Слот машините Pragmatic Play се зареждат много бавно

Хей,

В началото не исках да търся решение на това, но напоследък става все по-дразнещо.

Обикновено слот машините на Pragmatic Play се зареждаха за секунди, но от няколко седмици насам зареждането на всеки слот отнема почти половин минута - може би дори повече. След това в слота играта трябва да зареди всички функции, музика, звуци и т.н., което отнема още половин минута. Не ме интересува чакането, но зареждането на всичко за секунди (~4-5 сек.) и едва зареждането на слота е странно.

Когато отворя слот машина на Pragmatic Play с включен VPN, екранът на слота се затъмнява напълно след няколко секунди и не мога да кликна върху нищо свързано със слота след това.

Ако някой може да ми помогне и да разбера защо слот машините на Pragmatic се зареждат толкова дълго, това би означавало много за мен.

Най-добри пожелания

b1shTV

Здравей, b1shTV!

Това звучи като нещо, което си струва да се отстранява стъпка по стъпка, защото има доста възможни причини тук и фактът, че засяга конкретно игрите на Pragmatic Play, е интересна улика.

Може би бихте могли да проверите няколко неща?

• Това се случва ли с Pragmatic Play слотове във всички казина, които използвате, или само в едно конкретно казино?
• Случва ли се това с всеки слот на Pragmatic Play или само с определени игри?
• Тествали ли сте същата игра в различен браузър (напр. Chrome срещу Firefox/Edge)?
• Проблемът възниква ли и на друго устройство, ако имате такова?
• Имате ли подобни проблеми със зареждането на игри от други доставчици или само с Pragmatic Play?
• Иначе интернет връзката ви нормално ли работи, когато това се случи?

Поведението на VPN също е интересно, но вероятно бих оставил това настрана засега и първо бих разгледал дали проблемът е свързан с играта/доставчика, казиното, браузъра/устройството или вашата връзка.

Може би с този аналитичен подход би трябвало да можем да стесним кръгозора на източника на проблема, вместо само да гадаем. 🙂

Здравей, Радка,

Благодаря за отговора, мога да отговоря на въпросите ви:

• Това се случва във всяко казино, което използвам, тествах няколко различни и всички те имат един и същ проблем.
• Това се случва с всеки слот на Pragmatic Play
• Тествах го и във Firefox, Edge и Opera GX, но за съжаление се получи същото.
• Тествах го на моя смартфон със същата интернет връзка, но това не се случва на телефона ми.
• Нямам проблеми с никой друг доставчик. Всичко останало се зарежда нормално.
• Интернет връзката ми е стабилна и работи безпроблемно, когато се появи този проблем.

Най-добри пожелания

Каан

Здравей, Каан,

Благодаря, това всъщност е много полезно, тъй като вече изключи доста от най-очевидните възможности!

Тъй като проблемът засяга всеки слот на Pragmatic Play в множество казина и браузъри, докато други доставчици работят нормално и същата интернет връзка работи добре на вашия телефон, какво ще кажете да стесним това доста?

Може би трябва да опитате да свържете компютъра си към мобилната точка за достъп на телефона си и да опитате отново да отворите слот машина Pragmatic Play? Не е нужно да променяте нищо друго, просто използвайте същия компютър и браузър, но през мобилната точка за достъп, вместо обичайната си интернет връзка.

Ако не се лъжа, това би могло да ни помогне да определим дали разглеждаме нещо, свързано с вашия компютър/браузър, или нещо специфично за вашата нормална мрежова връзка.

Също така споменахте, че това е започнало само преди няколко седмици. Спомняте ли си дали нещо се е променило по това време на компютъра ви? Например актуализация на Windows, актуализация на антивирусния/защитния софтуер, актуализация на браузъра, нов софтуер, DNS/мрежови настройки и т.н.?

Мога например да потвърдя, че последните пет актуализации на Windows объркаха драйверите ми за Bluetooth, драйверите на звуковата карта и някои други технически „детайли".... Просто казвам, че живеем в много интересна онлайн среда и намирам това ровене за някак забавно. 😁

Здравей, Радка,

Иска ми се да мога да свържа компютъра си с мобилната си точка за достъп, но за съжаление нямам възможност да се свържа с каквато и да е безжична връзка, тъй като компютърът ми е само LAN връзка.

Смътно си спомням, че преди време инсталирах около 2-3 безплатни VPN софтуера, които вече не съм инсталирал. Също така не мога да си спомня кои от тях инсталирах, но единственият, който съм инсталирал в момента, е Urban VPN, но проблемът е налице и преди да си купя този.

Най-добри пожелания

Каан

Здравей, Радка, един малък, но много позитивен двоен пост и от мен

Почти в края на публикацията си споменахте DNS/мрежови настройки, което ме накара да проверя DNS настройките си в Google Chrome и на компютъра си. Оказа се, че мрежата ми получаваше адрес на DNS сървър автоматично, което не се хареса особено на слот машините Pragmatic Play. Вместо това въведох публични DNS сървърни адреси на Google, което най-накрая реши проблема ми с доставчика. Проверих в различни браузъри и различни уебсайтове и изглежда, че засега всичко работи добре. Ако имам още новини, ще ви уведомя, но засега е почти решено. Благодаря ви за насоката относно DNS/мрежовите настройки 😀

Най-добри пожелания

Каан

Здравей, Каан,

Това е страхотна новина! Честно казано, доста съм изненадан!

DNS настройките определено не бяха първото нещо, което очаквах 😆, но донякъде има смисъл, като се има предвид, че проблемът засягаше конкретно Pragmatic Play, докато всичко останало работеше нормално....

