НачалоЖалбиCyber.bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Cyber.bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: $550 000 CLP

Cyber.bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 12.3.2023 | Случаят е приключен : 3.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Чиле изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Играчът спря да отговаря на жалбата и тя беше затворена като „отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Акаунтът ми е почти напълно верифициран, единственото нещо, което липсва, е проверката на мобилния номер, нещо, което не е важно, защото просто получава SMS код на мобилния телефон, добре че депозирах общо 200 000 и завърших с 550 000, така че реших да изтегля, но няма да ви позволи, защото трябва да потвърдя номера на мобилния телефон, така че исках да потвърдя, но не получих кода, опитах няколко пъти и нямаше случай, след което говорих на някой в чата и той ми каза, че ще изтрие хронологията, че ще изтрие бисквитките и ще го направи от друг браузър и направих всичко това и пак не работи, помислих си, че мобилният ми телефон може да е бил лош така че опитах номера на майка ми и той също не работи, това предполага, че казиното се проваля, защото сега получавам съобщение, което казва, че пише грешка на оператора и опитайте отново по-късно, опитах безброй пъти и не работи и сега, за да влоша нещата, не ми позволява да въведа личния си номер и моя номерът на мама беше записан и не ми позволява да потвърдя, че съм получил sms Да, така че какво да правя с моето теглене, моите депозирани пари и моите печалби, казиното, чата, никой не ми е отговорил, дори имейла , агент наскоро говори с мен, че ще видят специализирания отдел, но не ми казаха кога ще го направят и какво ще се случи, това са моите пари, за първи път правя депозит и аз вече имам този проблем, какво главоболие с това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Vero3832,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че потвърждаването на телефонния ви номер изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?

И накрая, ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Да, всички други документи са проверени, но доскоро успях да проверя номера на мобилния телефон и успях да направя заявката за теглене, надявам се, че ще бъде направено без проблеми, защото не знаех, че това казино има много оплаквания от това което прочетох на страницата му се надявам да няма проблеми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега ме молят да верифицирам акаунта си отново и че вече го потвърдих изцяло и това е първото ми теглене, което направих и ми струваше много, никога преди не се беше случвало в друго казино да верифицирам два пъти правя теглене, освен това първото ми теглене, изглежда злоупотреба и малко ме е страх, че ще направят всичко възможно да не ми изплатят приходите, друго нещо е, че отнема цял ден, тоест 24 часа, за да ви кажа, че оттеглянето беше отхвърлено, губи се много време, вместо да се направи отначало.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Vero3832, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Vero3832,


Толкова съжалявам да чуя, че вашият акаунт все още не е потвърден. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми Cyber.bet казино,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча все още не е потвърден? Има ли друга опция как да проверя телефонния номер на играча?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,


Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте.

Този акаунт беше потвърден днес, а телефонният номер беше потвърден по-рано.

Опцията за теглене е налична.

Ако имате допълнителни въпроси, моля, уведомете ни.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Vero3832,


Можете ли да потвърдите тази информация?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Това не е вярно, сега ме помолиха да потвърдя за втори път отново, ВТОРИ ПЪТ и все още не съм направил първо теглене, те ми изпратиха връзка, която да следвам, за да потвърдя акаунта за втори път, какво се случва сега, когато адресът не е Те искат да го приемат, това е последната капка, още не съм направил първо теглене и ми създават проблеми, страх ме е, защото мисля, че ще направят всичко възможно да не ми платят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпа Вероника, не сте посещавали акаунта си, оттогава опцията за теглене беше актуализирана.


Посетете акаунта си, за да видите актуализации, моля.


Моля, свържете се с екипа за поддръжка, ако възникнат въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Просто не получавам никаква поща, казаха ми, че ще ме уведомят скоро и аз продължавам да чакам, вижте сега какво ще се случи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Току-що направих ново теглене, да видим дали няма да го отхвърлят отново или да ми поискат нещо друго, защото втората проверка, която ме помолиха, беше добре, но адреса е, че го отхвърлят и изпратих 2 разписки и излезе като грешка във връзката, която ми изпратиха, надявам се това да е решено по добър начин, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Vero3832,


Моля, уведомете ме, след като заявката ви за теглене бъде обработена.


Благодаря много предварително.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Е, до днес не е направено теглене, балансът ми е все още в сметката ми и в състояние на изчакване, чакам цяла седмица, когато трябва да са 3 работни дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Cyber.bet казино,


Бихте ли могли да посочите защо тегленето на играча все още не е обработено и кога може да очаква плащането?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Най-сърдечни поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Казаха ми, че ще бъде днес, но ми казаха същото вчера, мога да бъда много търпелив, но ако не отговоря днес, случаят ще бъде приключен и ще трябва да започна от 0

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте.

Средствата са изпратени по вашата банкова сметка.

Обикновено отнема известно време на вашата банка да обработи плащане и да актуализира салдото по банковата ви сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Vero3832,


Бихте ли могли да ме уведомите, след като получите плащането?


Благодаря много предварително.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Vero3832,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Е, направих още едно теглене и чакам 1 април и трябва да са днес 3-те работни дни, които казиното поиска, и току-що говорих с чата и ми каза, че има проблеми с платеца и се надявам, че ще стане бъде преди 10 април, казвам защо толкова много, колко искате да играете във вашето казино?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Vero3832,


Имате ли новини относно вашата заявка за теглене?


Благодаря за предоставената информация предварително.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако около 11 сутринта днес тегленето пристигна, но точно след като отговорихте, всичко беше решено, сега направих още едно теглене на 500 000 CLP и искам да го кажа тук, за да имам някаква подкрепа в случай че тегленето ми се забави отново, това трябва да е тази седмица, тъй като има 3 работни дни, тоест трябва да е най-късно четвъртък, ще ви информирам за всичко и се надявам, че казиното няма да отнеме толкова време отново с моето теглене, тъй като както губя, така и спечелих и се оттеглям бързо, преди да загубя всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Vero3832,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.


Моля, уведомете ме, след като получите следващото плащане.


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Сега те искат от мен потвърждение със селфи, за да направят моето теглене, сега може би колкото повече време ще отнеме тази проверка, не би трябвало да е дълго, надявам се

Затова беше по-добре да бъда подкрепен от вас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Vero3832,


Благодарим ви за отговора и предоставената информация.


Моля, дръжте ни в течение.


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Vero3832,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Vero3832,


Успяхте ли да потвърдите акаунта си? Получихте ли плащането?


Ще удължа таймера с още седем дни.


Благодаря много предварително.


Поздрави,

Стефан

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини