Играчката от САЩ чака оттеглянето си от 2 седмици.
Не им давайте парите си. Няма да видите нито стотинка обратно. Бях нов в онлайн казината и не си написах домашното. Сега чакам 2 седмици за изплащане само за 280,00. Просто продължават да казват бъди търпелив. Сега виждам, че хората чакат с месеци.
Скъпа witchywoman9399,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Това щеше да е първото ми теглене, така че очаквах това, което казаха, да е 5-7 дни.
Не съм сигурен какво означава KYC проверка.
Говорих с тях при искане за теглене и те ме посъветваха какви документи им трябват от мен. Те са им изпратени според заявката същия ден.
Играех с бонус, който трябваше да направя депозит, за да използвам.
Имах търпение, защото казаха 5-7 дни, но след като това мина, се свързвах с тях по няколко пъти на ден.
Получавам същия отговор, когато питам за това. Моля, бъдете търпеливи и се доверете на процеса. Можете да сте сигурни, че ще получите средствата си.
Последното ни взаимодействие беше, че те се „срамуват от себе си"? Те се извиняваха отново и отново, но не ми дадоха никаква причина защо не е завършено или кога ще бъде.
След като много пъти исках да говоря с ръководител, ми казаха, че мога да изпратя имейл на manager@crazyluckcasino.com. Не получих отговор от този имейл, нито от support@crazyluck, нито от accounting@crazyluck. Всички тези имейли са ми дадени.
Те не са казали, че има някакъв проблем с оттеглянето ми, просто че съжаляват за неудобството и че „запазват вярата си".
Благодаря ви много за всяка помощ, която можете да предоставите.
Току-що получих истинско извинение да не платя.
„Имахме неочакван проблем с нашия процесор за биткойн портфейл. Това беше коригирано и ние започнахме да изплащаме забавеното теглене."
Все още се притеснявам. Не мисля, че ще видя пари.
Ще ви актуализирам така или иначе.
Благодаря ви много за отговора, witchywoman9399. Преди да продължим с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Не са отговорили на нито един от имейлите ми, но въпреки това ще ги прикача.
За съжаление не започнах да правя ситопечати до вчера, но и те са приложени.
Сега ми казват в рамките на 48 работни часа.
Изпращам каквото имам по имейл.
Благодаря ти!
Благодаря ви много witchywoman9399 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томаш ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Към 5 август 2022 г. все още няма изплащане от заявката ми на 13 юли. Изглежда, че получавам същите извинения като всички останали. 7-10 дни, след това 2-3 дни, след което имаше проблем с биткойн портфейла им, хаха. Сега, всеки ден, те просто ми казват, че съжаляват и ще се справят възможно най-скоро. 6 различни агента дадоха „ескалация" на моята загриженост. Поисках супервайзър всеки ден по различно време на деня вече седмица и те отказват да ми позволят да говоря с такъв. Те никога не са на разположение, но няма да предложат да се свържат с мен. Те просто ми казват да ни изпратите имейл и след това не отговарят. Всъщност накарах Ема да отговори на един от многото ми имейли, изпратени днес, и тя каза същото, което направи в чата… възможно най-скоро, хаха. Те са измамници, но няма да го оставя.
Освен това не съм чувал tomas.k@casino.guru , откакто препратихте моя случай към него преди 5 дни.
Здравей witchywoman9399,
Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Първо, съжалявам за забавения отговор.
Разгледах вашия случай и бих искал да поканя Crazy Luck Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Скъпо казино Crazy Luck,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на тегленето на играча?
Най-добри пожелания,
Томас
Скъпа witchywoman9399,
Надявам се да си добре. Получихме актуализация от Crazy Luck Casino, че вече трябва да сте получили плащане.
Можете ли да потвърдите, че това е правилно и че проблемът вече е разрешен?
Благодаря ти много.
Поздрави,
Томас
Казах на Crazyluck, че ще направя Visa връщане на плащания и те най-накрая ми платиха. Няма да ги използвам отново. Благодаря!
Скъпа witchywoman9399,
Радвам се да чуя, че ви е платено.
Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Томас