The player from Ontario had an issue with her casino account that was turned off while she was wagering comp points. She asserted that she had fulfilled the wagering requirements. The player had utilized her comp points and upon completion of the wagering, the casino allegedly seized her winnings. The casino justified its actions by stating a maximum win limit, which the player disputed, believing there should have been no cap after wagering comp points. Despite our efforts to clarify the situation and request additional information, the player did not respond. Therefore, we could not investigate further and had to reject the complaint.
Играчът от Онтарио имаше проблем с акаунта си в казиното, който беше изключен, докато тя залагаше комп точки. Тя твърди, че е изпълнила изискванията за залагане. Играчът е използвал комп точките си и след приключване на залагането, казиното се твърди, че е иззело печалбите ѝ. Казиното оправда действията си, като посочи максимален лимит на печалба, който играчът оспори, вярвайки, че не е трябвало да има таван след залагане на комп точки. Въпреки усилията ни да изясним ситуацията и да поискаме допълнителна информация, играчът не отговори. Поради това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Автоматичен превод:
