Играчът от Финландия е недоволен от процеса на изтегляне. Играчът успя да получи печалбите си и жалбата вече е решена.
Опитах се да вдигна 23.9.2021 до 3000e. По някаква причина казиното няма да приеме плащане, но ще забави тегленето. Моят акаунт е потвърден, но това е първото ми теглене. Бях в контакт с обслужването на клиенти няколко пъти, като заявих, че всички тегления се обработват възможно най -бързо, обикновено в рамките на 24 часа. Следващият представител за обслужване на клиенти каза, че моята онлайн банка се нуждае от повече време, за да завърши тегленето. Сега, според обслужването на клиентите, оттеглянето ми е прехвърлено в друг подходящ отдел.
Използвах Trusly при съхранение и повдигане, така че не би трябвало да има проблем с това. Не съм взимал бонуси по депозитите си и условията за ползване не са нарушавани.
Уважаеми аттекуконен,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Кой метод за теглене на печалбите сте избрали?
Какво е състоянието на вашето оттегляне, моля - чака ли се или се обработва?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Бих искал първо да поправя, че не съм чакал месец, а седмица. Заглавието гласи „Финландският играч е чакал месец за изтегляне". Първото изтегляне е на 23 септември 2021 г.
Плащането все още не е обработено.
Благодаря ви attekukkonen. Моля, разберете, че е доста обичайно за оттегляне, да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба.
Междувременно можете ли да изясните кой метод за теглене сте използвали? Имали ли сте успешни тегления преди?
Това беше първото теглене в това казино и използвах Trusly за превод на пари.
Правил съм много успешни тегления в други казина. Никога не трябва да чакате така.
Регулирането на тегленето все още се огъва
Много благодаря на attekukkonen за актуализацията. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравейте attekukkonen!
Ще се погрижа за жалбата ви. Разбирам ли правилно, че тегленето ви вече е одобрено и чакате да пристигне във вашия акаунт?
Здравейте attekukkonen!
Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.