Cashed Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.

Здравейте, регистрирах се в cashed casino, депозирах 400 евро с моята карта Visa (без бонуси или безплатни завъртания), играх известно време и имам 500 евро в сметката си. Опитах се да го изтегля на 10.08.2024 г. (към същата карта Visa, на която направих депозит), заявката ми за теглене чакаше до 18.08.2024 г. и на 18 август беше анулирана от Cased Casino. Свързах се с поддръжката в чата и попитах защо заявката ми за теглене е отменена? Агентът по поддръжката ми каза „поради технически проблеми с доставчика на плащания" и ме помоли да изпратя друга заявка, което направих на същия ден (18.08.2024 г.). все още е в процес на разглеждане към 24.08.2024 г., което е явно нарушение на правилата и условията на Cased, тъй като в 6.15 се казва, че всички заявки за теглене ще бъдат обработени в рамките на 3 работни дни. Попитах поддръжката за чат дали се изискват някакви действия от моя страна, за което те ми казаха „не в момента и трябва да получа пари скоро". Мога да предоставя екранни снимки на моите чатове с осребрена поддръжка, ако е необходимо. Бихте ли ми помогнали с моя проблем?

Здравей Maksim1894,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cashed Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Опитахте ли да използвате различен метод за теглене? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Хей Ник,

Дано сте добре.

Благодаря ви много, че се върнахте при мен.

Говорих с тях преди 2 дни.

Моят акаунт все още не е потвърден, помолих няколко пъти поддръжката в чата, ако се изискват някакви действия от моя страна, на което те казаха „не, всичко е наред"

Да, това е първото ми теглене от казино Кешинг. Използвах само Visa за теглене, тъй като това е същият метод, който депозирах (същата карта Visa)

Последния път задържаха тегленето ми 8 дни и го анулираха, утре ще бъдат 8 дни от втория ми опит и съм сигурен, че ще го отменят

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от нещо друго

поздрави

Максимс

Здравей Maksim1894,

Моля, уведомете ни след изтичане на 14-дневния период дали е бил анулиран отново или сте го получили.

Здравей Ник, вчера беше отменено отново от кеширано казино (след 8 дни чакане). Свързах се с поддръжката на живо и те ме помолиха да изчистя бисквитките и кеша и да изпратя друга заявка без причини, поради които заявката ми беше отменена (3-та сега), така че вчера направих според инструкциите и като методи за изплащане избрах банков превод с надеждата, че ще го продължат. Като цяло се опитвам да изтегля пари от 10.08.2024 г., което е 19 дни сега. Поздрави Максимс

Хей, днес тегленето ми беше одобрено и получих пари по банковата си сметка. Благодаря ви за помощта

Уважаеми Maksim1894,

Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.

Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.

най-добри пожелания,

Казино.Гуру