Casino Lab - Оттеглянето на играча е отложено.

Толкова се опитвам да направя теглене от Casino Lab от 14 януари 2021 г. Те отказаха 2 молби от мен за извършване на тегленето ми с карта, цитирайки, че трябва да се оттеглите със същия метод, с който сте депозирали. Забелязах това по това време, обаче; въпреки че спечелих 1240 евро, като депозирах с ваучер paysafecard - бях направил много депозити, като използвах регистрираната си дебитна Mastercard. Отидох в чата на живо и говорих с Дийлън и той го подреди, за да мога да се оттегля, използвайки картата си - всичко е налично в чата на живо След това обаче трябваше да премина през страшния, но необходим процес на проверка. Накратко, все още очаквам печалбата си от 1240 евро по банковата си сметка след 3 седмици - след всичките им имейли със скриптове, обещаващи ми печалбите. Предоставих всичко, което поискаха - идентификационен номер на паспорта; доказателство за адрес и доказателство за банкова карта и екранна снимка на сметка в paysafecard, показваща моя имейл адрес и банково извлечение. Преживях ада и обратно с този сайт. Те са ми причинили стрес и безпокойство и това е меко казано. Искам парите си от това безскрупулно казино; който според мен не трябва да работи. Те сами си измислят правила, като ви държат да висите, да въртите прежди и неистини. Обещават ви парите ви, но за бога, чакам повече от 3 седмици и няма следи от тях да пристигнат.

Уважаеми Брайън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че плащането Ви е обработено, но така и не е достигнало до банковата Ви сметка?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Знаейки, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпа Петронела,

Благодаря ви, че отговорихте на първоначалната ми молба. За да бъдем честни, мисля, че изчакването над 3 седмици за печалбите ви е неприемливо.

Casino Labs Processing times заявяват "Минималното теглене е 10 евро. Тегленията се обработват в рамките на 72 часа след подаване на заявка за теглене. Такса от 2% (малко не по-малко от 1 евро) се прилага за всички тегления ...

Той е надхвърлил 72-часовия прозорец и продължавам да получавам общи имейл съобщения от различни представители, в които се посочва, че е във финансовия отдел и ще получите имейл, след като бъде обработен.

Никога досега не съм изпитвал това от някоя реномирана казино компания - това отнема вечно - но те много бързо взимат парите ви.

За да отговорят на първоначалния ви въпрос, те казват, че вече не е за обработка - така че не, той не е обработен напълно в моята книга.

Те не разполагат с достатъчно персонал в момента, за да се каже, че всеки аспект от проверка до имейли и искания за теглене отнема вечно. Това е изключително разочароващо и стресиращо - не бих препоръчал да използвате Casino Lab или други свързани компании, свързани с Genesis Casino.

Те продължават да обещават и обещават, но не успяват да изпълнят. Абсолютно шокиращо. Последният ми отговор по имейл беше от Андре преди 2 дни. Той просто повтори казаното от другите надзорници дни преди него. Изчезнал е за обработка и ще получите съобщение по имейл, когато приключи. Продължава и продължава и продължава. Просто искам парите си. Благодаря ти.

Много благодаря, Брайън, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Брайън,

Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Casino Lab на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Здравей Брайън,

благодаря, че се свързахте с нас чрез Casino Guru.

Моля, обърнете внимание, че проверихме сметката ви и потвърждаваме, че възстановяването на печалбите ви е обработено, нашият екип по жалбите ви изпрати имейл за потвърждение тази сутрин 05/02/2021.

Моля, изчакайте до 5 работни дни, за да се свържете с вас, ако все още имате проблеми със средствата, моля, не се колебайте да се свържете с нас и ще бъдем повече от щастливи да проверим допълнително.

С Най-Добри Пожелания,

Екип на казино лаборатория

Здравей Питър,

Благодаря, че се върнахте при мен, оценявам вашата помощ.

Отбелязвам, че възстановяването е обработено, накрая. Трябва да предупредя други хора, мислейки, че ще получат бързи изплащания от Casino Lab - те най-добре да помислят отново.

Това беше кошмар от началото до края. Като цяло чакам от 14 януари до 05 февруари, за да получа печалбите си.

Призовавам останалите потребители на казиното да подбират предварително казина, които осигуряват ефективна, предварителна комуникация и които избягват тактиките за забавяне. Също така, моля, уверете се, че членовете потвърждават своите сметки веднага и предоставят ясни документи - искайте от казиното точно какво трябва да качат.

С Casino Lab те са много неясни по отношение на документите. Ако липсва един елемент, очевидно процесът на проверка се нулира до 72 часа.

Като цяло бих обезсърчил хората да се присъединяват към Casino Lab - това е моят опит и повярвайте ми, няма да получавате имейли с отговори - те не могат да се свържат по телефона - те казват, че се поддържа - добре Очаквайте да получавате имейли със скриптове през нощта със същия стар шпион всеки път.

Мислите ли, че изчакването над 3 седмици за парите ви е справедливо?

Вие сте били предупредени и съм сигурен, че другите членове тук са запознати с тяхната тактика. Избягвайте казино лабораторията.

Благодаря отново,

Брайън

Здрасти,

Благодаря ви и за вашите отговори. Брайън, това означава ли, че си получил средствата си?

Здравей Питър,

Благодаря ви за отговора. Не, към днешна дата не получих средствата си!

Надявам се, че моята банка ще се актуализира по време на обяд или в края на бизнеса днес. Ако не се появи в акаунта ми до края на бизнеса, ще се притеснявам!

Разбира се, ще ви актуализирам, ако получа моите просрочени средства.

Поздрави,

Брайън

Здравей Питър,

Искам да ви благодаря много за всички здрави съвети и помощ, които ми дадохте.

Да, получих средствата си днес. Добри новини, но горчиво сладко.

Както и да е, погрижете се всички и бъдете в безопасност.

Брайън

Здравей Брайън,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Питър