Ще имам това предвид като възможна стъпка за отстраняване на неизправности при подобни случаи в бъдеще! 😁

Дано всичко продължава да работи нормално за теб сега! 🤞

Насладете се и бъдете късметлии, докато играете казино игри!

Здравей, Радка,

Бях направил публикация, изтрих я, но изглежда ще трябва да я пренапиша отново.

Проблемът изчезна снощи, но след като се събудих днес и включих компютъра си, за да проверя проблема, той отново се зареждаше бавно, само слотове на Pragmatic Play.

Не съм променял нищо, не съм инсталирал нищо, но за съжаление проблемът се върна.

Здравей, Каан,

Това всъщност ме кара да се чудя за нещо... Не знам дали на вашия компютър се е случило същото, но вчера на всичките ми компютри се появи изскачаща актуализация на Windows.

Microsoft всъщност споменава, че мрежовият адаптер/настройки могат да бъдат свързани, когато проблемите с връзката започнат след скорошна актуализация на Windows, и че Windows може да преинсталира мрежовите адаптери и да нулира настройките им при някои обстоятелства.

Чудя се дали може да има връзка тук, особено след като казахте, че проблемът е изчезнал напълно вчера, а след това се е появил отново, след като днес сте стартирали компютъра си отново, без сами да променяте или инсталирате нищо.

А историята на стария ти VPN софтуер ме кара да се замисля още повече за мрежовата страна на нещата. VPN софтуерът може да добавя свои собствени мрежови компоненти, така че дори вече да си премахнал тези по-стари VPN мрежи, е възможно все още да има нещо в мрежовата конфигурация, което взаимодейства различно след актуализация или рестартиране.

Определено не казвам, че сме открили причината тук 😄, но като се има предвид, че проблемът засяга Pragmatic Play в различни казина и браузъри, докато други доставчици работят нормално, и че очевидно може да изчезне и да се появи отново, без да променяте нищо, мисля, че си струва да се има предвид гледната точка Windows/мрежа. Какво мислите?

Може би е изстрел на сляпо, разбира се.

Между другото, това се превръща в доста детективска история. 😂

Здравей,

Същият проблем и с Pragamatic Play, но също и с NoLimit City и PlaynGo. Въпреки че определено не е абсурдното изчакване от 5 минути + след това, което получавам от Pragmatic.

Докладвано на Bitstarz преди седмица и включени скрийншотове от анализа на Dev Tool. За ваша информация, аз съм уеб разработчик и системен администратор на собствен сървър, така че мога да ви уверя, че няма нищо общо с интернет връзката, драйверите или актуализациите на Windows на никого. Този проблем се появява всяко тримесечие, заедно с проблем със зареждащия механизъм и неговите файлови зависимости.

Проверих днес, все още не е поправено. Изпратен е друг имейл до BSC.

Здравейте, казаха ли ви от казиното нещо за това? Разследват ли проблема с доставчика на играта или не?

Ако други доставчици заредят normald, първо изключете интернет връзката. Възможно е нещо да е специфично за сървърите на Pragmatic или как Windows обработва връзката.

Хей, това става наистина интересно, предполагам, че не в положителен смисъл.

Мислите ли, че може да е по някакъв начин подобно на предишния вид технологична дискусия с b1shTV? Наистина съм любопитен.

Здравей, Ярослав,

Прекарах близо четири часа, опитвайки се да им помогна да изолират този проблем.

По искане на техния екип за разработка/технически услуги, предоставих HAR файлове, снимки на екрана, записи от DevTools и дори видеозаписи на засегнатите игри.

HAR записите са особено интересни, защото показват проблема много ясно. Това не е просто случай на „бавна" игра. Има огромни закъснения и пречки в самата последователност на доставяне/зареждане на игрови ресурси.

Като пример, заснех същата игра на Pragmatic Play, CULT, в напълно различни състояния:

~78 секунди за зареждане, докато е засегнато

~14 секунди при нормална работа

~155 секунди, когато проблемът се е върнал

и по-късно повече от 4 минути при друг засегнат заснемане

Водопадите на HAR показват ясно разликата, включително огромни пропуски между етапите на зареждане на ресурси, които просто не са налице, когато играта работи нормално.

Вече наблюдавам подобни проблеми, засягащи Pragmatic Play, Play'n GO и Nolimit City, докато игрите от други доставчици продължават да се зареждат нормално. Това прави някои общи части от пътя за доставка/CDN/прокси/агрегиране, използвани от засегнатите доставчици, очевидна област за разследване.

Всеки контролиран тест, който съм правил, е бил от чисто състояние на браузъра, с изчистен кеш и бисквитки и прочистен DNS, а също така съм тествал различни браузъри, различни интернет връзки, VPN маршрутизация и напълно отделно физическо устройство.

И така, след като предоставихте цялата тази диагностична информация, какво предполагате, че е получили от Техническия институт?

Кажете на играча да изчисти бисквитките/кеша си, да опита инкогнито, друго устройство и друга връзка.

Сериозно. Боже мой.

Особено разочароващото е, че първоначалният ми имейл до VIP вече документираше, че съм направил точно тези тестове, преди да ескалирам проблема.

Очевидно VIP може да направи само донякъде с нещо подобно. Те са посредникът и обикновено не са мрежови/инфраструктурни инженери. Според VIP всичко, което предоставих: HAR-ове, тестове, скрийншотове, видео и оригиналният технически доклад, беше препратено непокътнато на съответния технически екип.

В този момент засегнатите игри многократно са превключвали между нормална работа и сериозно влошено състояние, докато ги тествах. HAR записите запазват тези различни състояния.

Нещо в пътя на доставяне на играта очевидно се държи много различно между добрите и лошите състояния.

Но очевидно трябва да си изчистя бисквитките отново. :)