Crazy Fox Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран към неговата сметка в казиното.

Здравейте, направих депозита, но беше ограничен от софорта и сега казиното не иска да ми плаща пари по банкова сметка и ми дава информация за направените депозити

Скъпи Лукаш,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, не това не беше първият ми депозит, депозирах много пъти със sofort в това казино, въпреки това sofort ограничи моите депозити и взема парите ми от банката. Ще се свържа с sofort с всички направени от мен депозити, за да се уверя, че всички са правилни. Благодаря ви за помощта

Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

Все още не получих никаква информация от финансовия отдел

Бихте ли препратили разписката си за плащане? Благодаря много предварително.

Здравейте, мога ли да ви изпратя в PDF, защото моята банка не ми изпраща информация по друг начин

Разбира се. Можете да изпратите разписката си за плащане във всякакъв формат.

Изпращам го по имейл на info@casino.guru с идентификатор 42017

Тук не мога да кача снимки

Благодаря ти, Лукаш, за отговорите. Бихте ли ми посъветвали дали това е оспорвана сделка? Защо се показва в извлечението като "кредит", моля? Беше ли върната сумата обратно във вашата сметка?

Уважаеми Лукаш,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.