Оттеглянето на играча се забавя с един ден. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Подадох всичките си документи и всички бяха одобрени много бързо. Сега става въпрос за моето изплащане от €1500,00, което според правилата и условията ще бъде обработено в рамките на 11 часа. За съжаление не е така, чакам от вчера около 11.15 за потвърждение.
Обслужването на клиенти почти не е достъпно. Малко след това написах въпрос около 11.40 ч. и получих незадоволен отговор тази сутрин в 7.45 ч.
Според мен изпитът се удължава ненужно, което просто не трябва да е така. И в рамките на 11 часа изобщо не е вярно.
Все пак е около 1500€
Здравей kleinemandy2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с DrueckGlueck Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Документите ми бяха изпратени на 30 ноември. Успешно проверен. Разбира се, че имам имейли за това. За последен път се свързах вчера, но и тези твърдения не са задоволителни.
Победата е направена без бонус.
Условията гласят, че изплащането ще бъде обработено в рамките на 11 часа. Освен ако не става въпрос за сума от 5000 евро или повече и това не е така.
Определено няма да чакам 14 дни, тъй като тогава те нарушават собствените си правила и условия.
Имам сума от 1500 евро, която трябва да бъде одобрена в рамките на поне 24 часа.
Много съм разочарован, затова искам моята печалба и тогава ще избягвам това казино в бъдеще
Здравей kleinemandy2,
За съжаление нищо не може да се направи. Всичко, което можете да направите, е да изчакате препоръчания период и ако няма актуализация, можем да се намесим.