El Royale Casino - Играчите изпитват затруднения с изплащането на бонуса.

Депозирах 30 $ за бонус, но нищо не се случи. След като разговарях с поддръжката на клиентите, те казаха, че не могат да се свържат с мен, въпреки че телефонът ми е наред. Не ме интересуват парите, а само да ви уведомя, че е измама

Скъпи Михаи,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме съдействието им, но преди да го направим, моля, можете да ми изпратите линк на конкретния бонус, който сте се опитали да активирате? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

https://elroyalepromos.com/promotions/welcome/250% и 40 безплатни игри

Много благодаря на Михай, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на моя колега Матей, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей, Михай.

Много съжалявам, че имате проблеми с получаването на бонуса.

Какво точно ви каза поддръжката?

Намерих тези правила:

1. В El Royale Casino бонусите не се добавят автоматично. За да изкупи бонуса, Клиентът трябва или да го поиска в сметката си в казино или да се свърже с нашия екип за поддръжка на клиенти.
2. Отговорност на Клиента е да се запознае с условията на бонуса, който те ще предявят.
3. Всички бонуси за депозит трябва да бъдат изискани преди Клиентът да започне да играе с депозираните пари. Когато Клиентът започне да залага депозит, той губи правото да поиска бонус върху този конкретен депозит.

Не започна ли да играеш, преди да поискаш подкрепа за бонуса?

DearMihai,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Подобно на другите казина, аз си мислех, че бонусът цака моментално и няма нужда да се изкупува.

Както и да е, пусни ще остана далеч от това казино

Както играчът поиска, ние отхвърляме жалбата по негово желание.

Разбирам неговото неудовлетворение и винаги горещо препоръчвам да прочетете всички бонуси T&C.