В четвъртък, 6 юни 2024 г., 11:43 EnergyCasino, < support@energycasino.com > написа:
ВХОД Уважаеми г-н Смит,
Благодаря ви за вашия имейл.
Разбираме разочарованието, което тази ситуация е причинила.
Моля, имайте предвид, че случаят е проверен щателно от съответния екип. Според информацията, която получихме, трудностите с играта са разрешени от страна на доставчиците и трябва да можете да използвате слота отново.
Що се отнася до конкретния кръг, за който ни съобщихте, той никога не е приключил, следователно резултатите са неизвестни. Въпреки че разбираме вашето разочарование, ние не можем да кредитираме никакви потенциални печалби.
Вашият баланс в момента на грешката беше 1,89 EUR, а залогът беше 0,20 EUR. След проверките, извършени от съответния екип и доставчика, към вашата сметка на играча сега е добавен баланс от 1 EUR реални пари - по-висока сума от самия залог поради времето на изчакване.
Нашите извинения за неудобството и разочарованието или безсилието, причинени от тази ситуация.
Желаем ви всичко най-добро.
Ако имате някакви въпроси или притеснения, моля не се колебайте да се свържете с нас отново.
Поздрави,
УПРАВЛЕН ЕКИП ЗА ПОДДРЪЖКА НА КЛИЕНТИ Ако имате въпроси или коментари относно нещо в EnergyCasino,
моля, уведомете ни, винаги се радваме да ви чуем
Хазартът може да доведе до пристрастяване. Играйте отговорно. Можете да се свържете с www.rgf.org.mt , www.gamblersanonymous.org , www.gamblingtherapy.org или да посетите нашата страница за отговорна игра. Получавате този имейл, защото сте се регистрирали в energycasino.com . www.energycasino.com се управлява от Probe Investments Limited и е регистриран съгласно законите на държавата-членка на Европейския съюз Малта. Регистрационен номер C51749. Търговски адрес, Suite 109, Level 4, Sir William Reid Street, Gzira, GZR1033, Малта.
® 2024 EnergyCasino | Всички права запазени | Отговорна игра
On Thu, 6 Jun 2024, 11:43 EnergyCasino, <support@energycasino.com> wrote:
LOGIN Dear Mr Smith,
Thank you for your email.
We understand the frustration that this situation has caused.
Please note that case was checked thoroughly by the relevant team. As per the information we have received, the difficulties with the game were resolved from the providers side, and you should be able to use the slot again.
As for the specific round that you reported to us, it was never finished, therefore, the results are unknown. Despite understanding your frustration, we are unable to credit any potential winnings.
Your balance at the time of the error was 1.89 EUR, and stake was 0.20 EUR. After the checks done by relevant team and the provider, a 1 EUR real money balance has been added to your player account now - higher amount than the stake itself due to waiting time.
Our apologies for the inconvenience and disappointment or frustration that this situation has caused.
We wish you all the best.
If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact us again.
Kind regards,
CUSTOMER SUPPORT MANAGERIAL TEAM If you've got any questions or comments about anything at EnergyCasino,
please do let us know, we're always happy to hear from you
Gambling can be addictive. Play Responsibly. You can contact www.rgf.org.mt, www.gamblersanonymous.org, www.gamblingtherapy.org or visit our Responsible Gaming page. You're receiving this email because you registered at energycasino.com. www.energycasino.com is operated by Probe Investments Limited and registered under the laws of the European Union member state of Malta. Registration number C51749. Trading address, Suite 109, Level 4, Sir William Reid Street, Gzira, GZR1033, Malta.
® 2024 EnergyCasino | All rights reserved | Responsible Gaming
Автоматичен превод:
