Играчът от Норвегия среща проблеми със 100% бонус за депозит от Crown Play, където условията на бонуса посочват 5 пъти максимална печалба, която не е разкрита в офертата за бонус. След като заложи бонуса, балансът на сметката му падна до нула и бонусът изтече.
здравей
Играх 100% бонус за депозит в Crown Play (до 200NOK бонус) - депозирах 250 NOK и получих 200NOK като бонус (вижте прикачения файл/снимка:). Получих имейл за бонуса - на норвежки е, но също така можете да видите условията на бонуса в долната част на снимката (вижте прикачения файл/снимка: „Бонус от Crownplay").
Веднага след като заложих бонуса, той отиде до нула и се свързах с поддръжката в чата, който казва, че това е 5 пъти повече от депозита като максимална печалба от бонуса. Няма информация за това относно бонусите за депозит в условията. Те също успяха да унищожат всичко, така че в момента се казва, че имам нулев баланс. Ако отида в раздела за бонуси, там пише, че бонусът е изтекъл. Направих и екранна снимка за условията от уебсайта им. Единствената информация за 5 пъти печалба е от бонуси без депозит, но аз се регистрирах за бонус за депозит.
Ето условията:
https://crownplay4.com/en/rules
Направих и екранни снимки на условията, в случай че ги променят по някакъв начин.
Наистина бих оценил вашия опит тук, Казино Гуру. Моля, какво мога да направя?
Уважаеми thomashallan87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с CrownPlay Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
