НачалоЖалбиClub Player Casino - Заявките за теглене на играча се забавят, VIP статусът е отменен.

Club Player Casino - Заявките за теглене на играча се забавят, VIP статусът е отменен.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 $

Club Player Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 26.2.2024 | Случаят е приключен : 23.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от САЩ беше изправен пред забавяне на две заявки за теглене на $2,500 и $1,000 съответно. Въпреки обещанията за ескалация и решение в рамките на 10 работни дни, тегленията не бяха обработени и нейният VIP статус беше отменен след нейната победа. Играчът получи едно от своите тегления, след като се свърза с мениджър, и остана уверен, че ще получи очакваната сума. Въпреки това, поради липса на допълнителна комуникация от играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Оспорваната сума беше коригирана от $3,500 на $1,000, тъй като играчът беше потвърдил получаването на предишните тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Направих две заявки за теглене, защото, както разбрах, има седмични лимити за теглене. Отказаха ми теглене на монети и с течение на времето едно теглене за $2500 беше одобрено на 13 февруари.

Беше ми казано отново и отново, че трябва да бъде "ескалирано, разбира се, което никога не доведе до никакви резултати.

Времевата рамка, дадена от датата на одобрение, беше 10 работни дни.

Утре е 10-ият работен ден и ми казаха, че ще получа „актуализация след няколко дни". Просто тактика на забавяне.

Второто теглене за $1000 все още не е одобрено.

След като спечелих парите, VIP статусът ми беше отнет и предполагам, че това ме поставя надолу в списъка за приоритетни тегления. Търпението ми свърши!

Благодаря ти


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Скъпа Лъвица,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

  • Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино?
  • Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Да, правил съм предишни тегления.

Да, тези средства са натрупани с активен бонус

Забравих ли да спомена, че тези заявки за теглене са направени на 18 януари?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Да, повече от вероятно ще получа парите, но те са използвали измамни тактики като рекламиране на моментални тегления с coindraw.

Разбира се, при предишно теглене с помощта на coindraw получих парите в деня, в който бяха одобрени.

Което беше 5 дни. Достатъчно честно

Но те ми отказаха да го използвам при следващото теглене, заради месечните лимити за теглене, дя, дя, дя.

Това е една от причините да подам тази жалба.

Направих депозит поради факта, че смятам, че тегленето на теглене на монети е било със

метод на теглене, само за да бъде отказан.

Направих и двете заявки на 18 януари. Днешната дата: 27 фев.


Гледам на това като на измама

Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 8 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 8 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте,

Днес получих изплащане от една от двете заявки за теглене, подадени на 18 януари.

Най-накрая успях да се свържа с мениджър снощи и тази сутрин одобреното теглене най-накрая беше платено.

Все още имам един чакащ за $1000, но съм уверен, че ще ми бъде платено, както той ме увери и видях резултати.

Нека просто считаме това за разрешено и още веднъж ви благодарим, че сте изключителен защитник.

Деби Б******

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Лъвица,

Радвам се да чуя, че вече сте получили част от печалбите си. Моля, дръжте ме в течение, когато получите остатъка от печалбите си.

Благодаря ти.


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Със сигурност ще го направя

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте,

Мисля, че трябва да оставим случая отворен за това друго оттегляне.

Ще изпратя препис от последния чат на живо.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 8 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Лъвица,

Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е да чакаш оттеглянето си толкова дълго време. Въпреки това, дори и бавно, нещата изглежда се движат, затова ще оставя тази жалба отворена до потвърждението ви за успешно изтегляне на всичките ви печалби.

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Lioness,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

PS: Коригирах оспорваната сума от $3500 на $1000, тъй като играчът вече е потвърдил получаването на предишните тегления.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини