Играчът от Мексико е натрупал печалби от безплатен бонус. След поставяне на необходимия депозит и натрупване на повече печалби, сметката беше блокирана. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
печеля с безплатните залози депозирам необходимите 200 и продължавам да играя и печеля 8000 мексикански песо и продължавам да играя и пристигам пристигам пристигам пристигам пристигам пристигам пристигам пристигам пристигам пристигам пристигам пристигам пристигам 5800 и ми блокират сметката
Скъпа Карла,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили кой точно бонус сте активирали и играли? Откупили ли сте някога други безплатни промоционални оферти в това казино в миналото? Давали ли сте някаква причина защо вашият акаунт е бил затворен?
Освен това, ако има съответна комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Карла,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
