Играчът от Обединеното кралство е изпратил множество заявки за закриване на акаунт, но тя все още има достъп до своя достъп. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casino60 - Исканията на играча за закриване на акаунта са игнорирани.
Автоматичен превод:
Сума: £5 000
Casino60
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.5
Casino60 has a Safety Index of 3,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много пъти е поискано закриване на акаунта чрез там. Винаги четете вашето съобщение е получено. Нито веднъж не отговориха. Продължиха да взимат депозити. Имах пристрастяване по това време преди няколко години. Влизам в акаунта, той почти няма информация в профила ми и не ми позволява да въвеждам подробности.
Свързах се с поддръжката чрез моя регистриран имейл с тях и отново не отговориха. Имаха абсолютно хиляди от мен.
Опитвайте се да затворите акаунта в много случаи, но все още мога да вляза. Не, вече нямам депозити. Общата сума ще бъде над 5000
Толкова много казина с непълни профили, но все още ми вземат парите.
Опитвам се да кача снимка на детайлите на моя профил, пише FAILED?????
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми rachelgould67,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че сте депозирали £5000, откакто сте изпратили първата заявка за закриване на акаунт?
Бихте ли препратили всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили искания за закриване на вашия акаунт? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време желаете акаунтът ви да бъде закрит и посочихте ли ясно причината?
И накрая, не намерих това казино в нашата база данни. Ще бъдете ли така любезен да публикувате тук връзката към казиното, с което имате проблеми, за да можем да добавим отзив за него?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вчера се опитах да кача снимки, но не успях.
Не, не съм депозирал 5000, откакто поисках закриване на сметката. Те са сдвоени с казино 24. Абсолютно същите проблеми с тогава.
Не мога да получа обратно съобщения, изпратени до тях с течение на времето, тъй като съобщенията се изпращат през този сайт. По общо мнение!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора, rachelgould67. Бихте ли изяснили какво представлява стойността на спора (£5000)? В момента имате ли средства в сметката си?
Освен това се страхувам, че не можем да продължим с този случай, без да видим искане за закриване на акаунт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Те имат страница за автоматичен отговор за контакт и изпращане на съобщения. Правил съм го безброй пъти. Нямате достъп до тях.
Получихте ли профилната снимка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Няма пари в сметката. Депозити, направени поради пристрастяване, за което им казах в съобщенията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Съжалявам, но без необходимите доказателства (доказателство, че сте поискали самоизключване) не можем да продължим с тази жалба. Тъй като вие също нямате пари в сметката си, опасявам се, че не можем да ви помогнем много повече.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, или ако съм пропуснал нещо, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря ви много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Казах ти, че им изпратих купища съобщения. Там нямат възможност за четене на изпратени съобщения.
Какво мога да направя?
Видяхте ли профилната снимка, която ви изпратих? Ако не, моля, изпратете ми имейл, на който мога да го изпратя и след това ми отговорихте, че го разглеждам. Мога да те препратя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Видях снимката, но не разбирам как можем да помогнем, особено когато искате да закриете акаунта си. Бихте ли разяснили, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми rachelgould67,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
