Здравей,
Благодаря ви за подробния отговор.
Разбираме сериозността на повдигнатите от Вас опасения. Отговорният хазарт е основна част от нашата дейност и всяко искане, свързано със самоизключване или вреди, свързани с хазарта, се третира с най-голямо значение и се обработва в съответствие с нашите вътрешни процедури и приложимите изисквания за лицензиране.
Тъй като това е публичен форум, не можем да обсъждаме или проверяваме подробности за конкретен акаунт, включително времето на комуникацията, предприетите действия или евентуални решения.
Ако смятате, че вашият случай не е напълно разрешен, ви каним да продължите дискусията директно с нашите екипи за съответствие и поддръжка, като предоставите данните за вашия акаунт (потребителско име или регистриран имейл адрес). Това ще ни позволи да прегледаме пълната история на комуникацията и да гарантираме, че всички съответни факти са взети предвид, преди да стигнем до окончателно заключение.
Ако след този преглед се счете за целесъобразно да се предприемат допълнителни действия, те ще бъдат разгледани в съответствие с нашите политики и регулаторни задължения.
Оценяваме вашата обратна връзка и разбираме вашите притеснения. Защитата на уязвимите играчи е нещо, което приемаме много сериозно и оставаме ангажирани с внимателното и справедливо разглеждане на всички въпроси, свързани с отговорния хазарт.
Автоматичен превод: