Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, така е.. направих заявка за теглене от казино Evolve в понеделник, получавам имейл, че тегленето ми е обработено и може да отнеме до 4 дни.. вещица е наред!! Сега е 3 дни и никога не ми се е случвало при одобрено теглене да чакам 3 дни!! Обикновено на следващия ден имам парите..така че бях малко притеснен, така че започнах да проверявам форумите и много хора се оплакват от забавени тегления от това казино!! Така рано сутринта се свързах със супер и ми казаха, че може да отнеме до 5 дни..сега преди час отново поддръжка на договор и сега казаното може да отнеме до 10 дни..и трябва да изчакам 10 дни...това е абсурдно!! Международният банков превод може да отнеме до 5 работни дни ..така че се притеснявам!!
Hi it’s like this..i made a withdrawal request from Evolve casino on Monday i recive a mail that my withdrawal was processed and can take up to 4 days..witch’s is ok!! Now is a 3 day and never happened to me on approved withdrawal to wait 3 days!! Usually next day i have the money..so I was little worried so i start to check forums and lot of people complaining about delayed withdrawals form this casino!! So early morning i contacted super and i been told can take up to 5 days..now hour ago a contract support again and now a told can take up to 10 dyas..and i need to wait 10 dyas … this is absurd!! A international wire transfer can take up to 5 working days ..so am worried!!
Уважаеми Kokoska15,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Kokoska15,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Да, разбирам това ..но това, което не разбирам, е като казаното: в пощата кажете до 4 дни. Един оператор каза до 5 дни, а вторият оператор каза, че трябва да изчакате 10 дни.. Работата е там, че те ми казаха, че изпращат парите ми (а международният банков превод може да отнеме от 1 ден до максимум 5 работни дни!!
Yes I understand that ..but what I don’t understand is like a said: in mail say up to 4 days. One operator said up to 5 days and the second operator said you must wait 10 days..the thing is that they said that they send my money( and international wire transfer can take from 1 day up to 5 working days max!!
Напълно разбирам разочарованието ви, Kokoska15. Ние обаче винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще държа тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този срок, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
I fully understand your frustration, Kokoska15. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Страхотни новини, Kokoska15. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, Kokoska15. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.