El Royale Casino - Печалбите на играча са ограничени.

Играх няколко часа, определено достигнах количеството завъртания, които исках да въртя, за да изиграя бонуса (каза 40 завъртания, направих около 400 мин.) След това, когато отидох да изкарам 450 $ спечелих само позволете ми да извадя 12 $, това е жалко bc, което сложих в 75, така че поне трябва да ми върне 75, а не 12 $. Това е такава измама

Скъпи Джеръми,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Кой точно бонус сте играли? Абсолютно уверени ли сте, че сте изпълнили изискванията за залагане? Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте, да, мисля, че това е 240% бонус, аз съм много сигурен, че съм играл достатъчно, човекът дори ми каза, че го направих, но след това излезе с още извинения. Трябваше да изразходвам парите си. Аз съм като, че съм бил тук от час и имам неща, които трябва да правя.

Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното? Каква беше тяхната причина да конфискуват печалбите ти?

Опитах се да изстреля нещото, за което говорех, че няма да ми позволи

Много благодаря на Джеръми за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, Джеръми.

Това е причудлива ситуация. Казиното ви изпрати тези 12 долара, или само тази сума беше изтеглена? Какво се случи с останалата част от баланса?

Правихте ли залози над $ 10?

Не съм сигурен дали съм направил залози над 10 $, но определено съм похарчил повече от като 250 $ и влагам само 75 $ ... Така че е просто като луд прецакан, че поне няма да ми дадат моите 75 обратно?

Много съжалявам, но от вашето описание не е ясно какво се е случило и за да мога да ви помогна, трябва да помоля представителите на казината да влязат в случая и да обяснят какво се е случило.

Добре, че всъщност не поискахте надпис ... Вложих 75 $ в акаунт. Даде ми като 200 $ с някакъв бонус. Играх дълго време като 3 часа, в крайна сметка спечелих като 450 $ обред в края. Така че казах добре готино мога да изплащам bc имам неща за вършене. Когато отидох да изкарам пари, те ми дадоха само 12 долара., Когато ги питам защо те казаха, че не съм похарчил бонуса. Казах им, че това не е възможно bc. Залагам на този сайт в продължение на 3 часа направо. Това достатъчно ли е? Bc Вече казах всичко това преди да ви помисля

Няма проблем, Джеръми. Искам да кажа, че преди да не споменете някаква конкретна информация за това кой бонус сте взели или подробна информация от играта на вашия. Имам нужда от помощ от представители на казиното, за да разбера какво точно се е случило.

Ок, няма проблем, благодаря за актуализацията

Здравей, Джеръми,

След като се свързахме с представителя на казиното, бихме искали да споделим резултата с вас.

Ние бяхме информирани, че на 5/5/2020 в 14:18:45 (EST) заложихте първия си депозит от $ 75 и го изиграете до $ 12 баланс от 5/5/2020 14:51:03 (EST). Веднага след като поставихте втория си депозит от $ 75 и изискате бонус, наречен TRUEROYAL, който дава 240% над депозита + 40 безплатни завъртания за игра Bubble Bubble 2 с изискване за залагане от 35x бонус + депозит = 8 925 долара. След като бонусът е заявен - играещият баланс се отчита като пари от бонус. В този случай ще можете да изтеглите печалбите си само след изпълнение на изискването за игра и вашите бонус пари се преобразуват в пари. В момента, за който се позовавате, единствената налична сума на истинските пари е $ 12 от предишния депозит, тъй като балансът не е изчистен от изискването за залагане.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна помощ.

За разбирането,

TOP1 Екип

Това е жалко ур откъсване и радвам се, че трябваше да изпусна само 75 $, за да разбера това. Това е af * c * ing sram wen u дори не може да играе онлайн в днешно време, като се разкъса от милиард долара f * g * o * пясък ni * g * r *. Благодаря за нищо няма нужда да отговаряте обратно di * kl * c *

Здравей, Джеръми.

Това е първото ми и последно предупреждение. Имаме нулева толерантност към използването на мръсни думи и език на злоупотреба.

Не съм сигурен дали го разбирате правилно. Никой не се опита да ви измами. Всички ваши печалби са ваши и ще можете да ги изтеглите веднага след като завършите изискванията за залагане. Така че завършете залагането и направете отказ, това е всичко.

Скъпи Джеръми,

Удължаваме таймера със 7 дни. Казиното ни изпрати съответните доказателства и вярваме, че в този случай казиното има право да ограничи печалбите ви.

Затваряме това оплакване като „неоправдано" от причини, описани в предишния разговор.