Играчът от Перу се оплаква от дългия процес на проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Уважаеми Дейвид,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да успеят да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Изпратих им информацията, моят документ за самоличност, разписка за лус или вода от моя адрес, те ме помолиха за копие от картата ми от двете страни с тази, която направих депозита. Сметката, свързана с картата ми m, и тя принадлежи, какво друго искат, виждам, че го правят само laraga, защото всеки път, когато поискам да ми бъде платено на следващия ден, тя само се отхвърля и „те ме молят да продължа да играя И така губя всичко, което спечелих ,, Внимавайте, този сертификат от банката, който искате, не е безплатен. Платете на моята банка 10 долара, за да ми дадат сертификат, адресиран до казино циркус перу. Какво още искаш.,
Много благодаря, Дейвид, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Дейвид,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам в жалбата ви. Бих искал да помоля Circus Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Здравей Дейвид
Много съжаляваме за това нещастие. Както Петронела обясни, в полза на нашите играчи, ние приемаме KYC много сериозно.
Разбивка на събитията:
Регистрацията беше извършена през април и през септември имаше първата заявка за изтегляне. По това време все още не са изпратени документи и са направени 2 искания.
След като бяха получени исканите документи, изчакващото изтегляне беше опитано 3 пъти, но плащането беше отказано, поради което ви насочихме да проверите директно във вашата банка.
Междувременно няма повече средства за теглене. Продължавайки напред, предлагаме да се свържете с вашата банка и да се уверите, че използвате вашата лична кредитна карта.
Добре дошли сте да се обърнете към нашата грижа за клиентите, за да можем да ви предоставим скрийншотите с грешки.
Благодаря и поздрави
Екип на цирка
Имайте sres. Използвах карта, за да направя депозита и да играя. ТОВА МИ ПРИЛАГА И ОЩЕ Е ВЪЗВЪРШЕНО С КАТА НОМЕР, писмото, което банката ми дава, е адресирано до цирка на казиното, така че господа, не елате да казвате сега, че не съм ви дал личната си сметка, ако вашата система не позволява влизане в други акаунти ,,, и е вярно Всеки път, когато поискате теглене, блокирате всичко и на следващия ден те го поставят като баланс за продължаване на играта, а това е да видите, че печеля 9300 подметки и никога не сте казали вие сами да платите поради тази причина избрах да продължа да играя и да загубя тези пари opbvio, които печелите, клиентът губи, но все пак вече изпратих останките си на INDECOPI PERU ЗА СЛУЧАЙНИ ИГРИ, което ме изненада, че не съм единственият, който го денонсира.
Уважаеми Дейвид,
Бихте ли могли да посъветвате дали имате остатък в сметката си в казиното?
Здравей Дейвид
Моля, вижте прикачения екран, показващ приетите депозити и отхвърлените тегления. На този етап отново ви съветваме да проверите в банката си или да опитате с друга карта.
Благодаря
Екип на цирка
Първо им изпратих цялата информация, която ми даде банката, второ те сега казват, че мога да променя картата или акта си, когато са казали или не са ми дали достъп до промяната, както им казах, когато им е удобно да имат достъп, но не се интересувам да правя нищо друго с това казино, както ви казах, вече пристъпих към докладване x Indecopi Peru, вече взех всички доказателства и имейли и информация, които им изпратих, така че за мен това е по -онлайн измама
Уважаеми Дейвид,
Правилно ли разбирам, че не искате да продължавате да решавате случая тук?
Здравей отново Дейвид
При по -нататъшно разследване с нашия доставчик на плащания, ние потвърждаваме, че опитите за теглене са отхвърлени от банката емитент.
Имайте предвид, че доставчикът на плащания няма информация за конкретната причина за спада, те обаче виждат, че всички опити за теглене на карти, издадени от този издател, получават спад в цялата индустрия.
Благодаря и поздрави
Екип на цирка