Играчът от Германия твърди, че казиното е нечестно, след като е направил около 160 депозита без никакви печалби. Усилията за комуникация с поддръжката чрез чат на живо бяха игнорирани, което доведе до подозрения за неправомерни действия. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка установи, че играчът не е предоставил допълнителна информация, необходима за разследване. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на доказателства.
Това казино е нечестно. Бях ограбен в ума си. Направих около 160 x депозит и никаква печалба тук не е възможна. Опитвам се да говоря с чат на живо за всякаква поддръжка, но те ме игнорираха. Искам да кажа, че тук трябва да има нещо нередно, когато понякога не могат да бъдат спечелени никакви завъртания. Всички пари Всички бонуси, които получих, се губят веднага. Това не е нормално
Уважаеми rafalrogowicz1984,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Искам обаче да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен на veronika.l@casino.guru ако има нещо друго, което мога да направя за вас по отношение на вашата жалба.
най-добри пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
