НачалоЖалбиDrueckGlueck Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

DrueckGlueck Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

DrueckGlueck Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.12.2022 | Случаят е приключен : 20.12.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Оттеглянето на играча се забавя с един ден. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Подадох всичките си документи и всички бяха одобрени много бързо. Сега става въпрос за моето изплащане от €1500,00, което според правилата и условията ще бъде обработено в рамките на 11 часа. За съжаление не е така, чакам от вчера около 11.15 за потвърждение.

Обслужването на клиенти почти не е достъпно. Малко след това написах въпрос около 11.40 ч. и получих незадоволен отговор тази сутрин в 7.45 ч.


Според мен изпитът се удължава ненужно, което просто не трябва да е така. И в рамките на 11 часа изобщо не е вярно.

Все пак е около 1500€

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей kleinemandy2,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с DrueckGlueck Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Документите ми бяха изпратени на 30 ноември. Успешно проверен. Разбира се, че имам имейли за това. За последен път се свързах вчера, но и тези твърдения не са задоволителни.


Победата е направена без бонус.

Условията гласят, че изплащането ще бъде обработено в рамките на 11 часа. Освен ако не става въпрос за сума от 5000 евро или повече и това не е така.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Определено няма да чакам 14 дни, тъй като тогава те нарушават собствените си правила и условия.


Имам сума от 1500 евро, която трябва да бъде одобрена в рамките на поне 24 часа.


Много съм разочарован, затова искам моята печалба и тогава ще избягвам това казино в бъдеще

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей kleinemandy2,

За съжаление нищо не може да се направи. Всичко, което можете да направите, е да изчакате препоръчания период и ако няма актуализация, можем да се намесим.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема kleinemandy2,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини