правят тези хора, е невероятно.

Няма защо. Да видим какво ще се получи; тъй като е безплатно, според мен винаги си струва да се опита.

👍