Играчът от Бразилия критикува казиното, че не приема залози на рулетка на живо и се оплаква от цялостното казино изживяване. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casino.com - Играчът е силно недоволен от казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 2 240 ₮
Casino.com
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте!
Бих искал да споделя с вас проблем, който се случи в Casino.com на групата Mansion Casino по време на кауза в света и труден в живота ми, защото този вирус дойде и е заразен тук, от другата страна на света, където тя възникна.
Лекарите не знаят как да дадат информация или да се надяват тук, в Бразилия.
Така че за доброто на населението съм в изолирана болница и сам за неопределено време, ако мога да устоя.
Прекарването ми и разсейването ми стана казиното.
Спечелих 60% бонус за депозит. Винаги съм внасял депозити с максимум U $ 100
По този повод парите вече не са ценни, защото бедните и богатите са еднакви за болест. Направих депозит от $ 1400 Около почти R $ 10 000.00 Минималната заплата в страната е 850,00 R $, но стойността на бонуса би била добра.
Е, в деня, когато сайтът имаше проблеми в казиното на масата беше обявено и в чата (имам запис), защото
Бавен сайт, грешка, услугата не работи, срив на сайта .... причина
Тъй като вече играх в Казиното, това беше почти VIP статус
Отидох да направя депозита на две плащания U $ 800,00 + R $ 600,00 Направих първия депозит в уебсайт, който има много проблеми и легенда. Той потвърди плащането на първия и отидох отново в страницата за депозит и направих друга процедура за плащане за да изберете и попълните всичко.
Когато отидох в чата, за да изкупя бонуса.
Придружителят ме информира и балансът ми беше само $ 890
510 щ.д. От акаунта
След дълго време 8 часа се опитвам да говоря с някого, за да разрешим проблема
Влязох в таблица, която имаше проблем и беше обявена от чата в Казино
Но отново проработи и аз играх
Отидох в играта уморен от това, че не мога да се свържа
Заложих първия залог 1-18
1 - 75 долара
2 - 175 долара
3 - 350 долара
4 - $ 290
При залог 4 от $ 290 Печалбата при залог от 1-8 Win ще бъде $ 580
Въпреки това, той беше кредитиран U $ 100
След толкова много грешки и проблеми в сайта
не може да се свърже и да не получи бонус
Опитвайки се да говоря със служител за HOURS само след 13 часа на събитието, аз успях да се свържа, без да затворя чата в средата на проблема
Разговарях с 4 различни участника, часовете за обслужване приключиха и трябваше да започна цялата процедура.
След 16 часа се опитвате да се свържете с E-mail
Чат разговор
Както и да е, имам контакт
Защото обясних всичко
Моля, вижте резултатите от тях по-долу:
1. В 2020-03-23 17:05:36 GMT играчът депозира 600 USD
2. На 2020-03-23 17:06:13 GMT играчът направи 510 USD залог в Roulette Live (код на играта: 10250024102), но това не беше печеливш залог. След тази игра балансът на играча беше 90.57 USD.
3, в 2020-03-23 17:06:55 GMT играчът депозира 800 USD, които бяха добавени към баланса им.
Сайтът отне 20 секунди, за да зареди страница.
Невъзможно нещо да се направи
В 17:05:36 Искане за плащане беше направено
Сайтът се зарежда обикновено отнема около 10 15 секунди 17:05:51
Ден 23 без ограничение във времето
Ай щеше да остане след 15 секунди (пример 17:06:06)
Отидох на маса, която отнема много време (например 17:06:16) и бих поставил залог от $ 510 и загубих в 17:06:13, а залогът се затваря от 15 до 20 секунди преди (Обобщение на залога трябва да се постави до 17:05:58
и след това отидох да направя депозит, избрах начина на плащане
Въведе всички данни и направи депозит от 800 USD в 17:06:55 банката потвърди плащането
(КАК ДА БЪДЕ ВЪЗМОЖНА)
(КАК МОЖЕТЕ ДАВАТ ОБОСНОВКА НА ТОВА НЕ ДА ПЛАЩАТ)
Нещо невъзможно, тъй като те могат да дадат това извинение за проблем със системата им !!
неприемливо.
3
Ай ме остави без бонус. и с баланса ми в казиното. Бях блокиран да вляза в Казиното
Имам снимки и запис на екрана!
UNBELIEVABL
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Рикардо,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Правилно ли разбрах, че вторият ви депозит е загубен, така че не можете да осребрите бонус и вашите залози за рулетка на живо не се приемат? Вашият акаунт все още е отворен и достъпен ли е или е блокиран? Благодаря ви много предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Рикардо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
